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绿都地产绿都地产杨张峰：中国房地产行业迈入“精益制造“发展时代( 二 )


绿都非常重视客户售后服务 ， 把物业作为提升客户满意度的重要手段 。 不仅不断提升服务质量 ， 增加服务内涵 ， 还每年从公司的利润中 ， 拨出一定的费用 ， 对已建成的住宅小区持续升级 ， 增加配套和硬件 ， 比如翻新小大区大门 ， 增加公共设施 ， 增加一些物业的智能化系统等 。
在中国内地的房地产企业中 ， 像绿都这样把“以客户为中心”落到实地 ， 并愿意持续从利润拿出资金对已交房的楼盘进行配套更新 ， 可以说是绝无仅有的 。
也正是以客户为中心的理念 ， 为绿都收获了一系列热销 。 绿都的雅系系列在苏州的两个项目——姑苏雅集、苏和雅集 ， 一经推出就在当地高端市场形成轰动 ， 受到热捧 。 今年落地郑州、洛阳 ， 也获得了不俗的市场表现 。 “云系”代表项目杭州云和湖 ， 开盘5开5罄 ， 成为市场上的标杆项目 。 “澜系”代表项目杭州绿都东澜府 ， 2019年首开售罄 ， 1368套一次推售全面售罄 ， 创杭州楼市记录 。 郑州百万大盘绿都澜湾 ， 自2015年入市以来 ， 持续受到热捧 ， 被誉为中原神盘 。
运营效率保证经营理念落地
绿都在传统房地产管理模式的基础上 ， 进行大规模变革 ， 融入更多先进制造业的管理理念和方法 ， 建立起一系列高效管理和运营制度 。
成本管控方面 ， 绿都加强关键节点降本增效突破 ， 通过动态成本、VAVE、变更管理和结算管理 ， 提升全过程精细化成本管理水平 ， 增强成本竞争力 。 并借助数据库建设在重点业务环节沉淀有效数据 ， 提炼经验数据、以数据驱动成本管控 ， 实现快速线上分析 ， 丰富绿都成本基因的深度及广度 ， 实现运营提效 。
【绿都地产绿都地产杨张峰：中国房地产行业迈入“精益制造“发展时代】借助宇通客车(600066,股吧)在产业资源方面的优势 ， 绿都积极借助产业拓展优质土地资源 ， 目前也有专门的公司和团队在负责这块业务 ， 未来还将加大在产业项目的拓展力度 。
深耕郑州 ， 积极拓展上海、南京和杭州三大都市圈为主的长三角区域 ， 通过产业、旧改、收并购、公开市场等多元化拓展土地 。 未来绿都还将加大在产业、旧改和收并购渠道上的拓展力度 ， 未来理想的占比是公开市场40% ， 产城30% ， 收并购10% ， 旧改20% 。
人才结构优化方面 ， 绿都坚持以员工为中心 ， 强调不仅仅是物质方面的以员工为中心 ， 更多强调的是员工的成长和发展 ， 企业要承担社会责任 ， 能给员工带来正溢价 。
在选人、用人、培养、晋升等一套系统的人才成长链上 ， 绿都建立了体系化的管理制度 。 从入口端开始提高招聘准入标准 ， 提升高效员工占比 ， 逐步进行人才升级 。 在此基础上明确各组织、职能人员编制配置标准 ， 确定年度编制管控目标 ， 定编管理按照运营节奏细化排布到月 ， 过程严格监控 。 通过组织职责梳理专项工作的开展 ， 明确各级组织的定位及管控职责 ， 进行组织优化升级 。 通过这些举措 ， 绿都的人才结构和组织结构双双优化升级 ， 绿都的人均效能连续两年增长率超过20% 。
（责任编辑：常丹丹 HO016）


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