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检察日报|90后“宝妈”利用退货规则 一年诈骗海淘网站77次

【检察日报|90后“宝妈”利用退货规则 一年诈骗海淘网站77次】90后“宝妈”利用退货规则一年诈骗海淘网站77次
如今网络购物行业发达 ， 购物网站为了保障消费者权益 ， 有的推出了退款不退货规则 ， 但这些善意规则却被有些人钻了空子 ， 为自己谋取非法利益 。 近日 ， 经江苏省无锡市惠山区检察院提起公诉 ， 法院以诈骗罪判处被告人缪晓丹有期徒刑一年零三个月 ， 并处罚金人民币3000元 。
2016年 ， 产后独自在家带孩子的新手妈妈缪晓丹 ， 为了补贴家用 ， 开了一个主营婴儿用品的网店 ， 主要经营模式是从海淘网站上购买国外生产的婴儿用品 ， 再挂在自己的网店里出售 。 为此她在某海淘网站上注册了账号 ， 但由于没有经营经验 ， 不仅没赚到钱 ， 还因为报关错误等问题造成了不小损失 。
2017年 ， 在一次购物过程中 ， 缪晓丹发现 ， 自己买到的婴儿米粉有结块现象 ， 于是她向网站客服投诉 ， 提出要退货退款 ， 没想到客服却告诉她 ， 对于这种几百元的小额商品 ， 不用退货就可以退款 。
原来 ， 海淘网站的商品大多是海外邮寄而来 ， 对于金额较小的食品类商品 ， 退换货流程耗时长 ， 运费成本高昂 ， 退回仓库的货物也无法二次出售 ， 网站支持退款不退货 ， 是有效降低成本的运营策略 。
由于经营的网店一直亏损 ， 自己对这些消耗品的需求又比较大 ， 偶然得知这个规则后 ， 缪晓丹立刻下单了一批零食 ， 又在收货后以零食快到保质期为由 ， 向客服申请退款 。 看着很快到账的500多元退款 ， 又想起之前开网店产生的损失 ， 她萌生了利用退货规则骗钱、弥补自己损失的想法 。
一开始她只是为价值几百元的零食申请退款 ， 随着金额累积 ， 已经弥补了网店亏损 ， 但缪晓丹在贪婪之心的驱使下 ， 继续骗取商品退款 。
此后一年间 ， 缪晓丹先后在该海淘网站上注册了35个账号 ， 多次在购买婴儿米粉、零食、护肤品等物品后 ， 虚构商品过期、包装破损、发错货物等理由 ， 向客服申请退款 ， 当客服要求提供商品瑕疵的照片时 ， 她就发送自己PS过的图片 。
直到2017年12月 ， 该海淘网站安防部门的张经理接到客服反馈称 ， 无锡地区有顾客频繁投诉退款 ， 理由大多是商品过期、商品包装破损等情况 。 但是通过查看网站后台数据、商品出入库情况后发现 ， 这些商品不存在超过保质期等问题 。
张经理进一步调查 ， 发现该地区显示异常的多个账号实际使用者都是同一人 。 该顾客使用不同账号购买食品、护肤品、婴儿用品等消耗品 ， 然后在收货后的一两天内 ， 再以不同理由申请退款 。 客服根据网站对此类商品“退款不退货”的政策 ， 未要求这名顾客将商品寄回 ， 就直接把退款打给付款账户 。
2018年1月 ， 购物网站对这名用户收紧了退款政策 ， 要求其申请退款时必须提供商品过期或破损情况的图片 ， 且必须将购买的商品邮寄退回 ， 经公司核实后才予以退款 。 张经理发现 ， 此后这名用户退货次数明显减少 ， 但仍会有订单要求退货 ， 而作为退货依据的图片 ， 经过技术分析 ， 都是PS生成 。 由此购物网站确认 ， 该用户在利用退款规则进行诈骗 ， 于是报警 。
不久 ， 缪晓丹被公安机关抓获 。 但是在此之前 ， 她已经用多个账号在该购物网站申请退款77次 ， 共骗得退款人民币2.8万元、美元1600余元 。 案发后 ， 缪晓丹家属代为退赔了全部赃款 ， 并取得被害人的谅解 。
无锡市惠山区检察院经审查后 ， 认为缪晓丹以非法占有为目的 ， 虚构事实诈骗财物 ， 应当以诈骗罪追究其刑事责任 ， 于2019年11月提起公诉 。 缪晓丹对检察机关指控的犯罪事实、罪名以及量刑建议均无异议 ， 表示自愿认罪认罚 。 法院审理后认为检察机关指控的罪名成立 ， 故依法作出上述判决 。
魏立群


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