中国人寿积极应对6.13浙江温岭油罐车爆炸事故
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6月13日下午16点40分左右 ， 浙江省温岭市大溪镇凉山村附近公路上的一辆油罐车发生爆炸 ， 周围的房屋和工厂倒塌 。 根据初步调查 ， 这辆爆炸车将液化气从宁波运往温州瑞安 。 当它走出高速公路并驶入104国道时 ， 在坡道上发生爆炸并冲出高速 。 据报道 ， 已有10人丧生和117人受伤 。
事故发生后 ， 中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）立即成立了应急工作组 ， 为重大事件启动应急预案 ， 组织理赔和调查人员迅速赶赴现场并处理 。 医院开展事故信息核查 ， 并与有关部门协调 ， 积极调查伤员情况 ， 并对事故做出充分反应 。 为了做好这一事故解决服务 ， 中国人寿制定了八项服务措施：
1.积极寻找客户
充分动员公司的员工 ， 销售人员和有关渠道人员 ， 根据公司的承销信息 ， 主动回访 ， 全面寻找客户 。
2.通过多种渠道接受报告
为客户提供在线报告服务 ， 例如销售人员报告 ， 人寿保险APP和微信理赔 ， 柜台报告 ， 95519和当格赔偿电话报告服务 ， 并建立现场理赔服务站或报告点 ， 为客户提供多渠道 ， 24小时报告受理服务 。
三 ， 不提供保单理赔服务
申请理赔的客户无需提供保险单 ， 可以直接申请理赔 。
4.简化的报销材料
对于申请医疗保险费的客户 ， 他们可以提供医疗收据而无需提供医疗咨询信息 。 公司将根据保险合同中客户的实际医疗费用 ， 按照保险合同约定支付保险费 。
五 ， 取消对指定医院的限制
无论客户是否从指定医院接受治疗 ， 公司均承担保险责任 。
6.提供预付补偿服务
如果因受伤导致的住院未完成 ， 则可以免除医疗费用收据 ， 并且公司可以根据当前治疗情况及时预付医疗或住院津贴保险 。
7.放宽身份证明
对于身份证 ， 户口簿和其他遗失的身份证明 ， 如果客户可以提供由村（村）委员会上级机构发行的身份证明 ， 则公司可以接受该申请 ， 客户不需要提供其他身份证明 。
8.在特殊情况下优化死亡证明
对于政府或政府授权机构公开发布的受害者信息 ， 如果可以确定该信息属于公司客户 ， 则公司可以主动解决索赔 ， 而无需其他死亡证明 。
【中国人寿积极应对6.13浙江温岭油罐车爆炸事故】中国人寿表示 ， 公司将继续关注政府信息的发布和事故的后续处理 ， 开辟理赔的绿色通道 ， 并为相关客户及其家人提供快速 ， 热情的理赔服务 。
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