中新经纬直播卖花“翻车” 罗永浩道歉：全额退款再赔一份
中新经纬客户端5月20日电 今日(20日) ， 多名用户反映在罗永浩直播间推荐的“花点时间”平台购买的520玫瑰礼盒质量差 ， 对此罗永浩在微博发布回应称 ， 已要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还消费者 ， 此外“交个朋友直播室”还将按原价再额外赔偿一份现金给所有下单用户 。
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【中新经纬直播卖花“翻车” 罗永浩道歉：全额退款再赔一份】
罗永浩称 ， 在5月15日的直播中上架销售了“花点时间”玫瑰 ， 但20日接到了大面积的投诉 ， 很多客户反映在收到礼盒时 ， 花瓣已经出现打蔫和腐烂的情况 ， 看到这些反馈后“非常不安 ， 无比愧疚” 。
罗永浩表示 ， 其商务和法务部门已经按事先双方前述的协议精神 ， 要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还给消费者 。
罗永浩还表示 ， 考虑到5.20这个时点的特殊性 ， “交个朋友直播室”决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户 ， 也就是说 ， 所有购买“花点时间”玫瑰的用户将得到双倍现金返还 。
此外 ， “花点时间”20日也发布了致歉声明 ， 称如果收到的花有任何不满意 ， 都将100%退款 。
值得注意的是 ， 罗永浩在发布上述回应前已发布多条微博 ， 对网友关于鲜花品控问题的质疑给出道歉回应 。 罗永浩还喊话商家称 ， “有胆量发几千份烂花 ， 还害怕‘品牌影响’？”“这件事做不到让消费者和我们全都满意 ， 西门子就是你们的前车之鉴！”
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截图来源：罗永浩微博
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截图来源：罗永浩微博
对此 ， 有网友吐槽“感情的事能补偿吗”“罗永浩直播怎么老出问题 ， 大家都不敢信了” ， 也有网友表示“罗老师体面 ， 令人感动” 。
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截图来源：罗永浩微博
(中新经纬APP)
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