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华夏基石管理评论|文化的使命永远是为企业创造价值，提高企业对环境的适应性( 二 )


互联网时代是一个互联互通的商业民主时代 ， 是一个你中有我 ， 我中有你 ， 相融互动、彼此相依的有机生态圈时代 。 开放、包容 ， 是互联网思维的基本特征 ， 第一 ， 企业内部要拆掉部门墙、流程桶 ， 真正面向客户一体化运行；第二 ， 企业在外部要从封闭起走向开放 ， 要从单一竞争走向竞合；第三 ， 在文化价值诉求多元社会和组织中 ， 要允许不同价值诉求的表达 ， 要能包容挑战、质疑和失败 ， 建立跨文化的沟通与交流机制 ， 基于公司使命和愿景凝聚不同背景 ， 不同价值诉求的人共同为客户创造价值 ， 为企业的战略目标做贡献 。
再次 ， 互联网时代 ， 文化管理既要“去权威” ， 又要建立权威 。 互联网时代是一个需要张扬个性、尊重个性的时代 ， 但是如何使得这些发散性的“点”回归到组织 ， 这是文化管理的新难题 。 即我们文化管理要解决的问题是：既要去所谓的权威 ， 又要建立权威 。 没有权威肯定不行 ， 但这种权威不再是行政命令权威 ， 可能我们有专家权威、流程权威 。 权威的内涵在互联网时代发生变化了 ， 但不能说互联网时代组织就没有权威了 。 没权威大家就各干各的了 ， 就不可能统一于组织 ， 所以任何时候都还得统一于组织 。
比如小米提出去权威、去文化 ， 但实际小米的核心价值观还是雷军提出来的那几条 ， 大家统一于雷军的思路 ， 并没有哪个合伙人提出自己一套主张出来 。 互联网时代 ， 企业的核心价值可能更开放、更包容 ， 不是说是老板一个人的东西 ， 但这个核心一定是有的 。第四 ， 互联网时代要真正实现客户价值优先和人力资本优先 。 我最近总结了一下 ， 互联网时代的两个显著变化 ， 一是真正强调客户价值优先 ， 一个是人力资本价值时代 。
首先 ， 在信息对称、企业与客户互动交融时代 ， 企业的商业模式并没有真正的免费模式 ， 在市场经济条件下 ， 总是要有人买单 ， 所谓免费模式本质上是客户价值优先模式 ， 先免费集聚客户 ， 先让渡客户价值 ， 然后才获得客户价值并最终赢得企业生存和发展价值 。 企业只投入而没有投入回报 ， 这本身是违背市场经济法则的 ， 企业最终要实现赢利 ， 客户最终要为产品与服务买单 ， 这是市场经济规律 。
【华夏基石管理评论|文化的使命永远是为企业创造价值，提高企业对环境的适应性】其次 ， 在以大数据为基础的知识经济时代 ， 在物质资本与人力资本的博弈中 ， 人力资本渐居主导地位 ， 如阿里巴巴究竟是一个什么企业？如果按照传统资本理论 ， 阿里巴巴应该是一个日本企业 ， 因为阿里巴巴最大股东是日本人孙正义 ， 腾讯和百度应该是美国人的企业 ， 中国的互联网企业绝大多数是外资 。 但通过人力资本合伙人制度 ， 哪一个不是控制在中国人手里 ， 控制在人力资本手里 ， 所以这个时代才是真正的人力资本优先、人才资本主导的时代 。


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