女老板魔力不再？吸引鹿晗投资的电商竟这样翻车
（_本文原始标题：女老板魔力不再？吸引高圆圆、鹿晗投资的电商竟这样翻车 ， 老罗气得“口吐芬芳”）
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最近一两年 ， 朱月怡似乎又陷入了当初易到的困境——能发现需求 ， 却不能完美解决需求 。
作者：隋唐
【女老板魔力不再？吸引鹿晗投资的电商竟这样翻车】编审：苏睿
谁知道 ， 罗永浩联合鲜花电商“花点时间”直播翻车后 ， 竟“炸”出了一个年度最佳理财产品……
“5.20”之前 ， 老罗团队主动找到“花点时间”CEO朱月怡共商大事——5月17日在直播间预售玫瑰 ， 下单即可在“5.20”当天收到浪漫玫瑰礼盒 。
但这次“浪漫营销”最终摔得稀碎——许多客户在5月20日收到礼盒时 ， 看到的却是焉了的鲜花 。
有买花的网友说：“枯萎的花骨朵打散了浪漫气氛 ， 也击碎了我的爱情 。 ”
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5月20日下午5点开始 ， 老罗连发30多条微博道歉 ， 并承诺“所有购买花点时间玫瑰花的用户给予双倍现金赔偿” 。
在道歉过程中 ， 老罗甚至激动地“口吐芬芳” 。 之后 ， 坐不住的朱月怡发表道歉声明 ， 表示“除了老罗团队的补偿 ， 花点时间还将对所有下单的用户给予100%现金的赔偿” 。
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罗永浩“口吐芬芳”
有网友评论：“如果那天你在直播间买了100W的鲜花 ， 你将会收获300W现金 ， 朱月怡生将电商做成了理财佳品！”
其实 ， 这样的翻车对于朱月怡来说既熟悉又陌生 。 作为一个心思细腻、执行力强的当代独立女性 ， 她一直善于发现大众痛点 。
当初她从时尚媒体潇洒转身跨入出行领域 ， 一路顺风顺水做到CMO（首席营销官） ， 后来选择鲜花电商创业 ， 也凭借独特的理念吸引到了各路明星投资 。 但她的好日子似乎从那开始就急转直下……
网友们开始关心 ， 到底是朱月怡的“发现痛点大法”不灵了 ， 还是鲜花电商本身就是个坑?
这个“能发现需求 ， 却不能完美解决需求”的姑娘 ， 目前处境艰难 。
给自己送花的姑娘
朱月怡的执行力一直是她的法宝 。 2012年 ， 她还是一个穿梭在名利场的时尚媒体人 ， 每日被流光溢彩的光环包围 。
正是那一年 ， 她勇敢地踏出了时尚圈 。 直到后来人们才发现 ， 她离开的其实是一个强弩之末的粉红泡泡 。
有人说她“逃过了一劫” ， 但她当时想的只是“发现了一个社会痛点 ， 并想着去解决” 。
那时 ， 她时常因为加班而打不到出租车 ， 因此 ， 每天脑子里琢磨的都是“怎么才能容易打到车” 。 后来 ， 她遇到了易到的CEO周航 。
2012年 ， 朱月怡正式加入了易到 。 从纸醉金迷的时尚圈转向接地气的出行领域 ， 这是她第一次切换人生赛道 。 在这个过程中 ， 她善于发现社会需求的特质被发掘 ， 然后凭借强大的执行力做到了易到的CMO 。
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朱月怡（左一）在易到工作期间与嘉宾合影
但是 ， 善于发现社会需求和善于解决社会需求是两码事 。 在易到的几年里 ， 她都跟着公司一起在“交学费” 。
2015年前后 ， 网约车的牌桌上先后迎来滴滴、快滴等6名玩家 ， 互联网企业最出名的“补贴大战”硝烟弥漫 。 回忆起那段日子来 ， 朱月怡说：“整个专车市场都在把明天的事情放到今天来做 ， 用明天的价格用于今天的补贴 。 ”
她的压力非常大 。
“它让我的压力大到每天不敢睡也不敢醒 。 我甚至害怕别人跑过来拍肩膀安慰我 ， 因为我觉得那种东西完全没有用 ， 我每周都需要‘抽离’两到三个小时 ， 以让我重新变得头脑清醒 ， 再次回到战场 。 ”
朱月怡“抽离”的方式就是插花 。 大概也是那个时候 ， 她脑子里开始有了一些鲜花电商的轮廓 。 她觉得 ， 在这个城市里 ， 有那么多跟她一样生活压力大的人 ， 或许他们也希望用鲜花缓解压力？
2015年末 ， 朱月怡从易到离职 ， 第二次更换自己的人生赛道——创立了“花点时间” 。
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在这次创业中 ， 她问了自己一个非常有意思的问题：“人（尤其是姑娘们）能不能每天自己给自己送束花？”
对于这个带着浪漫主义的问题 ， 执行力爆表的她曾做过市场调查 ， 然后发现：“在欧洲也好 ， 或者在美洲 ， 哪怕是日本 ， 生活鲜花的比例至少会占到30% ， 理想的情况下能够占到40%-50% 。 生活鲜花最重要的点 ， 是为这个行业带来的是稳定且持续的一年365天的消费 。 ”
“而我们中国一年最好的卖花时间其实就是情人节 ， 再加上母亲节一个小小的高峰 ， 我们会看到在这个行业里一年就是两、三个节日在卖花（生活鲜花市场缺位） 。 ”
换句话说 ， 朱月怡又一次发现了一个待开发的社会需求 。
资本宠儿
一开始 ， 朱月怡的身边有朋友劝她：“给自己送花这种行为也太惨了 ， 这能有市场吗？”
对于这个问题 ， 她在后来的分享会上说：“有些朋友给你建议出发点是好的 ， 但他并不是你的用户 ， 所以你要谨慎对待朋友的建议 。 ”
互联网模式让她省去了房租的压力 ， “每周送自己一束花”的概念又切中了城市白领的需求 。 其实 ， 朱月怡的生意经行得通 。
只是 ， 成功的过程并不是一帆风顺 。
一开始 ， 她的方向很明确——做一家“小而美”的公司 。 只服务1万人 ， 每人每周为鲜花付费100元 ， 每年52周 ， 全年销售额就有5200万元 。 “最后赚的钱够十几二十几个人分就行 。 ”
但后来公司的发展并没有“想象中的美好” 。
“真正开始做才发现 ， 虽然愿意送自己花的人也远不止1万 ， 但大家并不愿意每周花100块这么多 。 ”
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朱月怡和团队迅速开会讨论 ， 重新评估了当初的“小而美”战略 ， 发现自己“想得太简单了” 。 鲜花市场是一个“只有客户消费了才有变化的行业” ， 必须要“惠及到更多人” 。
随后 ， 朱月怡降价到一个月配送4次最低只要99元 ， 每周只需要不到25元 。 接着 ， 客户便像潮水般涌来 。
2017年 ， 她已经带领花点时间服务超过500万用户 ， 成交量比前一年暴增700% 。
朱月怡看似是做鲜花生意 ， 实则是在做生活方式的生意 。 她所倡导的“每周送自己一束花”是一个人人可以做 ， 但没人告诉你可以做的概念 。 当这个概念被她提出 ， 那客户买的就不再是花 ， 而是“花钱买点‘小美好’取悦自己”的生活态度 。
这一次 ， 朱月怡不光发现了需求 ， 还创造了需求 ， 而这也让她成为了资本的宠儿 。
早在成立之初 ， 花点时间已获得清流资本、明星高圆圆的天使轮投资 。 2016年3月 ， 花点时间完成A轮融资 ， 梅花创投、青山资本领投 ， 高圆圆再投一轮 ， 易到创始人周航也出现在股东名单中 。
2017年7月 ， 花点时间完成B轮融资 ， 老牌投资机构经纬中国入局 ， 明星鹿晗与他人共同成立的清晗基金也成了朱月怡的股东 。
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2017年正是鹿晗爆红之际 ， 这一大IP的加持让花点时间瞬间成了明星企业 ， 估值一度高达20亿 。
发现需求和解决需求
不过最近一两年 ， 朱月怡似乎又陷入了当初易到的困境——能发现需求 ， 却不能完美解决需求 。 老罗直播间的翻车事件 ， 正是这一困境的缩影 。
在道歉信中 ， 朱月怡是这样解释翻车原因的：
“因为时间紧张 ， 我们原有在架玫瑰花包装盒无法满足直播间需求 ， 所以我们以牛皮纸盒替代原有包装盒 ， 随之调低了价格 ， 上架直播间 。 这是一个错误的开始 。 ”
“由于鲜花在采摘后不断进行蒸腾和呼吸作用 ， 流失水份 ， 牛皮纸盒具有吸湿作用 ， 不断吸收鲜花释放的水份 ， 造成脱水 。 这一点在我们日常或历史产品中 ， 鲜花和牛皮纸盒之间会增加一层隔水的塑料薄膜 ， 增加失水阻力 ， 减少鲜花脱水的可能性 。 然而 ， 这一次我们却因为担心降低礼品产品颜值 ， 非常错误地没有增加这一层塑料薄膜 。 ”
朱月怡的道歉反映了鲜花电商的命门——包装配送 。 这几乎是决定花点时间和整个鲜花电商行业发展的关键问题 。
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据天眼查显示 ， 花点时间的运营主体花意生活电子商务有限公司 ， 在2020年4月13日、20日 ， 由于公路货物运输合同纠纷 ， 被广州宅急送快运有限公司两次起诉 。
除此之外 ， 在微博和知乎等平台上还能搜到大量投诉 ， 而网友们所反映的问题大多集中在鲜花质量不过关、配送不及时、体验差等痛点 。
目前 ， 中国鲜花产业的主产地相对集中 ， 主要是以云南为主 。 但是消费区位非常分散 ， 光是需求量最大的几个一线城市“北上广深”就相隔甚远 。
并且冷链运输投入产出比并不理想 。 冷链要求的专业管理和资金投入水平远高于一般物流 ， 分散的消费区位更加大了这种成本 。
这也就意味着 ， 朱月怡不仅要带领花点时间解决运输难题 ， 还要在采后管理上下足功夫 ， 缺失了其中任何一环 ， 都会导致鲜花品质的下降 。
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总而言之 ， 解决这个问题几乎涉及到一个产业链的革新 ， 这对于朱月怡来说难度实在不小 。
在这场“与时间赛跑”的鲜花电商生存游戏里 ， 她只能也必须跑得再快一点 。
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