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##HR思维之六：产品思维

##HR思维之六：产品思维
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一、什么叫产品思维？
产品思维 ， 就是以“用户需求”为第一要务 ， 通过各种方式去挖掘、满足、解决用户需求的思维方法和做事方式 。对于HR部门来说 ， 用户则是内部组织、团队和同事 。怎么更好得发掘他们的需求、并激发他们充分参与到人力资源产品的创造中 ， 并获得量良好的体验 ， 这是产品思维在人力资源领域的主要体现 。
拿普通HR的日常困惑场景来说：
（1）近阶段的人才集中流失 ， 是薪资福利还是氛围环境不到位？
（2）企业寒冬时期的培训工作又该如何开展？
以上这些问题如果换成产品经理的思维模式 ， 就是从“满足用户需求、创造产品价值”的角度思考：
（1）公司的态度与需求是什么？
（2）员工离开是哪些需求没有被满足？
（3）哪些是真实需求？
（4）关键人才是否也存在这些需求？
（5）该如何满足？
你看 ， 这就是产品思维在人力资源工作的具体体现 。
##HR思维之六：产品思维
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二、HR为什么要有产品思维？
以往HR过多的关注流程和结果的管理 ， 对于工具的使用、表单的设计、方案的规划可以说游刃有余 。做HRBP也好 ， 为组织提供服务也罢 ， 还是搭建员工的各种平台也好 ， 我们过多的关注了事 ， 关注了过程 ， 尤其是对结果的关注 ， 当然也关注了人 。这本身没有问题的 。
但是 ， 未来将人与人之间链接来的一定不仅仅是互联网 ， 或者同一个办公场地的社交圈 ， 而是基于问题解决和产品交付的物物相连的、物人相连的服务场景 。HR应该把对流程、对结果的关注适当适时的转移到对产品交付上来 ， 把对人的关注聚焦到对用户体验和参与上来 。而作为产品经理的特点就是关注用户、关注体验、关注场景 ， 希望我们做的事情能够给大家带来乐趣 ， 当然能够解决很多问题 ， 也就是有用 。
2015年 ， Airbnb任命了一位高级员工担任新设立的“员工体验全球负责人”,负责推动“员工体验”的全面开展 ， 从而替代司空见惯的“首席人才官” 。员工体验官的概念由此诞生 ， 为此Airbnb还成立了员工体验部 ， 致力于为员工提供多元且友好的体验 ， 让员工的工作变得更健康更快乐 。这就是产品思维在人力资源中的概念迁移 。与首席人才官专注于推进人才战略的建制和管理不同 ， 首席员工体验官将更关注员工体验 ， 把传统的人力资源管理职能与市场营销、工作场所运营、企业社会责任项目和传播职能相结合 ， 致力于为员工创造最棒的工作体验 。
显而易见 ， Airbnb的这项举措体现了人力资源行业的趋势从聚焦“人力资源管理”转变到聚焦“员工体验” 。不仅仅是Airbnb ， 包括谷歌、雅虎等著名公司的人力资源管理者们都开始关注“员工体验” ， 这背后的逻辑便是 ， 要将注意力从人力资源管理的制度和体系转移到员工身上 ， 重新把焦点回归到人 。这种思维的转变挑战人力资源管理者将“人力资源管理思维”转变到“员工体验思维” ， 也是企业管理思维变革的一种体现 ， 从以企业为核心的价值观转变到以员工为核心的价值观 。
三、如何学习和培养产品思维？（推荐学习梁宁《产品思维30讲》）
那么我们熟知的产品经理们的工具方法我们能不能拿来用呢？答案是肯定的 。产品经理如何洞察用户需求、如何基于用户场景去设计产品、如何在产品落地中进行有效的推广 ， 这些方法都可以帮助HR在转化公司战略层面、在设计HR业务项目层面、在HR项目面向组织与员工高效运营推广层面 ， 提供一些借鉴 。


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