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海峡消费报TB|顾客连下8个订单，骑手被判定刷单罚款，骑手：申诉了也没用


导读：外卖方便了我们的生活 ， 不想出去 ， 可以在家里点餐 ， 由骑手把餐送到家里 ， 是非常贴心的 ， 而外卖平台对于商家以及骑手的管理制度也是很严格的 ， 一旦发现违规行为 ， 有可能被罚款 ， 甚至账号会被封掉 。
一位顾客分8次在同一家店铺下了单 ， 骑手接单后将食品给顾客送到了指定位置 ， 但是没想到 ， 随后平台判定骑手有刷单行为 ， 并且扣了款 ， 骑手申诉无效 ， 觉得很冤枉 ， 那么在采访人员的帮助下 ， 这件事最后又是如何处理的呢？让我们一起来看看吧 。
一个顾客在同一家店下了8个单子
王师傅是一位外卖送餐员 ， 前不久 ， 一位顾客在同一家米线店下了8个订单 ， 每单是一份 ， 每一份都要5块钱的配送费 ， 系统把这8个订单派送给了王师傅 ， 他接到这个订单后也有点疑惑 ， 为什么8个订单要分8次下呢？这要付8份的配送费 。 但王师傅以前也遇到过这样的情况 ， 所以他还是去送了这8个单子 。

海峡消费报TB|顾客连下8个订单，骑手被判定刷单罚款，骑手：申诉了也没用
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但没想到平台判定这8单存在刷单的行为 ， 罚了王师傅160元钱 ， 还要停止接单7天 。 王师傅申诉过一次 ， 还从商家调取了监控录像 ， 证明这8单确实是真实存在的 ， 但是平台认定申诉失败 ， 还说用户、骑手、商户联合刷单 。

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平台取消处罚
王师傅实在是觉得冤枉 ， 他把这件事曝光给采访人员寻求帮助 。 采访人员和王师傅一起来到了这家米线店 ， 店老板把客人下的订单打了出来 ， 老板说 ， 这名顾客之前也下过单 ， 店里有活动 ， 满40减29 ， 这样算下来 ， 一份只要10多块钱 。

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但如果只下一个订单的话 ， 要多付200多块钱 。 到现在为止 ， 还没有接到平台的处罚通知 ， 这两年生意一直不错 ， 没必要刷单 。

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王师傅再次联系了平台的客服进行申诉 ， 但客服说 ， 没有正常的路线图 ， 小票异常 ， 没有通话记录 ， 根据所有的证据综合评定出的这个结果 ， 但因为涉及到信息的安全 ， 到底是哪个方面异常不能说 。 王师傅告诉采访人员 ， 之所以没有给顾客打电话 ， 是因为自己对那个地方很熟悉 ， 想省点电话费 。

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采访人员根据王师傅提供的信息找到了顾客小吴 ， 对方表示 ， 跟王师傅不熟 ， 每天都会点外卖 ， 每次的送餐员也都是不同的 。 如果一次性下单的话 ， 要花300多块钱 ， 分开下单只需要136元 ， 再加40元的配送费 ， 一共还不到200块钱 ， 所以才会分开下单 。

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采访人员把了解到的情况反馈给平台 ， 平台取消了对王师傅的处罚 。

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平台确实应该有严格的管理制度 ， 这保障了商家、骑手以及顾客的利益 ， 刷单的行为确实是不对的 ， 违反了平台的规定 ， 但是平台在这个问题上也应该仔细鉴别 ， 不要冤枉了好人 。
【海峡消费报TB|顾客连下8个订单，骑手被判定刷单罚款，骑手：申诉了也没用】王师傅遇到的这件事确实很冤枉 ， 如果没有采访人员的帮忙 ， 不知道能不能这么顺利的解决 。 希望平台以后在处理相关问题的时候 ， 能够多多了解情况 ， 然后再做出处理 。 你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论 。


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