星星法制小课堂——网络游戏切莫乱充值
为了提高未成年人法律知识普及度 ， 让更多的孩子懂得正确使用法律约束与保护自我 ， 增强法制意识 ， 同时更加深入的贯彻落实未成年人保护法 。 宁波普法办联合宁波电台老少广播FM90.4共同推出宁波首档未成年人法制节目《星星法制小课堂》！
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【星星法制小课堂——网络游戏切莫乱充值】本节目是由宁波市普法办、海曙区司法局、海曙区普法办、宁波市海曙区法治宣传服务协会共同举办 。
本期做客直播的法律顾问是来自国浩律师（宁波）事务所陆忠飞律师、杨岚岚实习律师
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【基本案情】
新冠肺炎疫情期间 ， 小王在家里用家长手机上网课 ， 趁家长不注意 ， 在应用商店里下载了游戏 ， 通过家长的微信、身份证号登录游戏与同学一起玩 ， 为了提高游戏中角色的技能 ， 小王三五天就在游戏里充值了上万元 ， 小王怕被家长发现 ， 还把银行发来的扣款短信删除了 。
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【处理方式】
与游戏开发公司等协商
首先找到该游戏的开发公司与相关方 ， 并获取联系方式进行沟通 ， 也可通过游戏中的未成年人防沉迷接口进行申诉 。 例如网易游戏 ， 网易公司有一个网站名为网易家长关爱平台 ， 上面罗列了一些家长可能遇到的孩子玩游戏中会出现的问题 ， 其中就包括如果孩子充值 ， 可否申诉退款 。 家长需按要求在网站上上传相关材料 ， 包括账号信息、身份信息、孩子玩游戏的视频等 ， 会有技术人员进行判断是否为未成年人操作 。 如能确认 ， 即可退款成功（会扣除一些税款） 。
向法院提起诉讼 ， 如果是一些小的游戏公司开发的游戏 ， 协商退款往往难度很大 ， 甚至几乎不可能 ， 这时候可以通过法律途径挽回损失 。
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案例二
10岁的小红在手机游戏里充值了5000元 ， 其法定监护人向法院提起诉讼 ， 要求返还未成年人充值的游戏款 。 法院认为小红系限制民事行为能力人 ， 充值的金额与小红的年龄、智力不符 ， 法定代理人亦不追认 ， 小红的充值行为无效 。 最后法院根据双方的过错判决游戏公司返还2000元 。
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【律师分析】
根据国家新闻出版署发布的《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 ， 同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务 ， 8周岁以上未满16周岁的用户 ， 单次充值金额不得超过50元人民币 ， 每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户 ， 单次充值金额不得超过100元人民币 ， 每月充值金额累计不得超过400元人民币 。 近日最高人民法院新出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》中明确 ， 限制民事行为能力人（8周岁以上的未成年人）未经其监护人同意 ， 参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项 ， 监护人请求网络服务提供者返还该款项的 ， 人民法院应予支持 。
未成年人充值行为的有效性要结合未成年人的实际年龄和充值金额进行个案分析 ， 如果未成年人对游戏充值的金额较小 ， 主要来自于零花钱 ， 可以认定该行为于未成年人年龄、智力相适应 ， 其行为符合法律规定 ， 为有效的民事行为 。 但如未成年人出现大额充值 ， 高达几万元 ， 则应认为该行为明显超出了未成年人的年龄、智力状况 ， 如未经法定代理人同意或追认 ， 该充值行为无效 。
而该类案件的争议焦点通常在于监护人是否有证据证明未成年人是充值行为的实施者、操作者 。 如可以证明 ， 法院通常会根据家长与游戏方的过错程度来分担相应的责任 。
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【律师建议】
现状是即便注册账号是未成年人 ， 部分网游企业都无视相关法规 ， 那些冒用父母身份登录网游的行为 ， 就更加难以管控了 。 为了预防此类情况 ， 第一 ， 家长首先要对孩子监管到位 ， 可以对部分应用程序设置隐私密码 ， 即二次密码 ， 防止小孩很容易地接触到游戏；第二、在相应平台申请监管孩子的游戏账号 ， 包括时长、消费等；第三、银行卡的消费交易密码注意保密 ， 不让孩子可以交易充值；第四、尽量从官方渠道下载正版游戏 ， 出现问题 ， 更容易沟通解决 。
我们除了提醒家长加强未成年人监管、企业承担起社会责任之外 ， 也呼吁主管部门完善法律规定 ， 加大执法力度 ， 帮助孩子建立起一个健康的网络环境 。
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更多法律知识 ，
更多精彩案例就在《星星法制小课堂》
《星星法制小课堂》播出时间：
宁波电台老少广播FM90.4《小星星乐园》
每周五晚19：00~19：30
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