创业案例：快递网点第二春，“加”出来的新天地
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为推动快递业高质量发展 ， 2016年国家邮政局提出“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”的思路；今年两会 ， 政府工作报告明确提出“支持电商、快递进农村”；此前不久 ， 十二部门联合发文促进生鲜农产品流通……这一切 ， 为快递行业指明了发展方向 。 同时 ， 面临价格战的快递网点也需要新的发展动力 。 如何做？在广西北海 ， 我们发现了一些成功的探索者 。
01
“快递改变了这个岛”
秦轲是百世快递涠洲站点的负责人 ， 他自称是涠洲岛上第一个快递员 。 从派件5件起步 ， 到现在日均业务量近百件 ， 在这个风景如画的地方 ， 秦轲将快递事业做的有声有色 。
秦轲回忆说 ， 大约是10年前 ， 作为一名雷达兵 ， 他从湛江调到了涠洲岛 。 作为一名“剁手党” ， 秦轲觉得涠洲岛哪里都好 ， 就是没有快递让自己很不习惯 。 为此 ， 他向领导说：如果一年没有人做快递 ， 自己一定要做一家 。 结果一年后真的没有人做 。 于是他说干就干 ， 2012年创建涠洲岛上的第一家快递公司 ， 他也成了岛上除邮政之外的第一个快递员 。 最初业务只有5个件 ， 他每个月拿工资贴补快递经营 ， 这一贴补就是半年 。
变化在一点点努力中发生 。 为了培养用户习惯 ， 秦轲在网点放了两台电脑 ， 其中一台专门帮岛民网购 ， “会用电脑的年轻人 ， 让他们自己操作 ， 不会的我就教他 ， 没有网银 ， 我就免费帮他代购 。 因为岛上没有文印店 ， 为了引流 ， 除了代购之外 ， 我们还提供复印机供岛民免费使用 。 ”
就这样岛民的网购习惯逐渐养成 ， 秦轲的业务也做越好 。 如今 ， 为了更好的服务岛上居民 ， 其站点除了百世快递自身业务 ， 也会借助来取系统代派其他快递业务 。 在此过程中 ， 涠洲岛也有了一些变化 。 “因为岛上至今为止没有正规超市 ， 以前岛上的人买东西都要去北海买 ， 现在大家已经习惯了网络购物 ， 包括洗发水、洗衣液都会在网上买 。 快递改变了这个岛 。 ”
02
快递+香蕉 ， 走出新路子
如今 ， 更大的改变也正在发生 。
涠洲岛是一个火山岛 ， 火山灰堆积出来的土壤 ， 培养出了味道清甜、营养丰富的涠洲岛矮蕉 。 以前 ， 当地香蕉销售走的是批发商收购模式 ， 中间商吃差价 ， 加之运输费用 ， 香蕉往往卖不上好价钱 。 当地客栈老板也会在院子里挂一串香蕉 ， 免费给游客吃 。 因为味道好 ， 游客离开了涠洲岛也会联系客栈老板再寄一点 。 但是不仅快递费贵 ， 而且由于缺乏专业包装 ， 香蕉在运输过程中也容易氧化 。
秦轲意识到了其中的机会 ， 他一方面不断改善包装 ， 泡沫箱+珍珠棉+填充物 ， 保障了香蕉的品相 ， 也提升了用户体验 。 另一方面 ， 他也改变了经营模式 。 原先都是游客带着需求联系客栈老板 ， 客栈老板去香蕉地找蕉农或者去市场找商户购买 ， 之后找百世快递寄 ， 流程不仅复杂而且麻烦 。 而现在则是：秦轲联系蕉农收购香蕉 ， 做好包装与快递服务的同时 ， 也提供图片文案等宣传素材给客栈老板 ， 将其变成推广员 ， 商家动动手机即可赚钱 ， 积极性大大提升 ， 整个过程的效率也得以提高 。 此外 ， 秦轲还设置了指导零售价 ， 以保障整个体系的健康有序运转 。
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基于这种模式 ， 当地香蕉收购价格大大提升 ， 相比以往翻了一倍不止 ， 而且销量也得以提高了 ， 蕉农们的收入因此获得了明显增长 。 而百世快递涠洲站点的发件业务量也不断提升 ， 香蕉类产品占到了发件量的5成以上 。 如今 ， 受疫情影响 ， 游客数量减少不少 ， 业务受到影响的客栈老板们对于推广香蕉这件事更上心了 ， 而秦轲和他带领的快递员们也更忙碌了 。
03
快递+海鸭蛋 ， 年入翻番
就在秦轲他们为香蕉挥汗如雨的同时 ， 在大海对面的合浦县 ， 百世快递合浦县网点负责人伍良钊也在为海鸭蛋忙碌着 。 端午节来临 ， 海鸭蛋也到了销售旺季 。
和秦轲不同 ， 伍良钊算是科班出身 ， 他大学时学的是物流管理 。 广州上了几年班后 ， 伍良钊觉得自己始终是一个打工者 ， 做不成事业 ， 于是回到家乡 ， 加盟了百世快递 。 和秦轲相同 ， 刚刚起步时 ， 伍良钊的业务量也不高 ， 一天20个件 ， 他骑着电动三轮车一家家的送 。 和涠洲岛类似 ， 合浦县也有一样特色产品 ， 那就是合浦海鸭蛋 。
几年前 ， 合浦海鸭蛋逐渐在国内走红 ， 百世快递合浦站点的业务量也因此受益 。 不过刚开始时 ， 对于能不能快递海鸭蛋 ， 伍良钊心里也犹豫 ， 不过由于包装妥当 ， 海鸭蛋寄递的难度比想象的低 。 为了更好地服务客户 ， 伍良钊还提出了“保姆式寄递服务” ， 除了寄递服务 ， 还提供海鸭蛋包装、仓储等方便全面的“保姆式”寄递服务 。 加之良好的时效和售后 ， 其海鸭蛋快递市场占有率获得了新的提升 。 当下 ， 合浦站点与北海市的一些蛋厂都建立了合作关系 ， 进一步助推当地海鸭蛋产业的发展 。
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与海鸭蛋的进一步结缘 ， 也让伍良钊的快递业务有了更广阔的天地 。 他回忆说 ， 有一次他去外地出差 ， 在去机场的路上 ， 朋友向他讲述了有意建蛋厂的打算 ， 伍良钊就说 ， “你想做就做 ， 我来做支持” 。 就这样从县城到机场的一路 ， 一个与海鸭蛋有关系的供应链体系也在不断完善 。 2019年上半年 ， 创顺蛋品有限公司正式成立 。 而伍良钊也进一步加盟了百世云仓 ， 并在此基础上更好地为海鸭蛋走出合浦服务 。
04
受益者、抱团者
受益于海鸭蛋生意的 ， 也不只百世快递 。 伍良钊介绍说 ， 他一个朋友3月份第一次尝试直播电商 ， 当天就有三五千单 。 伍良钊也为其提供了相关的定制化服务 。 而同样受益的 ， 还有海鸭养殖户们 。
莫兴满是北海市规模最大的海鸭养殖户之一 ， 在合浦山口红树林 ， 他散养着3800多只海鸭 。 这些海鸭“吹海风、吃海鲜、住海边” ， 但是下的高品质鸭蛋 ， 以往却只能卖批发价 。 莫兴满说当时自己也有销售渠道 ， 发到深圳、广州、南宁的大型商超 ， 但由于运输距离远 ， 账期长 ， 自己压力很大 。 通过百世提供的一体化服务 ， 从出厂到消费者 ， 再也不用为海鸭蛋走出去而烦恼 ， 用他自己的话说 ， 也因此能睡个好觉了 。 当下 ， 他计划再建一个更大的养殖场 ， 最起码不低于30亩 。 “现在海鸭蛋的生意做得越大 ， 我们要跟着这个节奏 ， 必须把货供上去 。 ”
而在涠洲岛 ， 秦轲的合作伙伴、颐居草堂总经理姚金英也表示：百世快递解决了涠洲岛卡脖子的物流问题 ， 而秦轲所打造了香蕉流通新模式 ， 也为岛民寻找到了新出路 。
姚金英介绍说 ， “做农产品利润小 ， 于是好多农民转行做农家乐 。 但这两年由于农家乐数量太多 ， 游客又限流 ， 新的问题也出现了：民宿业是有瓶颈的 ， 你有50个房间 ， 住满也只能赚50个房间的钱 。 以前旺季的时候 ， 大家都处于很忙的状态 ， 游客资源也没有做深度开发 。 现在客栈越来越不好开了 ， 岛民们发现电商是稳定的收入来源 ， 尤其是疫情发生以后 ， 微商电商这一块 ， 好多人参与了进来” 。
在其看来 ， 知名度、客流量就是涠洲岛做电商的先天优势 。 涠洲岛的产品也有自己的特色 ， 包括涠洲岛矮蕉在内的产品其实是被卖便宜了 ， 秦轲打造的快递模式一定程度改善了这种现状 ， 同时也将当地的旅游业开发带到了新的阶段 。
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虽然模式跑通 ， 秦轲也没想过取代了客栈老板们 。 “我们不是什么竞争对手 ， 大家是拢在一起抱团去做 ， 他有他的专攻 ， 我有我的专攻 ， 我想做最好的快递物流的团队” ， 秦轲说 ， “涠洲岛好 ， 我们就好了 。 ”
05
快递+ ， 加出新天地
虽然各处一方 ， 秦轲和伍良钊具备了优秀快递网点老板们一些共同的特质：
他们贴心细心 ， 伍良钊提出了“保姆式寄递服务” ， 秦轲则在快递香蕉的泡沫箱里放上了贴有涠洲岛logo+百世logo+联系方式的小贴纸 ， 既宣传了涠洲岛 ， 也为可以让客户第一时间联系自己 。
他们重团队 ， 在合浦县我们看到了伍良钊建设的员工食堂 ， 也听他介绍了如何提升快递员收入；在涠洲岛 ， 兼职香蕉推广让业务员获得了额外收入 ， 而当下秦轲也有了新谋划 ， “在全岛东南西北方向设4个点 ， 把我们的业务员发展为二级站点 ， 以后业务员不再需要每天来这里取货了 ， 去找个小位置 ， 这边负责配送过去 。 ”
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他们都在推“快递+” ， 秦轲是快递+香蕉 ， 伍良钊是快递+海鸭蛋 。 此外 ， 伍良钊也推出了邻里驿站 ， 除了派送百世快递快件 ， 也为同行解决了派件难题；而秦轲也正准备上线小程序 ， 同时将产品扩大至海鲜干货 ， 从扇贝入手 ， 模式和香蕉类似……
秦轲和伍良钊也面临着同行一样的问题：价格战 。 但他们没有因此裹足不前 ， 而是努力寻找方向 ， 靠海吃海、靠山吃山 ， 以“快递+”的形式 ， 趟出了新路子 ， 加出了新天地 ， “活着看到明天 ， 等待剩者为王 。 ”
来源/物流指闻（ID：wuliuzhiwen）
【创业案例：快递网点第二春，“加”出来的新天地】作者/叶帅
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