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杭州小伙买了辆新车，没想到麻烦一个接一个

都说买车是为了方便出行
但是市民王先生的车子才买来没多久
问题是一个接一个
“方便”变成了“麻烦”……
1
2019年11月7日王先生在杭州和平4S店买了辆北京BJ80 。
2
2019年11月10日王先生在高架上正开着车 ， 突然发动机爆震 ， 车速从80码直线下降 。
3
2019年12月9日车子行驶在隧道中 ， 同样的问题再次出现 ， 王先生也不敢停车只能硬着头皮往前开 。
4
2019年12月11日和平4S店与王先生签订协议 ， 如果同类问题再次出现 ， 4S店将无理由退车 ， 合同有效期3个月 。
5
2020年3月11日该合同到期 。
6
2020年4月28日在高架上行驶 ， 突然发动机爆震 ， 后车险些追尾 。
杭州小伙买了辆新车，没想到麻烦一个接一个
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仪表盘显示“油品问题导致发动机爆震”
“您如果担心 ， 就别开长途”
当四月底再次发生故障以后 ， 王先生彻底懊恼了 。 他认为：这车明显就是问题车辆 ， 每次去4S店修理 ， 店员都查不出车子有什么问题 ， 一会儿说电脑有问题 ， 一会儿说加了劣质机油……更让他气愤的是店员甚至还说出：“如果您实在担心车子故障没有处理好 ， 您可以先开短途 ， 觉得没问题了再开长途 。 ”
王先生说 ， 疫情期间 ， 自己都没怎么开车 ， 这个“退车合同”刚过期一个多月就出了事故 ， 所以4S店应该退车 。 然而 ， 4S店的工作人员表示 ， 这三个月里王先生行驶的里程有8000多公里 ， 开的不算少 ， 不接受退车的诉求 ， 但是为了照顾客户的情绪 ， 4S店愿意给予8000-10000元的补偿给王先生 。
王先生的诉求可以达成吗？
杭帮侠律师凌斌表示 ， 疫情和车主是否用车没有直接关系 ， 这个所谓的退车合同也不能延长期限 ， 车主应当回到《新三包法》规定或者《中华人民共和国消费者权益保护法》中去 。 从目前的情况来看 ， 最简便的方式是消费者接受4S店提出的补偿方案 ， 如果不接受补偿 ， 车主需要自行举证 ， 证明之前发生的几次故障是否属于严重安全性故障 。 如果能够举证 ， 那么第三次出现问题时 ， 车主可以提出退车或者更换 。
5月14日 ， 采访人员将律师的建议转达给了王先生 ， 最终王先生决定接受4S店的补偿 ， 但是这笔钱真的有这么容易拿到吗？
“
您好 ， 91.8吗？我的问题还是没有解决 ， 他们4S店的人根本就没有联系过我！而且原先说好一万块钱的补偿变成一万块钱的油卡了 ， 而且现在车子查出来的问题越来越多了 ， 这次我一定要退车！
5月21日13：36 ， 采访人员接到王先生的电话 。 正如他所说的那样 ， 经过上一次协商后 ， 事情不但没有进展 ， 车辆问题反而越来越严重了 。 截止目前 ， 王先生发现车子存在副驾驶空调管漏水 ， 前挡风玻璃开胶 ， 左打方向盘车辆异响 ， 主驾驶座椅异响 ， 座椅底部开口 ， 车辆异响等问题 。
杭州小伙买了辆新车，没想到麻烦一个接一个
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副驾驶空调漏水
挡风玻璃脱胶
补偿方案是4S店主动提出的 ， 为什么没有后续了？
新出现的问题应该怎么办呢？
采访人员立刻联系了杭州和平4S店的姜经理
Q姜经理您好 ， 听众今天反应说上次的问题一直没有解决？
A没有啊 ， 我中午刚刚和客户通过电话 。 因为之前和厂家沟通关怀的费用一直在走流程审批 ， 费用已经基本没什么问题 。 在和客户最终的通话中已经达成一致了 。
Q为什么这么长时间都没有主动去找过客户？
A因为当时达成共识以后 ， 我们也和客户说了 ， 需要走流程 ， 现在也还在走流程 。
Q除了之前出现的问题 ， 还有很多其他毛病 ， 你们打算怎么处理？
A针对其他问题 ， 我们还没有过多的研究 ， 我们当时协商的只是针对上次出现的问题 ， 但是这个新出现的问题我们肯定会负责的 。
两方各有一套说辞 ， 谁都有自己的道理 ， 5月22日 ， 采访人员再次介入双方的协商 。
姜经理表示 ， 当天中午就已经把目前车子所出现的问题都解决 ， 并且都已经交还给车主 。 并且向王先生和采访人员承诺：如果车子再次出现问题 ， 自己一定会尽自己的义务将车子修好 ， 若车子达到退车标准时 ， 也一定会无理由退车 。 关于之前提到的补贴款 ， 姜经理表示 ， 会尽快走完程序 ， 尽快将钱补偿给王先生 。
对于最终的结果 ， 王先生表示可以接受 。
维权告一段落了
您觉得4S店的处理方式合理吗？
如果是您 ， 会怎么做呢？
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【杭州小伙买了辆新车，没想到麻烦一个接一个】来源：杭州交通918


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