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5件小事，判断一个人是不是靠谱

5件小事，判断一个人是不是靠谱
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PhotobySergeyZolkinonUnsplash
作者：小十一爹
来源：插坐学院（ID：chazuomba）
如果在生活中 ， 让你用一个词高度总结评价一个人 ， 你想到的会是什么？
很可能是诸如“善良”、“可爱”和“勇敢”这些词 ， 但是在职场上 ， 越来越多的用来评价一个人的词语是——“靠谱” 。
靠谱 ， 正在变成一个人职场生存的首要优点 ， 因为靠谱这个词高度总结了能力、人品和协作度等职场基本要素 。
什么是靠谱？
有人说靠谱就是三件事 ， “凡事有交代 ， 件件有着落 ， 事事有回音” 。 说是三件事 ， 其实就是一件事 ， 叫做闭环 。
闭环简单说就是凡事有开头 ， 就必有结尾 。 这做起来并不容易 ， 不信你问问自己 。
在工作中 ， 你能确保每件事都不会半途而废吗？答应别人的事情 ， 不论结果如何 ， 你一定都会给答复吗？即便当时由于种种原因未能给答复 ， 之后你会找机会解释一下上次未能及时回复的原因吗？
【5件小事，判断一个人是不是靠谱】这当然不容易 ， 那究竟要怎样才能被称作靠谱？
1
千万别把“没问题”
当口头禅
许多人 ， 为了体现自己的能力 ， 一旦他人有事相求 ， 立马拍胸脯 ， 信誓旦旦 ， “放心 ， 交给我没问题” ， 把这练成了口头禅 。
我有个朋友是一家装修公司老板 ， 平时总是一副热情、友善而且性格豪放的样子 ， “在外靠朋友 ， 有什么需要帮忙的 ， 尽管说 。 ”总挂嘴边 ， 看似真的很靠谱 。
15年 ， 我家新房要装修 ， 自然想到了他 ， 并且和他签订了装修合同 。 因为他的一句“咱们这么熟了 ， 所有的事我都会帮你搞定 ， 尽管提要求 ， 保证所有的东西物美价廉 。 ”我毅然选择了全包 。
可是真正到施工的时候 ， 设计、选材和工期都未能按照承诺交付 ， 直到最后装手扶栏杆 ， 连水平线都未对齐 ， 我反复要求更换 ， 他都好生答应没问题 ， 可是迟迟拖延处理 ， 导致工期严重推迟 ， 最后 ， 我忍无可忍 ， 拒绝了支付尾款 。
这种现象很常见 ， 事先未对事情难易程度进行合理评估 ， 事中发现工作很难推进 ， 一边抹不开面子 ， 一边不好意思说办不成 。 所以事情就一拖再拖 ， 直至杳无音信 。
类似事情一旦多次发生 ， 一定会给人留下“事事没问题 ， 事事办不成”的印象 ， 这就叫不靠谱 。
事实上 ， 什么事都能办那不是靠谱 ， 那是神仙 。
靠谱并不完全关乎于能力 ， 而是要让他人知道你的能力边界在哪里 。
2
凡事做好计划
别一做事就头大
评判一项工作是否做得好 ， 不仅要看质量 ， 还要看时间和成本 。
因此 ， 如果要保证一项工作高水平的完成 ， 没有一个严格计划是很难去应对变化的 。
在日常工作中 ， 我会让团队自行制定周密的计划 ， 在制定计划的环节 ， 我给的空间很大 ， 只要团队一致通过即可 ， 但是计划一旦形成 ， 我会极其严苛进行对标 。
计划必须摆脱形式 ， 不需要华丽的词藻 。
简单、清楚、可操作是制定工作计划的基本要求 。
前不久 ， 我在省社保局报销生育险 ， 在提交材料阶段 ， 就跑了三趟 ， 原因是服务窗口工作人员并不是一次性把所需要的材料说清楚 ， 而是每次提交时都检查漏了什么 。
提交材料之后 ， 工作人员就只给了一个字答复——“等” 。 两个月之后 ， 我拨通了客服热线 ， 问还需要多久 ， 我收到的答复居然是：“等半年的都有 ， 你急什么？”
这种工作态度尚且不谈 ， 可想而知 ， 工作缺乏计划 ， 何来靠谱之说？
3
及时沟通
做好阶段性反馈
进度条是电脑操作系统的一个重大发明 ， 由于一项任务在计算机内部如何运行 ， 对用户来说是一个黑盒 。
而当有个进度条可以显示5%、20%、50% ， 就相当于计算机告诉用户 ， 虽然我还没做完 ， 但是我在很努力的推进 ， 那用户心理就会踏实很多 。
请想想 ， 我们在执行他人交给我们的工作时 ， 自己也是一个黑盒 。
我们很难也没有必要去告诉别人 ， 我们工作具体是怎么做的 ， 但是如果有一个进度条 ， 交给你工作的人就会踏实很多 。
那具体怎么做呢？
这个很简单 ， 按照既定时间计划 ， 或者约定一个固定的时间周期反馈工作进展 ， 比如每隔一周反馈一下工作进展情况 。
我有位同事 ， 工龄长、工作能力也不差 ， 还是一个海归 ， 各方面条件都不错 ， 但就是不受领导待见 。 加入我的团队后 ， 我发现他有个bug ， 就是交办给他工作 ， 他从来都不反馈进度 ， 直至事情末尾 ， 总反馈诸如工作出问题了或者失败了之类的坏消息 ， 着实让人头疼 。
如果没有进度反馈 ， 工作的结果将出现极大的不可预测性 ， 没有消息就是好消息在很多工作中并不成立 。 长此以往 ， 等待你的很可能是晴天霹雳 。
在职场中 ， 你没有办法保证你每项工作都按预期完成 ， 但是你可以轻而易举的对所有工作做到阶段性反馈 。
4
一次失联
可能会永久失信
你有没有这样的生活经历 ， 就是在与某位朋友手机聊天时 ， 他告诉你如果突然联系不上 ， 就是手机没电了 ， 并且告知预计多少时间才能充上电 ， 不要担心之类的 ， 然后到了预计时间 ， 这位朋友就准时回复了 。
这种朋友不论在生活还是工作中 ， 都差不到哪去 ， 因为这是一个靠谱的人 。
在与他人协同进行一项工作时 ， 尤其是紧急的任务 ， 最忌讳的就是突然联系不上 ， 找不到人 。
而如果你处在一个随时准备待命的工作岗位上 ， 先不论工作做得怎么样 ， 7*24小时 ， 只要发生突发事件就能联系上 ， 就是最大的靠谱 。
我这辈子目前只有过一次打120的经历 ， 那是在半夜2点钟 ， 家人被玻璃意外划伤大出血 ， 可是拨通120后 ， 根本无人接听 ， 最后还是自己叫出租车到的医院急诊 。
想想一个人一生会有几次打120、110等紧急电话？
越是重要的岗位 ， 只要有过一次失联的经历 ， 那就会彻底的给它打上不靠谱的烙印 。
有天在电梯里遇到一位同事 ， 闲聊之下说到他已经十几年没有关过手机 ， 因为关机睡不踏实 。 虽然晚上也极少接到电话 ， 但是由于处于核心系统维护的工作岗位上 ， 一旦晚上有事 ， 就是重大事故 。
我想 ， 在这个万物互联的时代 ， 随时都能联系得到 ， 就是最大的靠谱 。
5
隐藏风险
就等于埋雷
现在的工作协同网络越来越复杂 ， 最重要的就是不能给协作伙伴带来风险 ， 简单的说 ， 就是不能掉链子 ， 否则可能由于自己的工作失误 ， 导致全盘皆输 。
在我的职场生涯中 ， 遇到最严重的一次事故 ， 就是出于一位专家人士的“小失误” 。
2017年9月 ， 我所负责的一个千万级项目上线前4天 ， 万事俱备 。 可是就在当天晚上 ， 突然出现了极端天气 ， 电闪雷鸣 ， 暴风骤雨 ， 新机房断电 ， 服务器全部瘫痪 ， 核心数据面临丢失风险 。
这种问题按理不应该出现 ， 因为机房所有的设备都有灾备 ， 经项目组排查 ， 问题定位在一位有20多年从业经验的高级系统工程师身上 。
由于新系统还未正式上线 ， 所以他并未及时给新系统加应急电 ， 而且也抱着侥幸心理没有更换机房的老化开关 。
但他万万没想到会出现如此极端天气 。 后来 ， 项目组动员上百人团队连夜进行系统和数据修复 ， 才避免了问题的进一步扩大 。
有些人能力很强 ， 越是这样越是顾及面子 ， 怕别人觉得自己负责的事情办不成 ， 所以遇到风险不告知 ， 遇到危机不求助 ， 直到小事变大事 ， 甚至最后无法收场 。
要知道 ， 规避风险最简单的方法 ， 就是把风险公开 ， 让团队共同诊断提出预防举措 。
6
结语
靠谱 ， 是当今社会对一个人的高度评价 ， 而靠谱只需要做到一点 ， 就是凡事有开头 ， 则必有结尾 ， 也就是闭环 。
闭环 ， 则是凡事有交代 ， 件件有着落 ， 事事有回音 。 需要从能力边界、工作计划 ， 进度反馈 ， 保持连接和规避风险等5个方面进行综合评价 。
靠谱与能力大小无直接关系 ， 它是一个行为习惯 ， 可以让自己成为一个确定性的协作网络节点 ， 必将获得更大的价值 。
—THEEND—
*本文作者：小十一爹 ， 首发于职场充电第一站——插座学院（ID：chazuomba） ， 陪有梦想的人一起成长 ， 欢迎关注 。 转载请联系原作者授权 。


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