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硬核新规！湖北710家商超承诺了

当前 ， 受新冠肺炎疫情影响 ， 经济下行压力明显增大 ， 全省实体经济受到较大的冲击 ， 消费信心略显不足 。 后疫情时期 ， 如何提振消费信心、共建安全放心的消费环境？
6月15日 ， 湖北省线下实体店无理由退货承诺活动新闻通报会在武汉举行 ， 湖北省消费者委员会秘书长陈方军对外发布了《湖北省线下实体店无理由退货服务导则》 ， 导则明确消费者在线下实体店购买商品后 ， 可以自收到商品之日起七日内退货 ， 且无需说明理由 。
通报会上 ， 湖北苏宁总经理袁静作为企业代表承诺 ， 苏宁易购将积极响应省消委号召 ， 贯彻执行无理由退货承诺服务导则 ， 切实保障消费者购物“后悔权” 。 苏宁全省超三百家门店支持无理由退货服务导则 ， 产业覆盖苏宁易购电器店、苏宁易购超市店、苏宁红孩子母婴店、苏宁家乐福等 。 为了给消费者创造极致的购物体验 ， 除了双线坚决执行“无理由退货”承诺外 ， 苏宁易购还推出“30天包退365天包换”等服务保障 ， 让购物更放心 。
硬核新规！湖北710家商超承诺了
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去这些门店和品牌消费可享无理由退货
据介绍 ， 今年以来 ， 省消委以宜昌为试点 ， 在全省范围开展线下实体店无理由退货承诺活动 ， 广泛动员实体企业主动承担更大的责任 ， 作出让利于消费者的服务举措 ， 不断的强化品牌 ， 铸牢形象 ， 推动解决消费者“敢消费”、“愿消费”的消费难点和痛点 。
经过动员倡议、调查征询、自愿申报 ， 逐步形成了以大型零售商场作为推行“无理由退货”承诺活动为牵引 ， 逐步推进 ， 带动各行业实体店经营者形成“积极承诺、诚信经营”的良好氛围 。
目前参与此次现场“承诺活动”的有：苏宁易购、沃尔玛、中百仓储、中商、工贸家电、家乐福、迪卡侬7家综合卖场 ， 海尔、美的、林内、万家乐、美菱长虹、苏泊尔、九阳、科沃斯、OPPO、小米、vivo、创维 ， 海信、TCL、长虹、康佳、三菱重工17个品牌企业 ， 共436家门店 。 全省各地同步推动 ， 成效明显 ， 目前已作出公开承诺的有：宜昌首批试点7家商超共168家门店 ， 潜江9家商超共75家门店 ， 咸宁8家 ， 孝感17家 ， 荆州洪湖6家 ， 并逐步向县区纵深发展 。 全省“线下实体店七天无理由退货承诺企业”合计710家 。
无理由退货请注意保持商品完好
湖北省消费者委员会秘书长陈方军对外发布了《湖北省线下实体店无理由退货服务导则》 ， 导则明确消费者因生活需要在线下实体店购买商品后 ， 可以自收到商品之日起七日内退货 ， 且无需说明理由 。 鼓励经营者作出更有利于消费者的无理由退货承诺 ， 有的商家承诺10天、15天甚至更长时间无理由退货 。
导则也明确了消费者退回的商品应当完好 ， 不影响经营者二次销售 。 商品能够保持原有品质、功能、外观 ， 商品本身、配件、商标标识、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票（如有）、外包装（如有）等齐全的 ， 视为商品完好 。
【硬核新规！湖北710家商超承诺了】湖北省消费者委员会表示 ， 下一步将以省政府提振消费“六月欢购节”活动为契机 ， 以全省首批7家商业龙头、17家名优品牌企业和710家实体门店公开承诺为引领 ， 集中力量推动“承诺月”宣传活动 ， 以点带面 ， 逐渐形成带头示范效应 。 建立“湖北线下实体店无理由退货”企业名录 ， 并向社会进行红榜公示 ， 大力宣传和赞扬能主动让利于消费者、责任意识强、商业信誉好的优质企业 ， 大力支持参与企业举办个性化的承诺活动 ， 不断提高其社会影响力和广大消费者的关注度 。
后期还将对参加承诺的实体店进行动态监督管理 ， 加强跟踪服务和监督落实 ， 加大消费体察、随机抽查、监督暗访、日常巡查力度 ， 督促企业兑现承诺 ， 落实落地 。
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湖北这所高校将整体搬迁
来源|湖北省人民政府网
编辑|谢玲
主编|谢莎
编审|管佳莹监制|李登清


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