花了5000元做祛痘没效果室内还脏乱差？ 蕾特恩：顾客吃霸王餐
半岛网6月18日消息 今年5月份，王女士在蕾特恩专业祛痘(国际)连锁机构（以下简称蕾特恩祛痘机构）办理了8800元的祛痘套餐，但是在做了10几次之后，王女士发现根本没有效果、热喷用的水发黄、美容师不讲卫生、未明码标价……随后她提出了退款的诉求 。对此，半岛网采访人员（0532-80889233）采访中蕾特恩祛痘机构的相关负责人介绍，顾客有吃“霸王餐”的嫌疑 。
文章图片
王女士在蕾特恩做祛痘服务（王女士提供）
花5000元做祛痘又红又痒
蕾特恩：正常现象
今年5月3号，王女士到蕾特恩祛痘机构台东店体验其推出的“5元祛痘”套餐，做完脸之后被拉到办公室让她办理祛痘售后，共计8800元 。经不过美容师的再三劝说，王女士用支付宝花呗支付了5000元，剩下的3800元美容师说会帮忙垫付，等顾客有钱了再还给她就可以 。
由于王女士家住城阳，这位在台东店的美容师经过王女士的同意后，将王女士后续的祛痘服务转交给了城阳店 。“一开始是又红又痒，美容师跟我说这是正常现象，过一段时间就消了 。”王女士说，但是后情况并没有减轻，一个月左右的时间，脸上也没有什么效果 。
文章图片
热喷用的水发黄（王女士提供）
热喷用水发黄
顾客反映未明码标价是看人下菜
一次偶然的机会，王女士发现做热喷时容器中的水发黄，里边还有泡沫 。“感觉很脏，不知道是什么水 。”王女士说，后期协商中，蕾特恩机构的美容师解释，有可能是仪器使用时间长了以后，仪器产生的污垢、水垢 。
“给我做祛痘的美容师特别不专业，动不动就玩手机 。”王女士说，美容师在她脸上抹来抹去的，来了微信电话又玩手机，之后也不清洁继续给她做祛痘 。“手机上表面上的细菌多是众所周知的，这样实在是太不卫生了 。”王女士介绍，还有一次做完项目后，美容师做完所有的项目后，竟然将面膜忘在她脸上没有揭下来，导致她脸上留痕，好几天才下去 。
此外，王女士还发现，在蕾特恩机构他们还没有进行明码标价 。“这就是看人下菜，报价可以‘随机应变’ 。”
文章图片
第一次协商时蕾特恩答应退款的要求（王女士提供）
【花了5000元做祛痘没效果室内还脏乱差？ 蕾特恩：顾客吃霸王餐】蕾特恩答应退1424元
但先签协议造成负面影响得赔2万元
“不卫生、不专业、不细心，发现的问题一次比一次多，加上有没有效果，一次次让人失望，我就向他们提出了退款的要求 。”王女士说，但对方开始一口回绝，最后多番协商，答应退还给她1424元的费用 。
不过蕾特恩祛痘机构答应给王女士退费还有其他条件 。要求王女士签订协议，日后不得破坏蕾特恩专业祛痘品牌，如果造成负面影响将追究法律之责任，及赔偿蕾特恩人民币2万元 。“太苛刻了，怎么感觉是我理亏，我敲诈他们一样？”王女士说，根据双方最初签订的协议，蕾特恩承诺如果是顾客个人原因不予退费，如果是因为服务态度质量不好，可以退费 。
文章图片
双方签订的协议中有退款的约定（王女士提供）
蕾特恩：顾客吃“霸王餐”
签协议是保护自己品牌
针对王女士遭遇的问题，采访人员联系到市北区蕾特恩专业祛痘（国际）连锁（台东店），一位工作人员介绍，已经与顾客达成协议，其他问题不方便进行答复 。“首先顾客这边说没有效果，我们这边是有照片的，可以看出做祛痘前后的变化 。而且签的协议上边也写清楚了，但是具体内容那是我们和顾客之间的事情，顾客有什么问题可以跟我们协商 。”
推荐阅读
- 影院|直击影院重开首日，观众：快乐回来了，就差爆米花了！
- 得知|男子为网恋女友花了72万, 得知身份后懵了 为什么偏偏是你
- 39健康网|住院70天花了160万，院方：费用合情合理！你还敢生病吗？
- 互联网电商|买买买！上半年全国网购超5万亿元，你花了多少？
- 充值|“熊孩子”玩游戏，花了父母20余万，民警帮忙追回
- |买买买！上半年全国网购超5万亿元 你花了多少？
- 买买买！上半年全国网购超5万亿元，你花了多少？
- 网购|买买买！上半年全国网购超5万亿元，你花了多少？
- 跨时代|花了六年时间才登上《我们的歌》李克勤周深的舞台
- 重庆地产news|大学城惊现5000元m/2商铺被疯抢？现场近300组客户抢70套房源！