【悠家娱乐|连续7年双十一销量TOP1，这家高端文具这样玩，不做低价不刷单】
5月16日在杭州 ， 老高电商俱乐部开启疫情后的线下游学活动 ， 组织三十位电商企业家结伴参访会员企业——卡杰科技 。 卡杰科技是一家集设计制造于一体的高端商务文具企业 ， 在台州有自己的生产基地 ， 产品涵盖日程本、主题记事本、万用手册等高品质时尚商务文具 。
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老高电商游学第81站——卡杰科技
这家会员企业的过人之处 ， 是不刷单 ， 不做低价 ， 把文具卖出了高价 ， 阿里巴巴、华为等企业都是他们品牌的忠实客户 。 2013-2019年 ， 卡杰科技连续7年蝉联国内品牌双十一/双十二纸张本册类目Top1 。
01、宾主相聚
【【悠家娱乐|连续7年双十一销量TOP1，这家高端文具这样玩，不做低价不刷单】】抱着相互交流 ， 学习探讨的目的 ， 老高电商俱乐部三十位企业家会员参加了此次游学 ， 涵盖日用百货、家用杀虫剂、按摩电器、健身器材、母婴、食品、酒水、宠物用品、美妆、内衣、3C、家居、车品、医药保健等类目 。
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有的会员毛利率低 ， 一直做不出爆款；有的会员没有品牌溢价能力 ， 发展遇到瓶颈；有的会员客单价高 ， 转化率低；有的会员团队管理能力不足 ， 缺乏人才 。 大家带着自己的问题登门造访 ， 希望在与卡杰的交流中得到答案 。
卡杰科技创始人宁鹞子担任东道主 ， 热情接待了老高电商俱乐部的会员兄弟们 。 秉承俱乐部“团结、互助、分享、共赢”的价值观 ， 宁鹞子毫无保留地向会员们分享了卡杰科技的爆品秘诀 ， 靠产品创新和品牌打造来帮助小商品类目突围 。
02、始于颜值
宁鹞子认为产品包装设计至关重要 ， 体现了品牌的格调 ， 产品的价值 ， 用一句流行语来说叫“始于颜值” 。 这是一个看颜的时代 ， 外表不吸引人 ， 好产品也无人问津 。 因此 ， 卡杰在产品外观上非常注重创新 ， 记事本这样的文具一定要好看 。
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03、陷于体验
被颜值吸引之后 ， 能打动客户的就是产品体验 ， 体验不好就没有下一次购买 。 做好产品体验一定要抓细节 ， 要明白人性的需求 。
宁鹞子举例 ， 英文书写和中文书写不一样 ， 所以记事本用统一的行数肯定是够不人性化的 ， 卡杰就会研究中文书写的习惯 ， 开发适合中国人写字的笔记本 。 再比如说 ， 现代人有各自账号密码 ， 密码一多了就记不住 ， 保存在手机里不安全 ， 那么记在本子上呢？也有顾虑 。 卡杰就研发出专门记录密码的本子 ， 用本子的主人才看得懂的趣味符号代替密码 ， 贴心又周到 。 当消费者感受到了这种优质体验 ， 就会爱上产品 。
04、忠于品牌
卡杰不卖9块9的低价货 ， 走的是高客单价的路线 ， 这就需要足够的品牌溢价能力 。 卡杰坚持时尚、高端、创新的品牌格调 ， 这也需要长期不断地改善产品 ， 提升品牌竞争力 。 关于创新 ， 宁鹞子总结自己的经验 ， 他认为创新源自模仿 ， 模仿就要模仿比自己更高的东西 ， 而不是去模仿低端的产品 。 一定要开阔自己的见识 ， 才能看到更好的模仿对象 。
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然后就是要小步快跑 ， 持续创新 。 宁鹞子提出现在颠覆式的创新已经很少了 ， 比如智能手机出现以后 ， 颠覆了整个通讯行业 ， 但是所有智能手机厂家都在做局部细节的微创新 ， 比如苹果手机的外观创新是“刘海” 。 卡杰旗下的产品就是要长期做微创新 。
此外 ， 宁鹞子指出要做好品牌一定要重视售后 。 不要觉得售后问题是客户在给你找麻烦 ， 其实是给你二次销售的机会 。 他举例一个客户在好几年里 ， 经常因为各种问题投诉 ， 甚至直接打电话到他这里 。 他的处理方式就是真诚地去解决困扰客户的问题 ， 多年以后不但没有失去这个客户 ， 反而订单量大大增加了 。
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