一家福彩站，一段街坊情
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站点经营者赵之民和刘美英
投注站之星专题
【一家福彩站，一段街坊情】在广州市越秀区东兴南路37号 ， 有一家编号为44010138的福利彩票投注站 ， 站点经营者是赵之民和刘美英夫妻二人 。 在长达22年的彩票销售生涯中 ， 夫妻俩兢兢业业、脚踏实地 ， 依靠优质的服务和不变的福彩人初心 ， 把彩票销售做得有声有色 。 在不少彩民眼中 ， 44010138站不仅仅是一家彩票站 ， 也带着浓浓的街坊情 ， 就像是过去“老广州”里的大榕树一样 ， 大家喜欢来这里娱乐休闲 ， 关注的是彩票和公益 ， 也是人情和世故 。
近日 ， 在中福彩中心开展的“2020年中国福利彩票双色球销售技能擂台赛”活动中 ， 该站荣膺全省双色球销量榜首 ， 获得“全国双色球销售之星入围奖”称号 。 然而 ， 夫妻俩并没有过多“理会”这份荣誉 ， 他们说 ， 最近一直忙着和街坊们谈天说地道家常 。
文/苏赞、郭新庆
服务街坊 ， 站点成休闲驿站
22年前 ， 也就是1998年 。 那时 ， 珠江新城还没兴起 ， 中信还是广州“第一高楼” ， 人们喜欢在榕树下谈天说地 。 当时刘美英在五羊邨经营着一家鞋店 ， 丈夫赵之民则在公司上班 。 一次偶然的机会 ， 他们接触到福彩行业 ， 并决心申请开设一家福彩投注站 。 一张桌台 ， 两张凳子 ， 两个人守住站点 ， 不断摸索经营之道 。
刘美英回忆说：“刚开始做时很难 ， 因为大多数人对彩票还不熟悉 ， 就算有人进站买了票 ， 你不知道人家会不会下次回头再过来买 ， 甚至有点觉得经营投注站是看天、看地段吃饭的行业 。 ”她表示 ， 彩民来到站点 ， 选号、打票、出票 ， 整个服务结束 ， 就如同去便利店一样 ， 下一次又是偶然的相遇 ， 乍看之下工作流程很简单 ， 其实背后藏着经营逻辑 ， 那就是如何让更多的彩民留存下来 ， 成为熟客 。
位于五羊邨的东兴南路交通便利、商铺众多 ， 居住的也多是广州本地街坊 。 在赵之民夫妻眼中 ， 让彩民留存下来的最好方式就是多聊天、多互动 ， 营造一种休闲娱乐的氛围 ， 让站点成为街坊心中的“休闲驿站” ， “街坊就喜欢熟络的感觉 ， 买多买少都没有关系 ， 就算不买彩票 ， 坐下来聊聊天 ， 我们也很欢迎” 。 在44010138站 ， 大家聊天的内容并不局限于彩票 ， 家长里短、生活趣事 ， 都可以成为话题 。 日子久了 ， 站点似乎也和整个社区融为一体 ， 很多街坊习惯了每天来一次、坐上10分钟 ， 和其他街坊闲聊一番 。 经常还有环卫工人、保安把站点作为歇脚、纳凉的地方 。
良好的氛围让这家福彩站进入了良性循环 ， 不少街坊更加觉得“这个福彩站不错” 。 夫妻两人也因为福彩站人气渐旺 ， 两人几乎从早上9点忙到晚上9点 ， 全年几乎无休 ， “因为大家每个时刻都会过来 。 ”有时 ， 夫妻俩还会主动发起话题 ， 向街坊普及福彩的小知识：“广州每年都有数亿元的福彩公益金用在老年人、残疾人、儿童、困难救济福利以及慈善和社会公益领域 ， 在保障民生、改善民生方面发挥的作用可大了！”
用心经营 ， 增值服务有新意
夫妻俩还透露 ， 想要留住彩民 ， 不仅要营造良好的氛围 ， 还需要尽力提供专业的附加服务 ， “我们是开投注站的 ， 本职工作一定要做好 。 ”在这方面 ， 从事过装修行业的赵之民在站点的装修上下了不少功夫 。 在投注站装修标准的基础上 ， 赵之民把每期开奖数据做成了滚筒图 ， 并且把数据连了起来 ， 并每天在站内贴上推荐的投注号码 ， 这些创新举措颇受喜欢研究彩票的彩民们的欢迎 。
此外 ， 夫妻俩还会定期组织合买 。 妻子刘美英表示 ， 组织合买一定要考虑彩民的习惯和爱好 ， 组团的人数最好有所限制 。 她回忆道 ， 这些方法不仅招揽彩民 ， 福彩站的中奖历史也开始增加起来 。 2018年3月 ， 该站迎来1注双色球一等奖 ， 大奖正是该站彩民组成的合买团中得的 。 合买团成员之一的黄先生在兑奖时还分享了参与合买中大奖的心得：“参与合买不仅为了娱乐和中奖 ， 也是把彩友聚起来沟通、交流的好方法 ， 也因此通过44010138站认识了不少新朋友 。 ”
目前疫情防控形势依然严峻 ， 为了确保彩民的购彩安全 ， 夫妻俩每天营业前后都会对站点进行彻底的消毒 ， 并主动在店内摆放了消毒液等防护物品让彩民自行使用 ， 同时赵之民还专门定制了柜台挡风玻璃 ， 以确保彩民购彩时的安全 。 他说：“有了这些安全措施 ， 大家看着才会放心 ， 才会像往常一样来购彩 。 ”
接触福利彩票行业22年 ， 赵之民和刘美英将大部分时间都奉献给了站点 ， 他们也早已习惯了在这间不大不小的彩票站里忙碌的生活 ， 正是有了多年来的用心经营 ， 夫妻俩的销售场所才有了现在的好成绩 。 他们表示 ， 接触福彩越长就越想把福彩销售工作做得更好 ， 这样才能为国家筹集更多的公益金 ， 为社会福利和公益事业做贡献 。
福彩公益讲堂：
据悉 ， 广州市目前有1500余家福彩投注站 ， 像刘美英这样一家从事福彩事业的并不在少数 。 他们每天坚守在全市大街小巷内 ， 用心地去服务每一位彩民 ， 用实际行动诠释广州一线福彩人的责任与使命 。 福彩休市期间 ， 众多一线福彩人纷纷用实际行动参与疫情防控工作 ， 有的福彩人自愿参与社区防控志愿者工作；还有的积极向红十字会捐赠善款 ， 为抗疫贡献绵薄之力 。
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