专访震坤行创始人兼CEO陈龙：数字化创新领先一步在刚性与敏捷之间寻找平衡回顾整个抗击疫情、坚持开

震坤行创始人兼CEO陈龙先生在采访中屡次提及企业的数字化趋势不可阻挡。一方面，震坤行得益于提前一步的数字化创新，在疫情的初始阶段就得以充分应对;另一方面在抗击疫情、服务客户的过程之中，陈龙也发现从客户端来说，企业数字化采购的趋势同样不可阻挡。

回顾整个抗击疫情、坚持开展业务的过程，陈龙认为保证服务好核心客户是震坤行一直以来的核心理念，这点无论有没有疫情都不会改变;在疫情期间，为了坚持这一理念，即使承担一定的风险也很有必要。而在此过程之中，震坤行和客户之间互相信任的关系也得以更加深厚。

面对当下及未来的商业和宏观经济环境对企业带来的种种挑战，陈龙认为兼顾管理的刚性与敏捷性或许是应对之道。震坤行内部始终强调“中台强、前台活”正是基于这样的理念。但同时陈龙对整体经济复苏和企业未来的发展持乐观和积极的态度，他坦言：“疫情带来的挑战对好的企业来说，反而是一个吸引人才、改造和完善自我，从而得以更好发展的机会。 ”

专访震坤行创始人兼CEO陈龙：数字化创新领先一步在刚性与敏捷之间寻找平衡。震坤行工业超市是一家服务制造业的一站式工业用品服务平台，产品涵盖28条产线，包括200万种工厂使用辅料与易耗品(MRO) ，拥有8,000+国内外知名合作伙伴，与超过15,000家先进制造业客户保持长期合作。

震坤行旨在通过数字化的网络协同，实现工业用品高效、透明的一站式采购;利用物联网技术与数据智能，实现工厂物料的智能化管理，提供通用设备的在线监控、租赁及维修保养等服务。

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受访嘉宾：陈龙(震坤行创始人兼CEO)

专访震坤行创始人兼CEO陈龙：数字化创新领先一步在刚性与敏捷之间寻找平衡。BCG波士顿咨询：回顾疫情期间，震坤行在应对疫情上采取了哪些举措？

陈龙：震坤行在沟通、管理和决策上的数字化其实从两年多前就开始了，包括我们很早就推广了在线会议系统，员工们也都已经习惯了在线工作的方式。春节前，我们又做了一些准备，比如为员工增配了笔记本电脑，增设了一批在线会议系统的付费账户等，这些举措使我们除湖北之外的其他仓库得以在1月26日就恢复了在线工作，全体员工在2月3日就开始正常工作。因此，应对疫情的过程对我们来说相对是比较稳步推进的，这是前期我们就开始顺应企业数字化变革的趋势积极行动带来的便利。

BCG波士顿咨询：疫情带来的挑战有哪些？

陈龙：最大的挑战是如何保证供应，服务好我们的客户。因为疫情期间，各地为了防疫都出台了一些相关政策，我们为了保证抗疫物资的供应，需要因地制宜地与当地政府进行沟通，也需在必要的情况下承担一定的风险。但是服务好客户一直以来都是我们的核心价值，无论有没有疫情，坚持服务好客户的原则、承担一定的风险都是有必要的。

此外，我们还面临来自运输和交付的挑战，尤其在疫情初期，个人防护物资的供应上，缺货变成了我们最大的挑战。为此，我们设立了疫情应对小组，每天保持密切沟通，保证我们在特殊时期可以始终保持领先一步、快速决策，也勇于承担风险。