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当时我就震惊了|因为退单，她被封号到2999年


北京联盟_本文原题：因为退单 ， 她被封号到2999年
如今的我们早习惯了这样的生活：不管你需要什么东西 ， 在网上总能一键搞定 。
换季要买衣服了 ， 中午想点个外卖了 ， 做饭不愿跑出去想买食材了…打开手机找到各种商家 ， 挑选 ， 下单 ， 齐活儿 。
就算遇到东西有啥问题 ， 在售后体系越来越完善的现在 ， 也可以在线申请赔付 。
尤其是不易保存的生鲜之类的 ， 甚至可以精确到一颗坏果要赔多少钱 。
当时我就震惊了|因为退单，她被封号到2999年
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对于消费者和商家来说 ，这原本是一件好事 ， 可以说是最大限度的减少了消费者和商家的损失 。
但我们都知道 ， 不管什么时候总有那么一种人 ， 不钻点空子、占点小便宜就浑身都不得劲儿 。
就在前两天 ， @潜江视频就接到了杭州一位姚女士的求助 ， 说自己的淘宝账号被莫名封停了 。
当时我就震惊了|因为退单，她被封号到2999年
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事情发生5月26号那天 。
姚女士说 ， 自己平时就挺喜欢网购的 ， 一直以来也没有什么问题 。
但那天她打开手机却发现界面不对了 ， 仔细一看 ， 页面上 赫然写着“限制下单永久” ， 封停时间至“2999年1月1日” 。
这简直是要封到地老天荒啊！！！
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眼看着自己的账号被封停 ， 姚女士的语气听起来十分焦急和不解 。
说自己现在账号封了 ， 既不能申请退款 ， 也不能发起投诉 ， 账号废掉了 ， 自己完全不知道怎么办 。
我们都知道 ， 现在的淘宝账号要经过实名认证、绑定支付账号等一系列流程才能投入使用 。
而且自己辛辛苦苦选好的东西都在里边 ， 现在不能用了 ， 自然要着急了 。
当时我就震惊了|因为退单，她被封号到2999年
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只是当采访人员打开姚女士的账号页面 ， 就觉得有点奇怪了 。
在页面的下方 ， 倒是有标注姚女士的账号被封停的原因“滥用购买商品、申请退款、发起投诉”等会员权益 。
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如果原因是这个 ， 那就可以理解了 。
一直以来羊毛党、差评党等恶臭事件屡屡见诸报端 ， 他们因为一点小便宜钻空子、破坏市场生态 ， 封了可不就是活该吗 。
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她说自己是有几次购买生鲜水果的经历 ， 只是东西收到了她发现里面有坏果就申请了退款 ， 其余的都是很正常的消费 。
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自己正常消费退款却被恶意封号 ， 在姚女士看来 ， 摆明了就是平台针对自己 ， 在违规操作 。
姚女士越说越坚定 ， 越想越觉得自己有理 ， 采访人员决定不如直接去平台走一趟 。
而这一走 ， 也终于还原了事情的真相 。
采访人员跟着姚女士来到了阿里巴巴的西溪园区 ， 说明了来意 ， 当着采访人员的面 ， 工作人员和姚女士开始现场对质 。
当时我就震惊了|因为退单，她被封号到2999年
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工作人员表示 ， 姚女士的账号被封停 ， 确实是因为违规退货退款 。
具体咋回事 ， 系统都是有记录的 。
5月初 ， 姚女士曾经在一家店里下单了一箱苹果 ， 收到之后 ， 她以“有半箱子坏果”的理由和商家协商退了款 。
平台和商家核实了一下 ， 那箱苹果确实有坏果 ， 所以商家给姚女士退了60%的钱当作补偿 ， 这一笔是没问题的 ， 所以也不存在因为发起退款就封停账号一说 。
封账号的真正原因 ， 是接下来的订单 。
按照生鲜赔付的流程来讲 ， 我们在申请赔付的时候必然是要拍摄坏果的照片 ， 这既是消费者维权的凭证 ， 也是商家同意退款与否的依据 。
姚女士当时也拍了照片 。
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就在收到60%退款后 ， 姚女士灵光乍现嗅到了一丝“ 【当时我就震惊了|因为退单，她被封号到2999年】商机” 。
发现：哎？一张照片就能申请退款 ， 那我之后再买别的苹果 ， 也用这个照片退款 ， 不就是用40%的钱吃到一整箱苹果了吗 。
而且干这个事情也没成本 ， 商家同意退就退 ， 不同意自己就整箱都不要了 。
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姚女士扒拉的一手好算盘珠子 ， 心动不如行动 ， 她马上在各家卖苹果的淘宝店里疯狂扫货 。


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