消费者报道杂志社|强制观看开机广告：打开电视的第一秒钟，你的权益就可能被侵犯了
你遇到过这种情况吗？
回到家里 ， 打开电视机 ， 首先映入眼帘的是什么？
如果是一段广告 ， 还无法关掉 ， 那么你中招了 ， 你作为消费者的权益已经被侵犯了！
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开机广告再成焦点
智能电视的普及无疑为我们的生活带来了更多精彩 。 自带操作系统 ， 可自行安装和卸载的各类应用软件 ， 极大地提高了使用的灵活性和便捷度 。
但不少品牌的智能电视却普遍存在一个问题——植入开机广告 ， 也就是电视自带、开机即显示的商业性广告 。 这种广告往往时间长 ， 不能快速关闭 ， 也难以设置为屏蔽 ， 曾被许多消费者所诟病 。
5月18日 ， 荣耀发布会推出智慧屏X1等新品 。 荣耀总裁赵明在接受媒体采访时表示 ， “电视开关机广告是把电梯间、户外广告 ， 在没给消费者付租金的情况下放到消费者客厅里 ， 从商业逻辑上不合理 。 ”赵明还表示 ， 荣耀智慧屏没有开机广告 ， 以后也不会有 。 因为用户对硬件产品已付费 ， 消费体验 ， 要由用户做主 。
这番报道让电视开机广告再次成为人们关注的焦点 。
《消费者报道》近期也接到关于电视植入广告的投诉 。 杭州的陈先生于2018年在当地家电商场购买了一台创维智能电视 。 他表示 ， 电视从买回来到现在近两年时间 ， 每次开机都有广告强行植入 ， 时间长达十几秒 ， 没有办法设置关闭 。 “播放广告时甚至连电视机都关不了” ， 对此陈先生感到很不满 。
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▲陈先生家中的电视开机广告页面
采访人员在天猫的“创维官方旗舰店”找到一款销量较高的智能电视 ， 询问客服是否有开机广告 ， 客服表示这款电视可以设置关闭开机广告 ， 如果客户不会操作还可以联系客服 。 当采访人员询问其它型号的智能电视是否都可以设置时 ， 客服表示要看实际情况 。
海尔电视也有类似的情况 。 《消费者报道》通过“黑猫投诉广东站”联系了河南的张先生 ， 他一年多前在老家的商场买了一台海尔电视 。 据他回忆 ， 一开始电视机并没有植入开机广告 ， 几个月后电视推送了升级弹窗 ， 他按指示升级后 ， 每次开机都会出现广告 。 他还补充道 ， 屏幕右上角会出现关闭按键 ， 但也必须等待读秒完毕后才能跳过 。
张先生表示 ， 这给他带来了不好的使用体验 ， 厂家没有权利给他添加开机广告 ， “我接受你一毛钱的广告优惠了吗？请给予我自由选择的权利 。 ”
采访人员咨询了天猫“海尔官方旗舰店”的客服 ， 客服表示 ， 电视都会有开机广告 ， 也不能关闭 。
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花钱买了“小米盒子” ， 还要花时间看广告
除了电视会有植入的开机广告外 ， “电视盒子”也有类似的情况 。
黑猫投诉平台一位匿名投诉人发起投诉 ， 称小米的“电视盒子”开机有植入广告且无法关闭 。 该名投诉者疑惑地表示 ， “如果小米盒子是免费的 ， 有广告能接受 。 但是小米盒子是需要购买的 ， 试问为何还要看广告？”
从这名投诉者提供的开机广告照片来看 ， 到广告第13秒屏幕都没有显示“一键关闭”等提示 。 小米的客服已在黑猫平台回复投诉人 ， 表示会跟进核查情况 。
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▲电视“盒子”开机时长达13秒的广告
采访人员在京东的小米自营旗舰店选择了热卖榜同类第1名的“小米盒子4智能网络机顶盒” ， 就开机广告问题咨询了客服 。 对方答复 ， 这款“盒子”开机会有不超过30秒的广告 ， 最后5秒可以手动退出 ， 但不可以设置关闭广告 ， 小米会员也不例外 。 客服还表示 ， 目前每款“小米盒子”都有开机广告 。
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