气人！郑州老太被困电梯：报警器没通电，物业电话打不通
猛犸新闻·东方今报采访人员周兰刘小玉/文图视频
“我在电梯被关了半个小时 ， 被救出来后腿都是软的 ， 满身大汗 。 ”家住民航花园小区的王女士声音颤抖着说 ， 事后想想还有点后怕 ， 王女士今年69岁 ， 老伴儿生病在医院 ， 6月8日上午 ， 她回家拿东西 ， 谁知竟被困在了电梯 ， 一等就是半个小时 ， 王女士说：“这还是在白天 ， 要是晚上真不知道怎么办了?”
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业主被困电梯 ， 半个多小时也没等来物业
王女士今年69岁 ， 儿子常年不在家 ， 平时老伴出门需要坐轮椅 ， 电梯对于住在二楼的王女士一家来说成了刚需 。 6月8日 ， 王女士出门给老伴买药 ， 来来回回跑了好多路 ， 回到小区刚上电梯 ， 就被困在了里面 。
“我给物业打电话都打不通 ， 按报警器也不起作用 ， 只能一直敲电梯门 ， 希望有人能发现我 。 ”王女士说 ， 如果发生在夜间 ， 后果不堪设想 。
当天上午10点半左右 ， 邻居听到声响后 ， 赶紧联系物业 ， 但一直没打通电话 ， 又跟维修电梯的冯师傅打电话 ， 10点52分 ， 冯师傅到现场将王女士救出 。 直至冯师傅给物业联系 ， 物业办公室一位黄姓女士才于11点十多分到达现场 。 对此 ， 王女士很气愤 ， 认为物业工作不到位 。
电梯报警器没通电 ， 但是电梯却通过了检验?
6月9日 ， 采访人员来到民航花园 ， 进入17号楼二单元电梯间 ， 试着按动报警器 ， 并没有任何反应 ， 随之又到18号楼1单元 ， 同样如此 。 到18号楼2单元按动报警器 ， 报警器通了 ， 但是报警器另一头并没有传出声音 ， 采访人员在电梯口等了十几分钟也没有人过来 。
维修电梯的冯师傅告诉采访人员 ， 小区应该有好几部电梯内报警器并没有通电 ， 17号楼2单元里这部电梯是因为去年的一场火烧断了报警器的线 ， “电梯里原本有个滚动式的广告栏 ， 是通电的 ， 去年广告栏的线发热后起了火 ， 把其他线也烧了 。 ”至于其他还有哪部电梯报警器没有通电 ， 冯师傅也不太清楚 。
“当时烟往上窜 ， 我们家是顶楼 ， 家里的报警器都响了 ， 呛得我们没法下楼 ， 当时还报了警 。 ”该小区的另一名业主季女士表示 。
6月9日 ， 采访人员在电梯间的公示栏里看到 ， 电梯设备的下次检验时间为：2020年1月 。 到了6月11日 ， 季女士告诉采访人员 ， “电梯又坏了” ， 早上电梯不能用 ， 下午她被困电梯 ， “紧急呼叫器不管用 ， 电梯里电话打不出去 ， 呼叫‘救命’没人听见 ， 一直呆了近二十分钟 ， 电梯突然自己下到一楼停下开了门 ， 我才出来!”同时她还发现 ， 电梯设备“下次检验时间”不知什么时候已被换成了“2021年1月” 。
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特检院：民航花园71部电梯已检验合格
对此 ， 河南省特种设备安全检测研究院工作人员吴女士告诉采访人员 ， 如果已经换了新证 ， 肯定是已经检验过的 。
“每年电梯公司报检 ， 我们会约个时间去检验 ， 按照我们的检规 ， 他们每项检验都合格 ， 我们才会发新的合格证 。 ”吴女士介绍 ， 维保这方面是电梯公司的工作 ， 电梯在使用过程中出现问题可以向物业反映 ， 物业方面联系电梯公司进行检修 。
吴女士告诉采访人员 ， “下次检验日期：2020年1月”属于超期 ， 没有张贴新的检验标准 。 “我们看到的超期分为两种情况 ， 一种是检验过了 ， 但是新的合格证没有张贴 ， 另一种是确实没检验过 ， 没有取得合格证 ， 这种存在很大的安全隐患 ， 不建议使用 。 ”
经调查 ， 吴女士表示 ， 民航花园的71部电梯已于1月10日报检并通过检验 ， 但为啥电梯内合格证没有更换 ， 她也不清楚 。
街道办事处：因为着火已经对小区物业做出处罚
对于民航花园小区存在的问题 ， 如意湖办事处天时路社区李姓工作人员表示 ， 自己是负责民航花园小区的院区管理员 ， “业主8日被困电梯的事儿有人反馈过来 ， 我这边也给物业公司沟通过 ， 让他们对小区的所有电梯进行检修 ， 安全隐患及时消除 。 ”
据介绍 ， 5月13日 ， 17号楼2单元地下一层着火 ， 天时路社区工作人员傍晚得知消息后联系如意湖办事处安全生产办第一时间到达现场 ， 督促物业进行整改 。 李姓工作人员表示 ， 5月15日 ， 物业方面还没有整改到位 ， 并且态度存在问题 ， 该社区联系消防队对民航花园小区物业进行处罚 ， 并责令其小区继续整改 。
“物业方面确实存在很多问题 ， 服务态度欠缺 ， 我们入户统计意见时 ， 业主对管理、路灯、绿化等 ， 基本涵盖小区各个方面都不是太满意 。 ”该负责人表示 ， 他们一直在跟民航花园物业沟通 ， 让物业整改 ， “包括垃圾池 ， 也是一直让整改 ， 现在已经整改的差不多了 。 ”
面对这些问题 ， 采访人员来到民航花园物业办公室了解情况 ， 一位穿白衬衫男性问清楚采访人员的来意后 ， 进了办公室 。 不一会儿出来告诉采访人员“我们不接受采访 ， 有什么事请找我们集团总部” ， 并将李姓物业经理的电话告知 。 采访人员尝试拨打物业经理电话 ， 多次被拒 。
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（小区东门）
律师：如果明知存在安全隐患却不去消除 ， 轻者罚款 ， 重者吊销营业执照
居民与物业服务企业之间的矛盾已经成为重要的社会问题 ， 作为物业管理方应当做到自己应尽的义务 。 特别是电梯故障问题 ， 更应该是重中之重 ， 时刻心系居民的安全是一个企业的最低限度 。
面对不作为造成的损害 ， 河南阳夏律师事务所刘建峰律师建议：1、居民可以向房管局的物业主管部门进行投诉 ， 由行政机关依法追究其相关责任 。 2、居民可以和街道办事处联系 ， 依法成立业主委员会 ， 通过合法途径来维护自己的合法权益 。 3、向市场管理局举报 ， 如果电梯安全检测机构或电梯公司明知存在安全隐患却不去消除 ， 轻者罚款 ， 重者吊销营业执照 。
【气人！郑州老太被困电梯：报警器没通电，物业电话打不通】在此 ， 律师希望物业公司和电梯检测机构以群众的安全为前提 ， 认真履行职责 ， 更好地服务群众 。
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