医美需求上升为市场刚需 新氧自律行动增强消费者信心
近日 , 2020年全国两会"健康中国人"系列圆桌论坛在京举行 , 这场由人民网·人民健康主办的论坛下设若干主题论坛 。 围绕"中国医美自律与规范发展"主题 , 新氧科技董事长兼CEO金星表示 , 随着百姓生活需求的提升 , 医美需求已成为很多老百姓的刚需 。 "对于这个行业我长期看好 。 "金星坦言 , 医美行业需求旺盛的同时更要加强监管 , 为老百姓提供放心的医美服务 。

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【医美需求上升为市场刚需 新氧自律行动增强消费者信心】为何与入驻医美机构"利益捆绑"的新氧 , 会发起一次行业自律行动?
知名经济学家刘润指出:"一个靠生态繁荣而获利的平台 , 依靠自律而不是他律 , 清理违规商品、违规医院、违规医生 , 然后删除大量虚假'美丽日记' , 建立风控委员会 , 用大数据进行风控 。 在繁荣和健康之间 , 选择健康 , 非常值得鼓励 。 其实 , 这都是应该做的 , 但这也是很多平台没有做的 。 希望新氧的这个'自律行动' , 变成一个信号 。 让消费者向胜利的方向 , 不断迈进的信心 。 "
实际上 , 面对医美市场的巨大蛋糕 , 众多平台机构纷纷涌入 , 一时间行业泥沙俱下 。 数据显示 , 在合法医疗美容机构中 , 存在15%机构超范围经营现象;全国还有超过80000家生活美容类的店铺机构 , 非法开展医疗美容项目 。 据中整协统计 , 医美非法从业者人数至少在10万以上 , 合规医师仅占行业的28% 。 医美市场乱象严重侵害了消费者利益 , 阻碍了市场的健康可持续发展 。
"互联网医疗的发展可能对会医美行业的监管提供新思路 。 "金星认为 , 在过去的监管中加入互联网思想 , 可以帮助实现行业监管的有序性和高效性 。 针对互联网监管及实施措施 , 金星根据新氧科技发展经验 , 提出了以下几方面建议:
一是加快推进产业线上化、平台化 。 互联网医疗已成时代发展趋势 , 医美产业线上化是未来发展的必然 。 建议医美行业 , 吸收其他行业互联化发展的经验 , 推进业务线上化、平台化 。
二是利用大数据把好准入关 。 加强大数据分析在市场监管中的作用 , 及时发现用户和机构风险指数 , 并打造药品溯源管控机制 。
三是运用高科技 , 严加管控 。 形成从甄别、监管、风控到处置的闭环管理 。 新氧对平台问题及时追踪、反馈且合理处置 , 建立平台作弊风险管控流程 , 防范各类作弊流程 , 维护商家和消费者合法权益 。
四是互联网共治合力 , 推进信用共管 。 医美企业应邀请医生、机构、消费者参与 , 提高企业生产经营活动、药品安全信息的透明度 。 同时 , 积极引导行业自律 , 开展信用体系建设 。
自2013年成立以来 , 新氧一直十分重视对抗医美消费及服务的乱象 。 2015年推出"安全100用户无忧"保障计划 , 2017年推出"严选计划" , 2019年建立"正品联盟" , 净化了医美市场风气 , 为消费者带来安全放心的消费体验 。 在此基础上 , 新氧开发了一套包括内审内控部、风控部、合规部等部门在内的风控体系 , 建立包括前台、中台、后台的风险防控层次 , 通过风险识别、风险审理、策略规划、数据沉淀等捕捉 , 有效进行风险识别、估测、评价 , 并有针对性预防与控制 , 提升对商家及用户服务 , 形成了从甄别、监管到处置的行业生态风控闭环 。
2019年 , 新氧引进"双螺旋反馈系统" , 对平台问题及时追踪反馈并合理处置 。 新氧还建立平台作弊风险管理流程 , 防范各类作弊行为 , 维护商家和消费者的合法权益 。 截止4月24日 , 通过三重信息审核提供信用评级 , 新氧清理违规商品共计6325件 , 涉及商家共计2822家 , 医生8559位 , 进一步探索医美全链条的监督审核 。
正确的价值观才能将行业导入正确的轨道 , 新氧发起行业自律行动 , 净化医美市场空间 , 以技术支持行业自律行动 , 相信会为市场的长远发展带来更大的想象空间 。
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