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梁晶：上坤的态度与温度

梁晶：上坤的态度与温度
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编者按：产品 ， 是房企的基石 。 一家房企的产品研发负责人 ， 则是这块基石的塑造者和守夜人 。 他们有想法、有创意、有梦想 ， 他们是产品匠造的灵魂 ， 也是美好人居的工程师 。 乐居财经联动全国百强房企 ， 推出《见地》人物之与产品总对话系列 ， 一起聆听他们的初心与匠心 。 本期【见地】对话嘉宾：上坤集团助理总裁、研发设计中心总经理梁晶先生 。 撰文|魏薇沙文蓉出品|乐居财经520 ， 是一个表达爱意的日子 。 但在上坤集团 ， 这一天却是“设计师节” 。 今年的“设计师节” ， 上坤的主题很有诗情画意——拾级而上、热爱成诗 ， 对话5位资深设计师 ， 进行5次行业触心对话 。 上坤认为 ， 美食家将热爱藏入味蕾浪潮 ， 冒险家将热爱注入步履不停 ， 而建筑设计师们 ， 更善于将对生活的人热爱 ， 坐落一方生活归处 。 专门为“设计师”打造一个节日 ， 这在地产界可能是首创 。 上坤却做了这么一件洋气的事儿 。 有业内人士说 ， 足见上坤对产品、对设计的用心与专注 。 设计师 ， 是产品创造的灵魂人物 ， 他们是一群有想法、有创意的人群 。 乐居财经近日就将目光聚焦在了这群人身上 。 本期《见地》栏目将上坤集团助理总裁、研发设计中心总经理梁晶请上了舞台 ， 听听他谈谈对设计和产品的独特见解 。 从追随StevenHoll ， 到邂逅朱静在房地产业内 ， 提到上坤 ， 印象最深的可能就是：年轻有态度 ， 对产品的执念 。 而这些特质 ， 在梁晶身上 ， 得到了淋漓尽致的体现 。 设计师的想法总是耳目一新 ， 所以此次梁晶选择的约访地点 ， 也有别于平时放在中规中矩的办公室 ， 而是选在了上坤中心的招商展示中心 。 这是上坤即将亮相的首个商业综合体项目 ， 这儿处处带有设计和文艺的痕迹 ， 比如长桌上插满的粉黛乱子草、错落有致的书籍排布 ， 让参观者忍不住打卡拍照 。 我们此次访谈 ， 也请梁晶作为“模特儿” ， 在这里拍了一组照片 。 梁晶：上坤的态度与温度
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上坤集团助理总裁、研发设计中心总经理梁晶东南大学建筑系毕业的梁晶 ， 刚进大学时学的是机械工程 ， 但骨子里热爱画画和设计 ， 又追随内心转到了建筑系 。 在这座业内享誉盛名的建筑学院 ， 他如鱼得水 ， 大学期间多项设计作品获得嘉奖 ， 并在北京设计双年展等展览进行展出 。 毕业后 ， 想继续从事创作的梁晶 ， 进入了一家设计事务所 。 理论与实践相结合 ， 让他快速成长 ， 从助理设计师成长为最年轻的主创 。 这段时间里 ， 他看到了设计行业的全貌 ， 同时 ， 也看到了现状下设计师的行业局限 ， 有着许多困惑 ， 市场、成本、施工、管理等等一系列的因素制约或影响着最终的设计落地 。 在他眼中 ， 房地产是一个伟大的行业 ， 需要沉下心来做 ， 珍惜每一片独一无二的土地 ， 通过更多好的设计实现价值 ， 带来更美好的城市和生活 。 带着这样的思考 ， 梁晶加入了亚洲最大的综合性跨国房地产公司凯德置地——当时选择的起因说来也很简单 ， 因为凯德置地与他所崇拜的设计师StevenHoll有合作 。 在这段职业生涯中 ， 他形成了严谨完整的房地产思维和逻辑 ， 产品专业能力也打下了坚实的基础 。 2012年 ， 怀揣更大的梦想梁晶加入了万科 ， 在几年时间参与完成了多个标杆项目 。 “在这里 ， 万科更强调自我实践 ， 设计师需要充分发挥自己的主观能动性和创造力 ， 这又是一次对能力的塑造 。 ”2016年 ， 一次偶然的机会 ， 梁晶与上坤创始人朱静结识 。 选材都要亲自上阵的朱静 ， 对产品的执着在行业内有目共睹 ， 这让梁晶产生了共鸣 ， 两人一直保持着联络和专业上的交流 。 当时的上坤正在发力 ， 准备走向全国 ， 也急需产品专业的人才 ， 对的时机遇到了对的人 ， 梁晶很快加入到了这个年轻有态度的团队 。 敢于拿出实景图的设计师谈到产品 ， 必然谈到各种效果图和实景图 ， 在各种地产宣传资料上都会看到很多的效果图 。 梁晶认为 ， 这可能是他们自己也没有自信将实景图放上去 。 而在上坤 ， 总是将最终呈现的产品实景超过效果图的呈现作为标准 。 梁晶说：“要实现这样的标准 ， 第一是专业的能力作为保障 ， 第二是专业之外 ， 是否有投入足够的决心、耐心、细心来保证效果完美达成 。 ”对设计公司来说 ， 每个项目可能只是一个项目或任务 ， 而对于地产设计师来说 ， 每个项目更像视作自己的孩子 。 梁晶对上坤设计条线团队的要求是都要做“操心人” ， 在设计与建造的过程中 ， 除了专业和敬业外 ， 每位设计师都要倾注了自己的情感 ， 在建造的过程中需要操很多心：设计图纸的生产细节、施工的进度和质量是否能够匹配等等 。 这样的用心 ， 不仅是对客户负责 ， 也是对自己的专业负责 。 “触点行动”带来极致产品怀抱对土地和市场的敬畏之心 ， 上坤对市场客户群会进行深入分析 ， 以赋予产品正确的价值 。 在上坤 ， 有一套完整的客户调研体系 。 梁晶介绍 ， 上坤会组织设计师到案场 ， 进行问卷调研 ， 并与客户面对面进行一对一访谈 ， 设计师走到一线后才能了真正解客户的需求 。 这样的“触点行动”目的在于打好产品在当地的口碑 ， 实现在该区域的深耕 。 对于设计灵感 ， 梁晶认为 ， 最主要的是来自于生活体验 。 他要求设计师关注年轻人在想什么、玩什么 ， 要关注社会的变化和前沿科技 。 一个城市最富有生活气息的时候体现在工作以外 ， 也就是早晚这两段时间 。 梁晶会要求设计师们去当地的城市住上一晚 ， 充分体会一下这个城市的早市和夜市 。 带着好奇心 ， 去发现、去感知 ， 将自己融入这座城市的生活中 。 一番体验下来 ， 设计师对客户真正需求的了解又会加深一个层次 。 在上坤 ， 对产品的用心是自上而下的 。 梁晶特别提到了创始人朱静 ， 认为她是上坤产品的根基 。 项目方案、重要材料 ， 都需她亲自过目 ， 这份用心与坚持也成就了今天的上坤 。 “即使每天行程满满 ， 她还是会抽出时间 ， 亲自甄选材料 ， 从玻璃立面、艺术摆件到儿童区铺地的松木块 ， 经常和设计团队讨论到深夜 ， 只为所选材料能让客户有最好的居住体验 。 ”这样的基因和文化也充分贯彻到包含营销、成本、工程、物业等各个部门的大产品线 ， 统一标准 ， 通力协作 ， 最终保证产品出品 。 梁晶：上坤的态度与温度
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朱静与设计团队甄选材料在一个项目的地库装饰设计中 ， 设计团队推敲了二十几版的格局 ， 从前期整体方案的推敲到后期实施过程中的灯光、色彩的搭配和调整 ， 极致用心的背后是对产品完美的追求 。 就卫生间背景墙这样一个小的细节 ， 他们也会不断尝试使用新材料 ， 希望能改造出不一样的视觉效果和收纳空间 。 疫情期间 ， 为了客户健康安全 ， 上坤产品团队还千方百计找到了一款既满足安全需求 ， 又能有效消毒的紫外线灯 ， 放在进门大厅 。 上坤产品的“态度”和“温度”项目利润和产品品质 ， 总被认为是一对矛盾体 ， 如何权衡 ， 成为房企运营中的一大难题 。 对此 ， 梁晶给出了自己的答案：利润和产品品质不应该是对立的关系 ， 利润是短期的 ， 上坤更注重长期价值 。 在上坤的企业文化里 ， 永远是客户第一 。 客户的满意度、再购买以及推荐购买的意愿 ， 才是上坤看重的 。 上坤的初心 ， 是希望客户传播在上坤的良好居住体验 。 另外 ， 上坤有自己的坚持 ， 会在有限的成本空间内去提供最好的服务 。 即使在项目交付以后 ， 如果有自己不满意的地方 ， 还会投入资金进行整体提升 ， 比如景观的改造等 ， 不会因为不可抗力而丧失初心 。 “有态度 ， 有温度” ， 简单明了的几个字道出了上坤的产品精神 。 “态度”就是选择 。 上坤始终坚持去做自己认为对的事情 ， 最后提供给客户超出期望的好东西 。 “温度”在于上坤一直换位思考 ， 提供与客户息息相关的物品 ， 不断追求人与自然的和谐 ， 建筑与城市共同成长 。 上坤在东阳的大都会系列产品将这几个字体现得淋漓尽致 ， 此系列旨在针对当地客群 ， 提供都市化的、有品质的产品 。 不是用已有的大都会产品进行模仿和搬运 ， 而是加入了自己的思考 ， 将“大都会”的概念更好地融入 ， 同时也向客户传达上坤的价值观 。 梁晶：上坤的态度与温度
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东阳·上坤大都会在这个项目中 ， 上坤运用了“古典为里 ， 现代为表 ， 艺术为魂”的概念 ， 通过艺术手法将过去和未来、古典和现代结合 。 在常州的云峯项目中 ， 上坤在售楼处打造了一间咖啡厅 ， 出发点为希望售楼处不仅是一个卖房子的地方 ， 而能够成为社区交往、邻里交流的客厅 ， 打造可持续的社区场景 。 常州·上坤云峯售楼处在相对不成熟的区域规划这样一处社交空间 ， 是上坤关注产品本身和生活理念的体现 。 围绕着打造成长社区的主线 ， 上坤关注人与人、人与城市、人与自然、人与科技的关系 ， 通过技术和艺术的手段促成社区居民与周边环境的友好互动 。 厚积薄发的全新产品系坚持着做“宜居产品”的初心 ， 历经多年的打磨 ， 上坤在今年5月发布全新产品系 ， 将住宅物业产品分成四个标准化的产品系列：即四季系、樾山/半岛系、云系和S+系 ， 不完全是高低客户群的区分 ， 每个系列都有自己的市场定位 ， 以满足客户的多元化需求 。 梁晶介绍 ， 四季系面向首次购房者或首次改善置业家庭 ， 打造重视人与自然亲密关系及年轻有活力的品质社区；樾山/半岛系则面向对生态环境资源有高要求的高端改善型置业者 ， 打造生态低密的高端社区；云系面向高智、重视教育和营造生活圈层的改善型客户 ， 创造有质感的生活；S+系则面向终极住宅追求者 ， 给客户顶尖的硬件配套、设施和服务 ， 打造终级改善居所 。 在这个以科技为主导的时代 ， 上坤花费3年时间开发了“小K管家” ， 融入了智慧社区、人脸识别、智能家居等体系 。 目前在推的云系项目中 ， 上坤将科技充分融进生活 ， 提供现代智能的品质居住体验 。 上坤从成长、美学、智慧、生态、人文的维度 ， 提出成长社区的主张 ， 打造更好的房子更好的家 ， 让人与自然、人与建筑、人与人相互守望 ， 这也是上坤此次推出的四大产品系的出发点 。 成长社区则从功能、类别、年龄层、社交需求等多个维度进行考量 ， 满足了客户对居住空间、生活场景的多元化需求 ， 让上坤的“好房子” ， 无限接近受众内心理想的模样 。 首席产品官的梦想上坤已在尝试进入资本市场 ， 同时也将继续坚持做产品的初心 ， 以支撑品牌往更高处发展 。 梁晶认为 ， 创新是设计的本质 ， 坚持不断创新才能满足市场和客户的需求 ， 保持在增量市场的持续领先 。 上坤会继续加强以“二八原则”为主的体系化建设 。 从实际需求出发 ， 比客户想的多一点 ， 不是一味地浪费成本 ， 在保证效率与品质的平衡时 ， 围绕主流客户提供适度领先的产品 ， 满足差异性需求 。 从产品“精营”的角度 ， 把产品和经营结合在一起 ， 通过产品赋能经营和未来的发展 。 梁晶理想中的产品文化是“人人都是产品经理” ， 好的产品不是仅靠设计就能够完成的 ， 需要营销、成本、工程等全产品链的高度协同 ， 具备了客户为导向的产品思维的人 ， 都可以成为产品经理 。 除了首席产品官 ， 梁晶还有一个身份：上坤商用资产事业部总经理 。 当被问及在哪一方面用的时间多时 ， 他说：没有想这么复杂 ， 两件事是互通互长的 ， 都是百分之百投入 。 好的产品、设计最终是服务于经营 ， 而经营管理的实践和反馈也能帮助进一步改进产品 。 工作之余 ， 梁晶会通过运动 ， 让身心得到平衡和放松 。 会到不同的地方旅行 ， 体验当地的生活和风土人情 ， 这也是设计灵感的来源 。 王石和马斯克是他最欣赏的两位企业家 ， 他们有一个共同点：除了生意之外 ， 有自己的情怀和追求 ， 心怀世界 ， 梦想改变世界 ， 在职业生涯中 ， 他们将自己的理想放入到了世界发展之中 。 通过产品改变世界 ， 这也是梁晶作为一个做产品人的梦想 。


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