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汽车|汽车新零售：商业模式画布案例( 三 )


为客户提供SaaS和定制化产品服务 ， 提供产品实施、培训、售后、学院等服务 。 B端业务好的产品很重要 ， 售后的服务质量更重要 ， 需要强大的销售和运营团队去维护客户关系 ， 带给客户好的体验 ， 才有可能提升客户的续费率或者带来新的定制化项目 。
3.5 核心资源
汽车行业经验丰富的产品研发团队；拥有国内排名前十的汽车经销商集团背景 ， 多个品牌100多家4S店的数据沉淀与运营经验；与行业头部几家汽车生产商的定制化项目合作经验；自主研发的智能ATM、智能钥匙柜硬件产品；自主研发的物流系统 。
3.6 重要伙伴
国内排名前十的汽车经销商集团；企业微信：利用微信和企业微信生态共同研发汽车行业应用解决方案；某硬件供应商；E代驾；某C端出行科技公司 。
3.7 关键业务
研发基于企微的社交营销SCRM；研发4S店智慧零售平台；创建并发展汽车新零售的学院；搭建2B销售团队、运营团队、客服团队 。
3.8 成本结构
产品研发成本、硬件采购成本、推广成本、运营成本 ， 第三方接入服务成本 。
3.9 收入来源
主机厂定制化项目；经销商SaaS软件订阅（SCRM、智慧零售平台、物流平台）；智能硬件销售 。
四、总结
对照商业模式画布的顺序 ， 再完整梳理一遍：该公司的客户群体为汽车生厂商和汽车经销商 ， 客户大多是传统的线下4S店销售模式 ， 缺乏线上获客渠道 ， 缺少与客户的线上互动 ， 销售、售后、营销的业务模式和管理都没有在线化 ， 一方面客户自身不好进行管控和监督 ， 另一方面无法给客户更好的体验 ， 客户数据 ， 各核心业务数据并没有整合加以有效利用 。
结合客户当前面临的问题 ， 该公司推出汽车智慧零售平台和智能SCRM的SaaS产品 ， 同时支持主机厂的定制化项目 ， 为客户解决以上问题 ， 一方面降低成本 ， 提升业务效率和管理效率 ， 另一方面带给C端消费者更好的购车和服务体验 。
【汽车|汽车新零售：商业模式画布案例】该公司触达客户的渠道有线上线下推广、品牌官网、线下合作经销商、企微第三方应用市场；通过这些渠道为客户提供SaaS或定制化产品 ， 并提供产品实施、培训、售后、学院等完整的服务 ， 和客户建立紧密且多元的关系 。
公司汽车行业经验丰富 ， 有着优秀的产品研发团队；拥有国内排名前十的汽车经销商集团背景 ， 多个品牌100多家4S店的数据沉淀与运营经验；有与行业头部几家汽车生产商的定制化项目合作经验；同时拥有智能硬件和智慧物流系统的加持 。
同时公司拥有国内前十汽车经销商集团以及企业微信这样强大的合作伙伴 ， 共研智慧零售平台和智能SCRM作为行业应用解决方案 。 公司为与客户建立紧密和多元的关系 ， 提供更好的服务体验 ， 创办了汽车新零售学院 ， 搭建了销售、运营、客服团队 。 关于成本结构和收入来源就不多叙述了 。
后语
梳理本文是为了更好的掌握商业画布这个工具 ， 并对自己的知识和经验进行总结输出 。 由于商业隐私问题很多信息不能展示出来 ， 写的颗粒度比较粗 ， 没有延伸开 。
本文由 @艾迪生 原创发布于人人都是产品经理 。 未经许可 ， 禁止转载
题图来自Unsplash ， 基于CC0协议


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