会让李佳琦走下坡路的对手,或许不是“人”( 三 )





会让李佳琦走下坡路的对手,或许不是“人”
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Yumi , SK-II首位数字品牌大使



Soul Machines还为苏格兰皇家银行(Royal Bank of Scotland)和巴林的ABC银行等机构制作了类似的人物 , 被用来处理基本的客户咨询 , Cross把它们称为“数字英雄” 。 Cross表示 , 这些公司“想要成为所在行业的第一批创新企业 , 它们愿意冒险 , 想要与众不同并脱颖而出” 。



Cross还表示 , Soul Machines的数字助手得到的正面反馈比人类助手要多 。 “如今 , 各大品牌有机会让顾客与品牌大使面对面交流 , 讨论在世界任何地方、任何时间发布的新产品或品牌活动 。 与我们的数字英雄互动的顾客中 , 有90%的人得到了他们想要的答案 , 并给出了更高的满意度评分 。 ”



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一个虚拟网红是如何诞生的?



“数字英雄”神通广大 , 想要创造他们 , 自然也不容易 。



Spencer
是一家虚拟网红机构的创始人 。 他的团队位于伦敦 , 该机构使用人工智能、应用心理学和传统的叙事设计技巧为品牌创造虚拟人物 。 作为这一新兴领域的倡导者 , Spencer

认为 , 虚拟网红不仅仅能够成为品牌的代言人 , Ta们有更大的潜力 。 “这是品牌第一次有机会通过自己拥有的东西与受众建立深厚的情感联结 。 这就是我们要做的 , 用扣人心弦的背景创造出令人信服的人物 , 来代表一个品牌的价值 。 ”



这个团队使用社会化聆听(social listening)技术 , 利用机器学习对目标市场的品味和态度进行深入研究 , 然后使用如IBM华生实验室的音调分析仪等工具来塑造人物 , 确定他们的年龄、性别、声调和外表 , 以使他们满足观众的需求 。
Spencer说:“我们试图让观众尽可能地适应虚拟网红的语气和沟通方式 。 ”



虚拟网红的“个性”是建立在数据的基础之上的 , 由编剧虚构出整个背景故事和它的成长经历 , 为角色的行为提供基础 。
然后 , Spencer的团队使用自然语言处理工具(一种可以模拟人类书面语言的软件)来生成虚拟网红对粉丝们的回复 , 或是在Ins上发布的图文标题 。
与此同时 , 每张图片都经过精心的准备插入到现有的照片中 , 这样虚拟网红就能及时出现在需要Ta们出现的地方 。



每个虚拟网红都被赋予一个“生命周期” , 即一系列的故事线 , 团队可以对这些故事线进行一些演绎 , 让虚拟网红更吸引粉丝 。 “我们希望用五年的时间来完成这段旅程 。 这五年被分成更小的时间块 , 大概三个月为一周期 , 你必须知道这个角色大致的行为方向 。 ”Spencer解释道 , 并指出该机构的目标就是让角色生命周期中的每个时间段与品牌的持续活动时间联系起来 。



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