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河间广播电视台 文旅产业如何抢搭“新基建”快车？( 三 )


河间广播电视台 文旅产业如何抢搭“新基建”快车？
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四
机器人服务生成酒店新宠
人工智能是研发用于模拟、延伸和扩展人思维和行为的智能的理论、方法、技术及应用系统的技术科学 ， 其相关的机器学习、超级计算、自然语言识别和计算机视觉技术催生了聊天机器人、服务机器人、无人驾驶汽车、AI导游系统等创新产品的问世 。 减少重复性、流程性行为的人工介入 ， 释放人力承担更多创意性工作 ， 成为了未来旅游服务系统的新风向 。
疫情期间 ， 各大酒店利用智能机器人提供无接触式服务 ， 让人们看到了酒店智能化的方向 。
在此之前 ， 酒店业早已有关于智能住宿模式的探索 。 2018年11月 ， 阿里巴巴旗下的全球首家支持“全场景刷脸”住宿的“未来酒店”开业 。 从入住到退房全程刷脸；迎宾、导航、送餐全部由机器人一手包办；餐厅、酒吧、健身房都布满黑科技……
【河间广播电视台 文旅产业如何抢搭“新基建”快车？】近两年来 ， 通过聘用机器人服务生来试水人工智能领域的酒店也越来越多 。 2019年11月 ， 世茂酒店宣布商用服务机器人正式投入旗下酒店的日常运营；晗月集团也在旗下H酒店投放了机器人服务生 ， 涵盖入住与退订、点餐送物 ， 语音操控等多项功能；尚美集团旗下的艺术商旅酒店兰欧酒店推出的运货机器人可以自动避障 ， 送餐送物 ， 电量告急还会自动跑去充电桩“加餐” ， 服务生“小豹”能迅速识别人脸 ， 问候迎宾 ， 甚至能与住客拉家常、充当酒店导游讲解艺术中心的展品；开元酒店的机器人服务生Angel更为形象 ， 除了可以完成常规前台服务 ， 还可以认人打招呼 ， 甚至能帮客人看护老人和孩子 。
可以看出 ， 机器人服务已经成为人工智能酒店的代言人 ， 在适当场景下启用“机器人服务生” ， 也可以将宝贵人力从机械枯燥的重复性劳动中解放出来 。
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五
虚实结合提供沉浸式体验
5G既是第五代移动通信技术 。 5G的性能目标是高数据速率、减少延迟、节省能源、降低成本、提高系统容量和大规模设备连接 。 5G可以更好地为旅游各个服务环节助力 ， 为旅游用户带来更好的旅游体验 。
2018年12月 ， 中国联通、中国移动在河南省红旗渠景区部署了5G网络 ， 为景区量身定制了5G智慧旅游系列应用 ， 使红旗渠景区智慧旅游服务呈现新亮点 。
“5G+VR”全景直播借助5G高速率、大宽带、低时延的特点 ， 利用无人机的俯瞰视角以及景区关键位置部署的720度全景摄像头、固定或机动机位 ， 对景区进行直播拍摄 ， 通过VR眼镜或其他显示终端 ， 就能畅享红旗渠美景 。
通过5G网络 ， 红旗渠打造了AI游记助手 ， 能够根据游客拍摄的照片和视频 ， 自动生成720°VR交互式视频和8K高清视频的全景游记 ， 并保证游客在离开景区时立刻获取游记 ， 方便分享到网络平台 。
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六
所有的文旅企业都是数字化企业
5G通信技术、大数据、云计算、人工智能、物联网构成新一轮信息化建设的技术支柱 ， 将深入改造文旅行业 。 从此以后 ， 所有的文旅企业都是数字化企业 。
所有的文旅企业都会在经营过程中产生数据 ， 因而都可以采用这些新技术来提高效率降低成本 ， 成为可以自动处理数据的智慧企业 。
这意味着文旅产业链的重构 ， 各细分行业都将以数字技术为基础设施 ， 重构产业链中的每个环节 ， 从而优化产业链的运行 ， 重塑消费者的体验 。
来源：江苏商报（jssb01）河间旅游


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