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开网店技巧分享：淘宝开店如何有效提升好评率？

对于淘宝店铺来说 ， 好评都是大家梦寐以求的 ， 如果一款商品的好评率很高 ， 那么对店铺的展现也会是很大的 。 今天小编为大家分享一下淘宝开店如何提升好评率 。
开网店技巧分享：淘宝开店如何有效提升好评率？
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一、获得好评=产品质量过硬
要有很好的性价比 ， 客户收到了宝贝 ， 满心欢喜 ， 甚至比自己想的都还要好 ， 那么恭喜你 ， 客户要给你淘宝好评了 。
但是肯定会出现产品不过关的时候 ， 立刻、马上 ， 重新发一件没有任何瑕疵的宝贝 ， 记住了 ， 里面一定要放一个小礼物 ， 放一个精致的、成本不用多高的小礼物!先别磨磨唧唧的说 ， 亲 ， 你要先把有瑕疵的产品给我发回来哦 。
我凭什么给你发回去?费事儿不费事儿?快递费怎么办?我这里心情正不爽呢?你这墨迹啥墨迹啊 。 所以 ， 你的正确处理方法是 ， 先别提退回来的事情 ， 如果产品确实是有瑕疵的 ， 没法儿在卖了 ， 那根本就不用退回了 ， 乐的你省了邮费(不可能买家承担回邮的邮费吧) 。 如果你觉得可以处理后再卖 ， 把新的包裹发出去后 ， 物流单号给买家 ， 然后跟买家沟通：
亲 ， 我们又给您重新发了一个 ， 这次肯定没有质量问题了 ， 为了表达我们的歉意 ， 我们在包裹中给你赠送了一个XX ， 希望您能够喜欢 。 另外 ， 您收到货的时候 ， 如果方便 ， 麻烦把残次品给我们邮寄回来吧 ， 邮费我出 。
二、获得好评=和用户很好的沟通
时刻回复用户的信息 ， 虽然时间过去很久了 ， 但是还是非常耐心的回答 。
当然 ， 既然客户都买了你的宝贝 ， 我想这点大家都不成问题 。 不过我要强调的是和客户是很愉快的沟通 ， 人家对你的印象好了 ， 对你的东西的挑剔程度相对也就要小一些吧 。
【开网店技巧分享：淘宝开店如何有效提升好评率？】交流的过程中 ， 多用些幽默的语言 ， 适当的用些表情图标 ， 用这东西能对你不好言表的话语能很好的表达出来 。 对买家而言 ， 有个很轻松愉快的购物过程是一件很重要的 ， 购物时产生的心里不快这样即使下了单 ， 收货后就难免存在些挑剔的心理了 ， 你们说呢?
三、获得好评=发货要快
用户是早上或者中午下的单 ， 那么在当天的下午肯定是要给他发货的 ， 或者是下午和晚上下单 ， 那么就需要第二天早上发货 ， 用户下单之后看到已经发货了 ， 那么对于店铺的物流条项也是非常满意的 。
因为发货造成的不满意状态 ， 对于发货问题 ， 这个必须由你自己控制好 ， 也是防患于未然的 ， 及时发货 ， 这本身就是淘宝非常重视的一个服务维度 ， 因为消费者买完东西后 ， 肯定有一种非常急迫的心情要收到货 。
至于物流速度慢问题 ， 很悲催 ， 你只能解释 ， 好好的跟顾客沟通 ， 好好的解释 ， 一般也是能够说得通的 ， 给消费者一些好处 ， 比如还是跟第一种情况一样 ， 发送一个小礼物 。
淘宝也是一个竞争市场 ， 讲究的都是营销技巧 。 今天小编给大家就分享这么多 ， 希望对大家有所帮助 。 学习更多电商知识 ， 微信关注公众号【齐论电商学院】 ， 海量干货等你来拿 。


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