游戏充值14岁女孩游戏充值6万被发现跳楼自杀，腾讯回应
5月6日晚 ， 葫芦岛市某中学14岁初三学生刘歌从家中阳台坠楼身亡 。 刘歌曾绑定母亲的账户在一款名为《龙族幻想》的游戏中消费共计61678元 。 家人发现账户余额异常后 ， 因刘歌一开始没有承认 ， 以为被盗刷报警 。 不久后刘歌给母亲留下一条短信后跳楼自杀 。 
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李嘉 制图对于为何未成年人如何进行6万多的消费问题 ， 腾讯方面表示 ， 目前该产品已根据主管部门要求接入防沉迷新规 ， 对经公安实名校验为未成年人的账号 ， 严格限制游戏时长与消费 。 刘歌的游戏账号在游戏内完成了实名验证 ， 显示是一名40岁的成年人 。 所以有可能是使用了家长身份信息进行实名验证 。
目前 ， 腾讯已经完成了相关消费情况的核对以及退款处理 。
网友评论不少网友对于孩子的离世感到惋惜 。
【游戏充值14岁女孩游戏充值6万被发现跳楼自杀，腾讯回应】
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延伸阅读：最高法：未成年人网友充值可退还据采访人员梳理 ， 近期安徽、吉林、河北、广东等地都出现了类似的案例 ， 针对这些案例和纠纷 ， 最高人民法院出台指导意见 ， 明确疫情期间未成年人在家长不知情的情况下进行的网游消费 ， 可以申请退费 。
据最高人民法院介绍 ， 按照我国民法总则规定 ， 不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人 ， 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人 。 实践中涉及网络打赏等问题的多数是限制民事行为能力人 ， 限制民事行为能力人未经其监护人同意 ， 参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”支出与其年龄、智力不相适应的款项 ， 监护人请求网络服务提供者返还该款项的 ， 人民法院应予支持 。
据北京阳光消费大数据研究院统计数据显示 ， 今年1月1日至5月26日 ， 共监测到有关网课、网游和网络打赏等舆情信息2072233条 。 其中 ， 网课舆情信息1043735条 ， 占比50.37%；网游舆情信息791746条 ， 占比38.21%；网络打赏舆情信息236752条 ， 占比11.42% 。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：从舆情的情况来反映就是说 ， 明明前台运行着网课 ， 后台却运行着网游 ， 随着网课的增多 ， 而导致这一种网游的这一种投诉纠纷这种增多的情况是非常明显的 。
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