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民生|周知！北京相关列车、航班免费退票措施发布

民生|周知！北京相关列车、航班免费退票措施发布
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进出京火车票退票免收手续费
采访人员从中国国家铁路集团有限公司获悉 ， 为配合北京市做好应急响应级别由三级提升到二级的疫情防控工作 ， 铁路部门决定：自2020年6月17日0时起 ， 旅客在车站、12306网站等各渠道 ， 办理2020年6月16日24时前已购的进出北京地区各次列车有效车票退票时 ， 均不收取退票手续费 ， 购买铁路乘意险的一同办理 。
部分航空公司对北京相关航班免收退票手续费

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采访人员刚刚致电国航、东航等客服人员 。
国航客服人员表示 ， 乘客的旅行日期在6月16日（含16日）-6月30日（含30日）之间 ， 购票日期在6月16日（含16日）之前 ， 在航班起飞前提出退票的 ， 可免收退票手续费 。 若在航班起飞后提出申请 ， 则扣除相应的费用 。
东航客服人员表示 ， 东航针对北京地区始发航班 ， 根据乘客在机场开具的证明 ， 就可为旅客全额退票 ， 出发日期不限 。
南航客服人员表示 ， 6月14日前从南航官网购买的从北京出发 ， 行程在6月14日至6月30日之间的 ， 可申请自愿退票 ， 不收手续费 。
海航客服表示 ， 乘客在6月15日（含15日）之前购票 ， 6月14日（含14日）——6月30日之间乘机的 ， 在航班起飞前取消订座位置 ， 航空公司可为旅客全额免费退票 。
【民生|周知！北京相关列车、航班免费退票措施发布】来源：中央广电总台中国之声（ID：zgzs001）综合自央视新闻客户端、央视新闻微博等
总台央视采访人员：陈俏
编辑：许晨阳
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