上观新闻|市消保委和顺丰、饿了么等15家企业发起这个倡议→
6月16日上午 ， 市消保委组织召开“助力五五购物节快递让消费更温暖”座谈会 ， 顺丰、申通、韵达、京东、美团、盒马、叮咚买菜、饿了么等15家快递、物流、同城速递企业负责人参加座谈 。
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在“五五购物节”的带动效应下 ， 本市快递物流消费需求得到有效回补 ， 消费市场已恢复常态增长 ， 大部分企业营收同比增速超30% 。
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会上 ， 市消保委和本市15家快递、物流、同城速递企业共同发起“助力五五购物节快递让消费更温暖”倡议活动 ， 用“最后一公里”的温度 ， 来提升线上消费的满意度 。 具体包含如下五项内容：
1/优化收派件时效
倡议通过改进流程 ， 强化管理 ， 提升收派件时效 。 进一步完善收派件时间线上预约功能 ， 提高准点率 。 提升长三角物流效率 ， 助力长三角一体化发展 。
2/强化快递服务水平
倡议优化顾客评价方法畅通渠道 ， 让顾客的评价与快递员的收入相挂钩 ， 增强快递员的服务意识 。 采用“顾客体验官”等方式 ， 了解消费新需求 ， 持续改进服务 。
3/提升物流质量
倡议升级快递包装物料 ， 根据防碎、保温等不同需求精细化包材 ， 推广多温层打包等新技术 。 改善流程管控 ， 减少快递件遗失损坏情况的发生 。
4/严格签收环节
倡议严格制度 ， 建立追责机制 ， 杜绝虚假签收情况的发生 。 配合非接触派送需求创新签收方式 ， 推广顾客扫码签收等新技术 ， 代签信息第一时间同步到收件人 。
5/规范快件箱使用
倡议对一线快递员全员宣导 ， 严格落实“快递件放入快件箱应征得消费者明确同意”和“一单一物一确认”的要求 ， 保障消费者的知情权和选择权 。
倡议企业名单
阿里巴巴（中国）有限公司（菜鸟驿站、盒马）
上海百世网络技术有限公司
达疆网络科技（上海）有限公司（达达快送）
上海壹佰米网络科技有限公司（叮咚买菜）
中国邮政集团有限公司上海市分公司
上海拉扎斯信息科技有限公司（饿了么）
上海迅赞供应链科技有限公司（京东）
上海三快智送科技有限公司（美团）
顺丰速运集团（上海）速运有限公司
申通快递有限公司
上海天天速运有限公司
圆通速递有限公司
上海韵达货运有限公司
中通快递股份有限公司
（来源：上海市消保委）
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