5G+AR汽车智能服务首亮相 重庆联通助力长安打造“智能5G车生活”
近年来 , 随着5G技术的不断落地 , 越来越多的行业将此运用到自家产品中 , 以便服务更多用户 。 6月24日 , 重庆联通联合长安汽车举办“5G+AR”远程会诊服务活动 , 首次在汽车行业尝试将5G技术融入到为客户远程服务 。 当天 , 有20余名体验官作为特邀嘉宾率先过了“一把瘾”、体验了长安汽车的5G远程服务 。

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功能一:5G远程服务专家指导故障排查
6月24日 , 活动在长安汽车天工楼举行 , 并邀请重庆市经济和信息化委员会领导出席 , 充分展示了“5G+AR”为用户带来智能化、场景化服务的能力与决心
采访人员看到 , 长安汽车5G远程服务中心结合了汽车诊断技术、5G通信技术和车联网平台 , 将汽车、客户、诊断专家、诊断管理平台有机结合 。 整套系统主要有两项功能:5G远程服务和AR说明书 。
“我的车钥匙打不着火了 , 怎么办?”“车主 , 你别慌 , 可能是钥匙电量耗尽 , 建议更换电池再试试....”现场工作人员向大家演示了汽车5G远程服务系统 。 车主通过系统与后台诊断专家进行远程实时视频互联 , 咨询用车问题 。 而诊断专家可以在不亲临现场的情况下 , 获取车辆数据并做出分析 , 远程指导故障排查、给出维修建议等 , 大大方便了用户和4S店 。

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功能二:AR说明书一键识别车内功能
当你兴高采烈的买下了心仪的爱车 , 是否也曾遇到过这样的困惑 , 雨刮器怎么开 , 指示灯什么意思?蓝牙怎么连接?但是有了AR说明书 , 这一切变的轻松了 。 据了解 , AR说明书是车主通过手机“扫一扫”对准车内相应模块 , 如仪表盘、方向盘等 , 进行一键识别 , 车内功能信息一目了然 , 这取代了传统的纸质说明书 , 操作更便捷、简单 , 新车主们再也不用翻看说明书去查找某个按键的功能了 。
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四大技术亮点营造智能车生活
重庆联通工作人员告诉采访人员 , 这套远程服务系统还具有4大技术亮点 。 首先是即时通信 , 客户端可向专家端发起远程语音视频通信请求 , 并将客户端拍摄画面通过网络与专家端共享 , 让问题“摆在眼前” 。
其次是第一视角高清视频 , 实时视频互联是以第一视角看到客户端所看到的画面 , 专家能帮助客户快速的解决用车问题 。
再就是冻屏标注技术 , 可一键暂停通讯画面、并在实时画面中进行圈选、勾画等标注 , 同步呈现在对方视野中 , 让协作更精准高效 。
最后是多方专家会诊 , 也就是说在技术上具备“多对一”的服务能力 , 支持多个专家同时加入服务 , 更快地解决一些用车的“疑难杂症” 。
联通力量助力打造“智造重镇”
据了解 , 此套5G远程运维是联通公司自有研发的5G应用项目 , 同时 , 是全国首创性地将5G+AR技术应用到汽车服务领域的标杆项目 。 实现客户与远端专家AR连线 , 为客户提供如临现场般的4S服务 。 该项目首期将在重庆进行试点 , 惠及100余万名客户 , 二期将推广至全国 , 为1000余万名客户提供智能服务 。
重庆联通将继续积极践行以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略 , 着力加快5G和数据中心新型基础设施建设 , 进一步推进5G与工业互联网融合应用 , 助力打造“智造重镇” , 建设“智慧名城” , 发挥数字经济转型主力军作用 。
撰稿:何兴郎建荣
审核:罗再芳
【5G+AR汽车智能服务首亮相 重庆联通助力长安打造“智能5G车生活”】值班:刘鹏飞
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