【蛋蛋懂车|4S店“人去楼空”,车主懵了,爱车还没修完】( 二 )
电话中 , 4S店的售后王经理不愿意透漏老板的联系方式 。 帮办和车主又拨打了一汽奔腾客服热线 。
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(一汽奔腾客服热线工作人员)不跟厂家合作了 , 退网了 , 在东营暂时没有经销商 , (车主)那我们汽车保养什么的上哪去?全国联保的 , 只要是奔腾指定的经销商都可以处理这个车辆问题 。
4S店不能收续保押金监管部门登记处理
一汽奔腾客服热线的工作人员表示 , 东营鼎润汽车销售服务有限公司与厂家已经不再合作了 , 车辆的质保和保养的问题可以找其它经销商负责 。
但是对于置换补贴、保养卡以及续保押金的事 , 他们不负责 。
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为了解决问题 , 帮办和车主们又把情况反映给东营市东营区商务局 。
现场 , 商务局的工作人员对车主的具体情况进行登记 。 工作人员表示 , 4S店是不应该收取车主续保押金的 。 对于车主反映的问题 , 他们也会尽快处理 。
【【蛋蛋懂车|4S店“人去楼空”,车主懵了,爱车还没修完】】
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(东营市东营区商务局工作人员张先生)尽量帮大家把这个汽车公司找到之后我们协商一个处理的办法 , 如果我们找不到的话 , 我们会联系其它部门 , 或者是司法部门 , 或者是市场监管部门 , 对法人代表进行一定的处罚 。
小编有话说
店突然关了 , 车也没修好 , 那买的保养和续保押金等问题该咋办呢?希望4S店能尽快出面解决 。 节目播出前 , 车主告诉帮办 , 车已经开始维修了 , 终身保养也可以继续使用 , 至于其它问题还在进一步协商中 。
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