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行业动态： 京东安联财险618首日战报:服务客户数大增109%

_本文原始标题：行业动态：京东安联财险618首日战报:服务客户数大增109%来源：证券日报
【行业动态： 京东安联财险618首日战报:服务客户数大增109%】京东安联财险发布了2020年京东618首日战报：6月1日全天总保障金额突破45亿元 ， 其中售后和消费保障类产品数据亮眼 ， 为564万件商品提供保障服务 ， 服务客户数同比增长109% ， 打破公司的多项记录 ， 取得京东618的“开门红” 。
体验为王
3C家电服务类产品和健康险销量亮眼
与以往相比 ， 今年3C家电类保险产品备受青睐 ， 京东618首日用户数和保费规模同比大增 。
新版“换新保”保费同比增长61.8% ， 京东安联财险不断升级迭代保险产品与服务 。 此次为京东零售销售的冰箱、空凋等家电商品提供新版“换新保”保险保障 ， 从“180天保修”升级为“首年只换不修” ， 首日销售数据表现亮眼 。
“意外保”保费规模同比增长超过100% ， 其中碎屏延保产品的保费收入同比增幅超26% ， 保障商品数量同比增加51.3% 。 据分析 ， 碎屏延保服务从手机扩展到平板电脑等品类 ， 品牌覆盖更为广泛 ， 伴随用户对保险产品认可度增加 ， 碎屏延保服务逐渐成为消费者购买电子产品的“标配” 。
京东618首日健康险保费同比销量翻数倍 。 后疫情时代 ， 人们风险保障意识增强 。 公司不断迭代健康险产品 ， 京彩一生防癌险、臻爱百万医疗的市场份额逐步提高 。
针对京东618 ， 公司积极拓展保险服务场景 ， 酒类商品的“购酒无忧”、美妆商品的“过敏无忧”、家装服务的“装修保”、宠物版块的“宠物医疗险”等保险产品 ， 让用户无忧体验消费乐趣 。
降价+促销
双管齐下帮助消费快速复苏
首日数据显示 ， 退货运费险保费总额同比增加43.9% ， 保障商品数量增长24.9% 。 京东安联财险针对商家推出2项扶持计划 ， 京喜平台商家提供最长免费赠送一个月的退运费险活动 ， 预计为商家节省成本超500万元 。 公司利用科技手段降低成本 ， 今年京东618期间整体退货运费险的费率同比降低20%-30% ， 预计将为商家节省成本超200万元 ， 助力商家复工复产 。
京东618首日公司自营平台保险产品销售环比翻倍 。 京东安联官方旗舰店（POP店）首日环比保费提升192% ， 直销官网环比保费提升144% ， 大促效果“立竿见影” 。
为备战京东618 ， 不久前刚刚上线的京东安联POP店对4款热销产品大幅折扣促销 ， 其中主力“爆款”旅行险更低至5折 ， 首日吸引超2万人关注 。 直销官网也推出打折、抽奖等活动 。 自营平台相关负责人介绍 ， 今年京东618将形成“直销官网”+“POP店”+“会员中心”三位一体的联动营销 ， 新推出的会员中心微信小程序包含免费领取重疾赠险、签到抽奖、好友助力等多种玩法 。
京东618首日客服咨询量同比增长65% ， 按区域划分 ， 客户咨询数最多的是上海市和广东省 ， 保险产品逐渐受到用户的关注和认可 。
“清风行动”助力快速甄别保险欺诈团伙
今年京东618期间 ， 京东安联财险推出风控“清风行动” ， 加强甄别“骗保”等金融保险诈骗行为 ， 助力净化金融环境 。
随着网络的普及 ， 网购越来越便捷 ， 也给不法分子利用网购进行保险欺诈等违法行为提供可乘之机 。 为了打击利用京东618大促期间的保险欺诈违法违规行为 ， “清风行动”将从多个维度智能甄别正常保险赔款和涉嫌保险欺诈的行为 。
和以往相比 ， 今年大数据风控将更加准确 。 公司设计预警监控机制 ， 针对京东618期间 ， 在退货运费险、航延险方面进行重点风险排查 ， 还将与京东集团、京东数科三方风控团队联防联控 ， 通过升级迭代模型、建设统一风控中台等手段 ， 加大违法、违规案件甄别能力 ， 打造坚实的“防火墙” 。
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