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游戏在组织架构中落实社会责任，方能避免借网课推广游戏重演

后台管理如何加强力度 ， 如何防患于未然 ， 本质上是一个更高层面的决策流程中如何加强社会意识、提升风险意识 ， 落实社会责任的问题 ， 最终 ， 就是一个企业组织架构的问题 。
6月8日 ， 央视新闻频道在报道中点名批评虎牙、斗鱼等直播平台 ， 因为后者在免费网课渠道中推广网络游戏 。
疫情之中 ， 学校停课 ， 网课成为各阶段学校的选择 ， 各直播平台 ， 办公平台 ， 也积极配合 ， 推出了各自的网课渠道 。 虎牙直播平台也开通了“停课不停学”免费上网课渠道 。 这本是一件好事 ， 但却出现了一些不适宜的内容 。
家长发现 ， 该直播APP一打开 ， 首先弹出的是各种网游的兴趣选项 ， 要用户点选；学习栏目被放在了最后 ， 要进行网络学习 ， 先要浏览大量游戏、交友信息 。 进入网课视频页面 ， 也有大量游戏广告 。
针对这些质疑 ， 平台进行了紧急修改 ， 目前相关板块的广告已下线 。 那么 ， 为何会出现这种现象？
平台方的解释是 ， 无主动商业性推广的目的 。 平台的这个说法 ， 从技术上看未必不可信 。 虎牙直播是以游戏直播为主的弹幕式互动直播平台 ， 向用户提供游戏直播、电竞赛事直播与游戏赛事直播 ， 手游直播等 。 他们的新用户 ， 大多都是游戏直播的受众 ， 在注册时采集用户偏好 ， 以便推送 ， 是一个标准的流程 。 学生进入平台 ， 首先需要新用户注册 ， 就会迎头撞上这个固定的环节 。 同理 ， 在网课页面出现游戏相关广告 ， 对于平台来说 ， 也是本身的惯常现象 。 从另一家游戏直播 ， 斗鱼直播也被点名 ， 也能从侧面反应出这是类似定位平台的共同现象 。
但是 ， 这并不意味着平台没有责任 。
首先 ， 这种责任带有一定的强制性 。 根据教育部办公厅等部委自2018年起下发的《教育部办公厅关于严禁有害App进入中小学校园的通知》《教育部办公厅关于严禁有害App进入中小学校园的通知》等文件 ， 明确要求各级教育部门及中小学校“凡发现包含色情暴力、网络游戏、商业广告等内容及链接 ， 要立即停止使用 ， 退订相关业务 ， 卸载App ， 取消关注有关微信公众号 ， 坚决杜绝有害App侵蚀校园” ， 将网络游戏列为对中小学生有害的内容 。 所以 ， 出现网游广告 ， 不可以 。
其次 ， 这类产品设计流程导致的网课问题 ， 并非出现在游戏平台 ， 比如有平台的直播页面 ， 显著位置设置“打赏” ， 被家长投诉 。 这也很可能仅仅是页面本身就是如此 。 所以 ， 企业在设计网课产品的时候 ， 必须对全流程进行审视 ， 发现那些不适合中小学生的环节与选项 ， 加以妥善修改 。
更重要的是 ， 从更深的层面看 ， 这类现象并不能仅仅从技术层面来解释 。
本来 ， 虽然注册流程、广告设置的确可能是平台的惯例 ， 但使用网课的用户类型是全新的 。 根据不同客户 ， 做出不同设置 ， 这是产品经理的常识与业务底线 。 然而遗憾的是 ， 在这些平台的产品涉及流程的各种会议上 ， 这类问题被完全忽略 ， 甚至可能被视为一场盛宴 。
中小学生 ， 自我控制能力不足 ， 很容易受到外来因素干扰 。 网课时 ， 往往也没有家长在身边 。 一边上课 ， 一边看着花花绿绿的广告 ， 自然难免受到诱惑 ， 甚至边上课边玩起网游 。
反过来说 ， 游戏在诱惑中小学生 ， 中小学生也在诱惑平台 ， 诱惑平台中的产品经理 。 这种诱惑不难想象 ， 中小学生 ， 是网游的用户 ， 免费网课 ， 又可以吸引一大拨中小学生流量 ， 通过游戏广告转化获利 。 这简直是一场“盛宴” 。
于是 ， 在各种决策中 ， 游戏广告一路畅通 ， 出现在注册页面 ， 直播页面 ， 不正当地诱导学生分心 ， 最后导致舆论危机 ， 反噬自身 。 避免这种现象 ， 就需要企业提升社会责任感 。
不过 ， 企业不是一个具体的人 ， 提升企业的社会责任 ， 是一个很空的口号 ， 需要有组织架构去完成 。 某种程度上 ， 产品经理单纯从商业角度出发 ， 可能缺乏社会意识 ， 风险意识 ， 但企业的公共关系部门不能缺位 ， 参与度与权限应该提升 ， 这样才能在决策层面 ， 导入更多的社会通盘考虑 ， 权衡方方面面 ， 短期与长期 ， 而不仅仅是产品经理对流量、转化率的兴奋来主导产品 。


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