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新世纪南坪商都停止营业，“掉队”的传统百货面临哪些大考？

6月30日 ， 新世纪百货南坪商都宣布正式停止营业 。 此前 ， 重庆百货在2019年年报中披露将要关闭29家门店 ， 其中就包括南坪商都 ， 这也是重百系在主城商圈关闭的第一个综合百货商场 。
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据了解 ， 南坪商都于2013年初开业 ， 经营时间长达7年 ， 曾经是周边不少市民逛街购物的首选 。 而在去年3月 ， 位于同一区域的南坪百盛也宣布关店 ， 从此退出重庆市场 。 相隔仅一年左右 ， 前后两家商场关店 ， 折射出了传统百货转型哪些痛点？又反映出南坪商圈商业格局怎样的变化？
南坪商都结束7年历程
6月29日下午 ， 采访人员来到新世纪南坪商都 ， 门口已张贴出一张《告顾客书》 ， 明确写着“因公司经营调整 ， 南坪商都百货业态将于6月30日18：00营业结束后停止营业 ， B1层超市业态继续经营 。 ”
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在商场内部 ， 仅有1层、2层还在营业 ， 其中化妆品、鞋、服饰、珠宝等业态的专柜已经陆续撤场 。 剩下的专柜在进行清仓处理 ， 部分产品折扣力度较大 ， 吸引了不少前来“捡趴活”的市民 。 截止6月30日下午2点左右 ， 大部分专柜已经撤场 。
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“没想到开了这么多年 ， 居然说关就关了 。 ”家住工贸的刘女士告诉采访人员 ， 自己家就在南坪商都旁边 ， 经常有空就会来逛逛 。 “关店肯定会有些舍不得 ， 而且今后要逛街也没那么方便了 。 ”
采访人员注意到 ， 在挑选商品的过程中 ， 很多消费者都会询问店员“今后会搬到哪里”、“退换货怎么办” 。 对于今后搬店情况 ， 有些专柜店员表示在观音桥、大渡口 ， 有些则回答不清楚 ， 但关于商品售后回答都很统一 ， 将在其他商场的同专柜继续为消费者提供服务 。
据悉 ， 该商场关闭后 ， 南坪商圈还有新世纪江南商都、重百南坪商场、协信星光时代广场、南坪万达广场、百联上海城购物中心等百货和购物中心 ， 市民依旧可以便利的逛街购物 。
哪些原因导致离场？
作为南坪商圈认知度较高的百货 ， 南坪商都为何会走向关店？采访人员了解到 ， 这背后或许有多种原因 。
4月30日 ， 重庆百货发布了2019年年度报告 ， 披露2020年计划关闭南坪商都、达州商都、D柒商都等29家门店 。 对于关店原因 ， 报告指出为“关闭扭亏无望或租约到期” 。 同时据公开资料显示 ， 南坪商都开业7年以来 ， 一直持续亏损 。 出于经营调整的考虑 ， 如今走向关店并不令人意外 。
从选址来看 ， 南坪商都位于南坪步行街起始点的末端 ， 同时临近轨道工贸站、南坪站 ， 但更靠近工贸站 ， 与已关闭的南坪百盛相隔不到百米 。 近年来 ， 由于南坪万达广场、协信星光时代广场的强势崛起 ， 人流更集中、交通更便利 ， 推动南坪商圈商业中心转移 ， 使得南坪商都逐渐处于南坪商圈位置边缘 。
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此外 ， 南坪商圈的百货业竞争激烈 ， 仅南坪商都周边 ， 就汇集了百联上海城购物中心、重百南坪商场、新世纪江南商都、南坪万达广场等百货和购物中心 ， 进一步分散了客流 。
从业态上来看 ， 传统百货普遍存在品牌老化、更新不及时的问题 ， 而前沿的百货和购物中心每季度都会更新一部分店铺 ， 持续跟进消费潮流 。 从目前来看 ， 南坪商圈人气较高的商场和购物中心一层普遍为化妆品、潮流运动、网红饮品业态 ， 南坪商都则主要聚焦于化妆品 ， 且档次参差不齐 。
与此同时 ， 相比更年轻化的购物中心 ， 传统百货在引客玩法上有较多局限 ， 也使得对消费者吸引力下降 。 例如 ， 今年端午节期间 ， 南坪协信星光时代广场举行了华服节 ， 不仅有国风集市、现场换装 ， 穿着汉服去消费还可以享受折扣；南坪万达广场则举行了汉服展览、国风表演等活动 ， 还针对亲子客群推出了包粽子比赛 。 而在南坪商都 ， 还是以商品的打折促销为主 ， 体验感有一定差距 。
整体上来看 ， 南坪商都走向闭店 ， 除了与南坪百盛同样存在选址先天不足这一原因 ， 同业竞争激烈、业态更新不及时、引客方式落后等方面均是其走向关店的幕后推手 。
传统百货转型面临“大考”
不仅是南坪商都 ， 近年来 ， 传统百货屡屡传出关店消息 ， 反映出普遍的生存困境 。
在该商场关店之前 ， 2019年3月 ， 南坪百盛也宣布关店 ， 从此退出重庆市场 。 2018年10月 ， 陪伴重庆市民15年的王府井百货正式关店 ， 从此告别了解放碑商圈 。 此外 ， 2015年 ， 万达百货一口气在全国关闭了56家门店 ， 位于南坪和万州的两家店就在这波浪潮中关闭 。
对于传统百货而言 ， 除了选址、业态、商品、体验等未能跟上时代步伐的问题 ， 由于今年疫情的出现 ， 还新增了数字化转型这一挑战 。
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对此 ， 重庆零售商协会秘书长王巧玲认为：“市场发展日新月异 ， 百货行业依托原来的传统模式已经走不远了 ， 应当顺应时代潮流 。 尤其是今年以来 ， 疫情导致线下实体商业纷纷关闭 ， 百货业只能纷纷向线上发展 ， 也进一步推动了线上线下融合趋势 ， 多渠道增加客流 。 ”
在她看来 ， 南坪商都的关闭只是传统百货遭遇困境的一个缩影 ， 提醒行业应当加快转型升级的步伐 。 “从目前的趋势来看 ， 未来百货会朝着综合体的方向发展 ， 不再只是纯粹销售商品的百货 ， 可以融入吃喝玩乐等多种体验 。 同时 ， 传统百货开通网上商城、小程序、直播间等线上方式也将更为普遍 。 ”
资深零售专家李运杨进一步指出 ， 除了把握线上+线下的趋势 ， 研究透彻消费者需求以及消费潮流也至关重要 。 尤其在消费升级趋势以及电商普及的情况下 ， 消费者越来越理性 ， 商场必须提供足够有特色的产品和体验 ， 才能持续吸引消费者 。
他建议 ， “可以成立专门的部门研究消费者心理、潮流趋势 ， 定期进行品牌、业态、体验更新；或者适当引入自营制 ， 从商场客群定位出发 ， 进行选品、定价 ， 甚至对商场销售的商品进行定制 ， 精准满足消费者需求；面对新的发展要求 ， 传统百货的人才、体制机制等方面也应不断跟进 。 ”
■延伸
南坪商圈未来将向3.0新型商圈转型
资料显示 ， 南坪商圈位于南岸区城市核心 ， 区域面积３平方公里 ， 聚集人口40万 ， 日均人流量20万人次 ， 为重庆传统五大商圈之一 。
在告别了南坪商都之后 ， 南坪商圈还有重庆万达广场、协信星光时代广场、上海城长江旅游广场、金阳重庆映像及恵工路商业步行街等5条商业街区 ， 拥有新世纪百货、重庆百货等主力百货 。
据南坪商圈管委会介绍 ， 在商圈转型升级的思路上 ， 他们进行了持续探索：首先、打造体验式购物 ， 第二、挖掘特色消费 ， 第三、立足智能发展 ， 第四、加强商旅文体联动 ， 第五、开展宣传营销 ， 第六、鼓励错位经营 ， 第七、发展总部结算 。 并充分利用南坪商圈是全市唯一拥有会展中心的商圈这一独特优势 ， 推动会展经济品牌化、常态化和互动化 ， 以会展促消费 ， 打造集电子商务、体验式消费、会展旅游、总部结算为一体的3.0新型商圈 。
【新世纪南坪商都停止营业，“掉队”的传统百货面临哪些大考？】上游新闻·重庆商报采访人员唐小堞


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