【数易轩RPA机器人解读】RPA+AI解决方案，领先企业走对了这几步！
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如果说RPA是机器人的四肢,那么AI则是机器人的大脑,两者的结合才能实现真正的智能自动化 。 数易轩致力于RPA技术服务 。
对于RPA厂商而言,这既是机遇,也是挑战 。
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举一个简单的例子,用户要去银行、证券、保险等公司开户,会填写各种开户表格 。 假设有3000张用户手工填写的表格,如果没有RPA机器人,那么工作人员需要手工输入3000次表格数据 。
随着RPA在金融行业的普及,利用RPA机器人,可以处理500张表格,由于人工填写不可能特别规范,还有2500张表格,需要人工处理 。 加入AI能力后,RPA机器人能够大幅度提高理解能力,3000个开户表格,能够自动处理2700到2800张,剩下需要人工处理的表格,不足十分之一 。
在RPA+AI的底层技术之上,机器人能够有效帮助业务人员提高办公效率,准确、稳定、快捷地完成被赋予的工作 。 根据市场的反馈,RPA+AI机器人的部署,能为金融行业创造5倍以上的投资回报率 。
更为重要的是,摆脱了机械性工作束缚的金融财税从业人员,可以拓宽自己的业务边界,探索新的工作内容,有更多精力来思索更具创造性的战略任务,帮助企业寻找新的业务形态和增长点 。
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在企业数字化转型的大潮中,银行、证券、信托、基金、保险等金融机构走在最前列,他们致力于利用各种智能自动化软件提升业务流程效率 。
事实上,金融财税领域是RPA+AI应用较早、规模较大的场景,但RPA+AI的解决方案面向的场景绝不仅在此 。 RPA+AI在各行业渗透的加深,电商零售、物流、地产、教育、医疗等行业领域,也出现了RPA+AI的身影 。
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“今天RPA机器人已经可以把简单重复的工作替代掉了 。 同时,还有很多新的场景有待挖掘 。 RPA流程中加入AI能力后,相关行业的从业人员效率和价值,会进一步提高 。 ”RPA+AI解决方案是要把重复性的工作交给机器人,而把思考的时间留给人类 。
加速落地RPA+AI解决方案日趋成熟
营销圈有句名言:“顾客不是想买一个1/4英寸的钻孔机,而是想要一个1/4英寸的钻孔 。 ”也就是说,用户购买的不是你的产品,而是满足他需求的解决方案 。
在商业史上,也有个经典的案例:爱迪生并没有发明灯泡,而是做了一整套系统,包括电线杆、送电系统、收电费模式等全套解决方案 。 如果没有整套的系统,那么灯泡也只能是个灯泡,而无法成为今天能够带给每个人的光明 。
RPA业内人士普遍认识到,用户不单需要RPA产品,更需要全套的机器人流程自动化解决方案,以及包括顾问、实施、运维等在内的全方位服务 。
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以数易轩所在的RPA行业为例,用户的核心利益是让RPA替代人完成重复性高、低效率的劳动,最终追求的是降本增效 。 对于RPA厂商而言,如果定位在基础产品的提供者,那么同质化的产品出现之后,会削弱其企业竞争力 。
完善的RPA+AI解决方案,给企业带来了前所未有的智能自动化体验,这也反推企业在部署RPA方面的加速 。 Forrester针对企业的调研显示,2019年末,RPA技术在所有企业自动化系统部署中排名最低;而到2020年,RPA技术的排名则上升到了第一位 。
借助RPA+AI解决方案持续提升企业竞争力
根据Gartner的数据显示,在2018年至2019年之间,RPA市场实现了63%的增长 。 这一增长数字,使RPA成为企业服务/软件这个赛道中增长最快的市场 。 HFSResearch的研究数据也显示,2019年中国RPA市场规模是17亿元人民币,预计2022年将增长到31亿元人民币 。
很多企业在谈及为何使用RPA+AI技术,得到的答案都很一致:RPA不要求企业采用自上而下的策略,即可产生巨大的价值 。 相对传统自动化而言,RPA+AI因为部署简单、不破坏原有信息系统、扩展能力强、投资更少等因素,成为企业十分青睐的技术产品 。
“2020年开始,自动化市场的趋势是从单点解决方案转变为更全面的解决方案,以应对集成挑战并实现企业所需的最佳功能 。 ”这个趋势下,RPA实施也将被更多的集成到企业诸多流程中,成为长期的战略性工程 。 企业需要学会通过重新构思流程、组织结构和其他技术,开始对RPA采取更全面的战略方法,从而产生更广泛的RPA应用 。
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越来越多的企业已经清楚,如同多年前的ERP、CRM、工作流以及现在的AI办公一样,RPA正在被纳入到企业的自动化策略之中,通过RPA与AI的结合,保证企业最佳的流程优化 。
全球竞争正迫使企业重新思考所有事情,按照“以前的方式”开展业务已不再是答案 。 从创新、用户体验,到生产率和人力资本,传统做法正在被打破 。 为了在这个新的世界秩序中取得成功,企业必须变得更具生产力、更加智能 。
RPA的发展史,好比如Office 。 早期的Word只有写字的能力,但随着Word的迭代进化,逐步实现了插入表格、编辑页码、输入各种字体等各种功能 。 AI就像Word中的这些插件,会帮助RPA生长出了各种能力,扩大RPA的应用场景 。
今天,Word已经成为企业办公的标配,那么当人人都感受到RPA+AI解决方案带来的超凡体验后,RPA成为企业基础设施一部分的那天,或许也就不远 。
【【数易轩RPA机器人解读】RPA+AI解决方案，领先企业走对了这几步！】
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