郑爽 我说了算发生什么事了？郑爽 我说了算背后的真相( 三 )
门店业绩好 ， 优秀店长说了算！
普通店长的五个工作误区
有想法 ， 没目标 。 如果店长一天一个想法 ， 但是没有明确的目标 ， 没有量化的指标 ， 纵然吃苦耐劳 ， 信心百倍 ， 但最终会事倍功半 。
有计划 ， 没行动 。 店铺管理从计划管理做起 ， 日计划、周计划、月计划、季度计划、年度计划 ， 层层推荐 ， 环环相扣 ， 至关重要 。 但再好的计划 ， 再完美的想法 ， 如果没有有效的执行力 ， 则无果而终 。
有职责 ， 没动力 。 也许店长很清楚自己的岗位职责 ， 但日常管理中 ， 团队缺少斗志和激情 ， 店长没有工作动力 ， 店员缺乏工作积极性 ， 结果是很难有业绩的 。
有任务 ， 没压力 。 有时候 ， 店铺的销售指标很清晰 ， 工作任务很明确 ， 分工也很到位 ， 但如果没有绩效考核 ， 缺乏有效监督 ， 缺乏心 ， 到头来终究碌碌无为 。
有自己 ， 没团队 。 店长是店铺的管理核心 ， 但不是全部 。 再优秀的个人也干不过一个团队 ， 若店长自私自利 ， 缺乏团队精神 ， 损害团队的整体利益 ， 破坏团队的和谐氛围 ， 则必将人心涣散 。
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优秀店长的四个管理要点
目标专家 。 店铺的目标分为横向目标和纵向目标 。 横向目标即整体目标按照商品品类、人效、坪效来分解；纵向目标则将年度总目标按照月、周、日等时间节点分解 。 一个优秀的店长 ， 就是一个优秀的目标管理专家 。
行动专家 。 店长是模范者、榜样者、带动者 ， 关键时候一定要说干就干、有效执行、监督落实、目标不变、方法不断完善 。
【郑爽 我说了算发生什么事了？郑爽 我说了算背后的真相】心理专家 。 优秀的店长 ， 应当随时了解员工动态 ， 打造和谐、友善、积极进取的团队文化 ， 帮助团队成员建立归属感 ， 激发队伍的感、成就感和荣誉感 。
理财专家 。 经营成本、进货成本、商场扣率、销售目标、销售业绩、销售利润以及店铺的进销存数据 ， 这些都离不开店长的精打细算 。
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优秀店长的五项职能定位
制度流程的执行者 。 按制度管理 ， 按流程办事 ， 店长不仅是管理者 ， 还是企业制度流程的第一执行者 ， 这样才能确保店铺经营运转流畅、平稳 。
矛盾问题的解决者 。 终端经营每天都有新的问题 ， 各种突发的问题 ， 将考验店长的综合应变能力 。
上下内外的连接者 。 上到老板 ， 下至是店铺每一个成员 ， 对外是消费者 ， 对内是供应商 ， 利益既错综复杂 ， 关系又清晰明朗 。 在日常的经营管理中 ， 店长应客观反映问题 ， 公正处理事情 ， 学会平衡 ， 分清主次 ， 抓住重点 ， 维护店铺的利益、稳定与声誉 。
销售利润的创造者 。 店铺的销售提升和利润创造 ， 既要靠店长来统一带动、分配落实、考核监督、培训激励 ， 还需要店长把自己打造成一名金牌卖手 ， 以自身作为标杆形象 ， 复制更多的团队精英 。
正能量的传播者 。 店铺的正能量 ， 体现在正向、担当、伙伴、执行、感恩”的团队文化上 ， 展现在员工积极进取、团结互助的思想精神上 ， 表现在诚实守信的职业道德上 ， 彰显于卓越的品质和周到的服务理念 。
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