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央视曝光！百万坑位费、销售额造假，坑惨商家！“2万观看量+15个真人互动”只需53元……

刚刚过去不久的“618” ， 各大电商平台再创销售纪录 ， 直播带货等新方式也成为了疫情影响下拉动消费的新力量 。 不过 ， 火爆的直播带货背后也暴露出了一些问题 。
29日 ， 中国消费者协会发布的“618”消费维权舆情分析报告就指出 ， 在有关“直播带货”类负面信息中 ， 刷粉丝数据、销售量刷单造假成为了投诉的重点 。 真的是这样吗？央视财经采访人员进行了调查 。 直播带货风正劲数据有实也有虚
观看量、粉丝数、销售额……这些数字无疑是直播带货中最令人感到刺激的元素 。
数据显示：截至2020年3月 ， 我国电商直播用户规模已达到2.65亿 。 仅今年第一季度 ， 全国的电商直播就有400万次之多 。 那么 ， 这一场场直播背后的数字 ， 都能保证全部真实吗？在多个包含“直播涨粉”等字眼的聊天群里 ， 采访人员看到 ， 有不少声称可以在各大主流平台上提供刷观看、涨粉丝等服务的广告 。 每一项服务都明码标价 ， 从几元到上百元不等 。
一名刷量人员告诉采访人员 ， 任意时间、任意观看人次都可以刷 ， 还可以有真人互动 。 为了一验真假 ， 采访人员随机挑选了一家直播店铺 ， 让刷量人员在1小时内完成新增2万观看量 ， 15万个点赞 ， 并增加15个真人互动 。 随后 ， 采访人员完整记录下了这一过程 。
1小时后 ， 该直播间总观看数达到了22400人次 ， 点赞数15.92万 。 在此期间 ， 互动区不时出现新用户反复提问和评论 。 而在此后的10分钟里 ， 观看数只增加了20人次 ， 又恢复到正常状态 。
刷量人员告诉采访人员 ， 增加2万观看量外加15个真人互动 ， 总共只需53元 。 为了展现实力 ， 刷量人员分享了过去在不同平台上操作过的案例 ， 并表示每逢电商促销节点时 ， 会有很多老客户的业务 ， 工作量很大 。
如果说观看人数可能有水分 ， 那每场直播销售的成交额 ， 总该是实打实的真金白银吧？然而采访人员发现 ， 这个数字有时也并没有想象中那么可靠 。 部分主播或负责运营的MCN机构 ， 也就是网红经纪机构 ， 有时会给商家设套 。
目前 ， 主播在为商家直播带货时 ， 一般收取佣金和坑位费 。 坑位费是指商品露出的费用 ， 而佣金则是根据销量抽取一定比例的提成 。 不同级别的主播坑位费差距很大 ， 从几百元到几十万都有 。 多位尝试过直播卖货的商家告诉采访人员 ， 他们在与主播或经纪机构合作时 ， 最常遇到的是直播效果远不及预期 。
采访人员了解到 ， 直播卖货中甚至有机构会通过虚假下单再退货的方式 ， 来骗取商家的坑位费和佣金 。 例如：
通过与商家先签订保底协议 ， 要求商家先付5万元的坑位费 ， 承诺如果卖货达不到5万时全额退还；而如果达标 ， 再按20%比例提佣金 。
直播时 ， 先用5万元坑位费刷单 ， 完成任务、赚到1万佣金后 ， 再分批退货回笼1-2万元 。
由于直播时购买价格较低 ， 剩余的货品可以通过团购、二手交易等方式再次分销变现 。 最后损失实际上由商家承担 。
福建某运动服饰公司工作人员：有商家被刷的假单 ， 就是集体退货能退到50% 。 去调后面的一些地址、联系方式上可以发现 ， 比如一个人买了50单 ， 一个人买了40单 ， 这不现实 。
某直播电商业内人士：肯定不是行业普遍现象 ， 但是麻烦在于这极个别现象影响力太大 。 很多的主播没有所谓的大众粉丝 ， 本身收坑位费就是有问题的 。 东西都卖出去 ， 再收佣金 ， 这种是最健康的合作方式 。 网络直播行业发展亟需规范
像刷单这种明显损害了合作方利益的行为 ， 究竟该如何界定？而针对直播带货行业中凸显出的各类问题 ， 未来又该怎样去进一步规范呢？
数据造假 ， 往往会给消费者造成较大的误导 。 中消协调查报告显示 ， 有37.3%的消费者在直播购物中遇到过消费问题 ， 这个数字远远大于其他的购物方式 。 在网络投诉平台上 ， 对直播带货的投诉还主要集中于夸大宣传、货不对板等问题 。
北京市京师律师事务所合伙人李源：如果商家发的货物与主播所宣传的货物明显不一致 ， 对于消费者的人身或者是财产利益造成了重大损害 ， 其已经构成了违法 。
来源：央视财经


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