发数百条短信，只为叫顾客退钱！餐馆老板这波操作太赞
给顾客发了数百条短信
差点被运营商屏蔽
还借钱亏本续租店面三个月
不是为了广告推销
而是为了叫顾客们来退钱
这家餐馆的老板为啥要这样做？
5月20日下午 ， 在湖北襄城南街一家快餐店 ， 老板李雪娇打开手机 ， 翻阅这段时间发出的数百条短信 ， 生怕错过了还未退款的顾客的回信 。
一个多月前 ， 打算停业转行的她为了退还充卡顾客的2万多元餐费 ， 亏本续租3个月 ， 以便顾客退款 。
她守护诚信的样子让人暖心——接到通知后 ， 不少顾客婉拒退款 ， 以上门消费方式来挺她；还有老顾客说 ， 无论你搬到哪里开店 ， 我们就跟你到哪里 。
李雪娇在朋友圈里说 ， “诚信堪比我的生命 ， 愿不辜负每一份支持和信任” 。
文章图片
贷款续租三个月
只想多坚持一天等更多顾客退款
20日下午两点半 ， 快餐店里还有两三位正在吃饭的顾客 ， 李雪娇一边给一位顾客打单 ， 一边提醒对方：“你记着下次带卡来 ， 上面还有钱可以退 。 ”
这段时间 ， 她已经记不清说过多少次这样的提醒了 ， 可顾客的反应大多是一样的：“没事的 ， 我们相信你 。 ”
2014年3月 ， 李雪娇和丈夫杨涛租下这里 ， 开了这家有八九十平方米的快餐店 ， 临街 ， 经营早中晚快餐 。 经过几年的经营 ， 快餐店客流量还不少 ， 还雇了6名员工 。
可是最近 ， 餐饮店撑不下去了 。
“一年的房租需要14万元 ， 本来3月底就到期了 ， 我们两口子打算转行 。 可是 ， 考虑到之前还有不少顾客的餐费没有用完 ， 我们不能一跑了之 。 ”李雪娇说 ， 要是那样的话 ， 自己的名声就坏了 。
经统计 ， 李雪娇需要给充值的顾客退2.1万余元 ， 最多的有730元 ， 最少的只有5元 。
文章图片
考虑到餐费一时半会退不完 ， 夫妻俩和房东商量后 ， 又续租了3个月 ， 希望能够为每一位顾客办理退款 。 不过 ， 由于连续两月没有收入 ， 李雪娇借贷了3万元才交了房租 。
“重新开张后 ， 每天只有四五百元的流水 ， 和原来比差远了 。 ”她说 ， 计划6月30日关店 ， 只要能多坚持一天 ， 就能多一天等顾客上门退款 。
给数百位顾客发通知
手机号一度被“停短信”
接过她的手机 ， 短信界面滑屏了十几次都没有到底 ， “只要充值了的顾客留有手机号 ， 我都打电话、发短信或者加微信通知了 。 ”
采访人员在快餐店的订单管理后台看到 ， 充值了的顾客有680位 ， 其中包括一些临时卡 。
文章图片
从4月中下旬开始 ， 尽管对这家店仍有不舍 ， 但她还是如实在短信中告知了顾客自己准备关店的打算 ， 希望大家能及时来领回餐费 。
“给这么多顾客逐一发通知 ， 让运营商以为我是发虚假广告的 ， 屏蔽了我的手机发送短信功能 。 ”李雪娇随即向运营商客服解释 ， 才恢复了相关功能 。
很多接到电话或短信的顾客
都感到不可思议
“你是第一个这样联系的 ， 以前在樊城一个店里也充过值 ， 老板后来直接跑了 。 ”一位顾客对李雪娇说 ， “诚信为本 ， 你们以后的生意一定会非常好的 。 ”
文章图片
“即使只有５元钱的顾客 ， 我们都会想办法通知到 。 ”李雪娇说 。 “东门口有位顾客充一千元 ， 现在还有七百多元 。 我告诉她 ， 剩的钱在一个月内肯定用不完 ， 就把钱要退给她 。 但她说‘不退’ ， 我们夫妻俩的人品她信得过 。 ”
文章图片
还有一位顾客回复说：“生活不易 ， 剩的钱不多补贴一下吧 。 感谢店主告知 。 ”
文章图片
考虑到一部分持有临时卡的顾客是参加培训班的学生 ， 没有留下联系方式 ， 李雪娇还特意托附近的培训班老师在微信群中广为通知 ， 好让他们知晓 。
顾客硬核力挺
坐8站公交连续5天来吃饭
如今 ， 一个月过去了 ， 李雪娇夫妇仅退回了1400余元餐费 。
这是因为 ， 他们的诚信退款行为让大伙儿选择了硬核力挺：有熟客赶来吃顿饭 ， 希望能帮她一把；有听说这事的市民坐了8站公交 ， 连续5天从樊城专门赶来尝一碗“诚信”面 ， 用行动来支持她；房东付女士也尽自己所能 ， 为夫妻两人减免了半个月的房租 。
“太感动了！”昨天 ， 她对采访人员说 ， 虽说现在生意难做 ， 可看着这些顾客们的硬核力挺 ， 她觉得真没有什么过不去的槛儿 。
李雪娇说 ， 她不会辜负这些顾客朋友的信任 ， 以后不管店开在哪里 ， 她都会继续保持这种诚信的品质 。
大家纷纷为此点赞
网友的评论也很暖心
文章图片
文章图片
文章图片
文章图片
【发数百条短信，只为叫顾客退钱！餐馆老板这波操作太赞】来源：襄阳晚报
推荐阅读
- 1碗面粉，不加水，锅里蒸一蒸，做香甜可口的发糕，比蛋糕还香
- 白色的发糕是用什么粉做的，难做吗？
- 冬天到了，教你几道暖胃家常菜，营养健康，孩子营养不发愁！
- 三星堆遗址|直击三星堆发布会｜雷雨：四号坑灰烬中发现纺织品痕迹
- 春天，吃鱼吃肉不如吃它，8块钱炒一盘，鲜香营养，好吃还不发胖
- 早餐就爱吃菜团子，不用发面，冬天蒸一锅吃的特过瘾，比馒头还香
- 蒸馒头别只放酵母，多加两种常用料，发满盆30分钟，蓬松有嚼劲
- 云南|云南昭通市威信县发生3.3级地震
- 肝癌|深度总结｜慢乙肝抗病毒治疗中发生肝癌的风险预测模型
- 地球|科学家发现证据，表明地球内部或存在大型海洋，这可能吗？