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银保监局“退保黑产”引众怒，某地13家险企联名举报，多地银保监局发文警示

自2019年以来 ， 退保黑产在行业内逐渐引发越来越多关注 ， 各路媒体三番五次报道 ， 监管部门上至银保监会 ， 下至多地银保监局也先后发文进行风险提示 ， 但围绕退保黑产的争议依旧在继续 ， 保险公司与退保黑产的斗争也依然也在继续 。
『慧保天下』获得一份文件显示 ， 近期 ， 西南某地13家保险机构联名致信当地金融监督管理局 ， 举报当地一家企业咨询管理公司从事“恶意代理退保业务” ， 并称其行为系“违法犯罪活动” ， 将保险公司与“退保黑产”之间的“斗争”推向白热化 。
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13家保险机构联名举报某企业恶意代理退保业务
近期 ， 在『慧保天下』获得的一份名为《关于对恶意代理退保谋取非法利益新型黑恶势力的举报》中 ， 13家保险公司在西南某地的分支机构联合署名 ， 致信当地地方金融监督管理局 ， 请求其对某恶意代理退保业务的公司进行查处 。
从参与联合署名的公司来看 ， 囊括了当地人身险市场大部分市场主体 ， 署名靠前的也几乎都是当地的龙头险企 。
在举报信中 ， 13家保险机构对被举报公司恶意煽动保险消费者到保险公司全额退保所产生的负面影响进行了列举 ， 并称被举报人存在多种违法经营行为 ， 通过恶意投诉扰乱保险监管环境 ， 违规发布全额退保广告 ， 故意抹黑保险业形象 ， 对保险消费者进行误导 ， 严重破坏金融市场秩序 ， 违规收取高额手续费 ， 滋生群体性事件 ， 引发社会不稳 。
举报信中详细列举了“保险咨询服务”背后“退保黑产”的详细操作步骤：
第一步：利用网络平台、微信朋友圈等渠道广泛散布代办“全额退保”业务 ， 拉拢保险业在职或离职业务员提供“客源” ， 或直接前往保险公司营业场所“开拓”业务；
第二步：通过欺骗、怂恿等方式激起保险消费者不满 ， 鼓动其签署所谓的《保险咨询服务协议书》 ， 收取高额保证金 ， 要求客户提供实名制电话号码、银行卡及身份证等；
第三步：捏造事实 ， 撰写格式化举报、投诉信函寄给银保监局 ， 或直接拨打保险公司、保险投诉热线 ， 要求查处保险公司所谓的违法违规行为 ， 并全额退保；
第四步：煽动客户频繁投诉、缠诉 ， 给银保监局施加压力 ， 倒逼保险公司办理全额退保 。 黑恶势力要求保险消费者在获得全额退保承诺前不得与保险公司沟通 ， 让保险公司、监管机关无法面见当事人了解真相；
第五步：保险公司迫于监管和投诉压力 ， 一旦满足其投诉诉求 ， 被举报人即以“成功案例”迅速转发 ， 扩大宣传 ， 进而招揽更多“新业务”；
第六步：保险公司将资金打到客户账上 ， 黑恶势力即要求客户支付高额手续费 ， 若客户反悔即派出两至三人的“催收”小组上门收费 ， 采取堵门、跟踪、威胁的方式迫使客户就范 。
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斥退保黑产企业“涉黑涉恶”
值得注意的是 ， 按照举报信 ， 13家保险机构认为“被举报人利用软暴力和恶意金融投诉破坏保险市场秩序”是“涉黑涉恶行为” ， 并因此请求地方金融监督管理局联合多部门依法对其进行查处 。
对于称被举报人行为“涉黑涉恶” ， 举报信中也详细列举了原因：
一、 被举报人已形成较稳定的违法犯罪组织 ， 人数较多 ， 有明确的组织者、领导者 ， 骨干成员基本固定 。
二、被举报人有组织的通过恶意退保投诉获取30%—50%的高额经济利益 ， 其中招揽业务者获得10%—20%利益 ， 黑势力团伙头目获得20%—30%的利益 。
三、被举报人以软暴力及其他手段 ， 有组织地多次进行违法犯罪活动 ， 为非作恶 ， 欺压群众 ， 威逼银保监局及各保险公司就范 。
四、被举报人利用国家“严监管、重处罚、保护消费者合法权益”政策 ， 通过恶意金融投诉牟取非法利益 ， 已在人身险行业内形成重大影响 ， 严重破坏经济、社会生活秩序 。
举报信称 ， 被举报人通过虚假宣传降低保险消费者对保险产品的价值期待以及对保险公司商誉进行负面评价 ， 是其误导保险消费者全额退保的惯用伎俩 。


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