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习餐厅5G消息商业场景与价值蓝图


5G消息由于具备富媒体、会话式交互、实名制双认证、开放生态等产品特点 ， 因此 ， 必将在政务、银行、电商、出行、消费等各方面实现广泛场景应用与商业价值 ， 甚至在社交游戏上出现创新 ， 也必会为行业企业和生态企业带来巨大商业机会 。
会话式交互的典型适用场景展望
1. 智能客服：企业通过5G消息为用户提供业务服务 ， 用户通过会话式交互进行服务咨询 ， 企业客服智能识别用户需求 ， 并解决用户问题 。
2. 智能汽车助理：通过车载系统连接车内智能设备 ， 智能实时检测车况 ， 车载系统发送车况指令 ， 通过5G消息发送智能解决信息给车主 ， 为车主提供相应服务方案 ， 从而帮助车主及时解决车况问题 ， 如加油、救援等 。
3. 智能家庭助理：用户通过5G消息发送指令 ， 家电可智能识别并处理指令 ， 精准完成指令动作 ， 如提前打开热水器 ， 到家时即可享受热水 。
4. 智能语音助理：用户唤醒终端语音助手 ， 输入指令关键词 ， 并自动解析为MaaP指令 ， 从而自动跳转到5G消息的Chatbot会话页 ， 主动上行MaaP指令 ， 进行业务交互 。
5. 调查访谈：商家可通过RCS会话式交互的形式 ， 发起对用户的调查或访谈 。
6. 产品导购：商家通过用户调查结果 ， 智能推送符合用户需求的产品最优方案 ， 完成对用户的导购 。
7. 异业导流：（1）用户发出住宿需求的指令后 ， 后台通过对火车票场景的智能识别 ， 以5G消息卡片给用户推送住宿商家 。 （2）通过对火车票场景的智能识别 ， 主动智能化延伸用户需求 ， 如推送餐饮、娱乐、住宿等商家服务 ， 全方位匹配用户潜在需求 ， 形成异业联动 。 完成上一步订购后 ， 智能推送下一个服务 ， 做到服务智能协同 。
8. 社交游戏：发挥5G消息的富媒体群聊功能 ， 形成社交游戏场景 ， 群内用户通过对chatbot发送游戏指令 ， 完成各项游戏步骤 。
9. 在线测评：用户可在5G消息中进行在线测评 ， 如英语口语能力测试、驾照培训测试等 ， 下行随机出题 ， 上行发送选项 ， 结束后直接输出成绩单 。
10. 新闻资讯：媒体可将新闻资讯可通过富媒体卡片形式推送给用户 ， 同时 ， 用户可通过会话式交互发送问题 ， 企业智能回复相关官方咨询 ， 从而实现新闻辨真行为 。
双实名认证带来的新机会
一方面 ， 用户手机号将成为统一账号 ， 用户不再需要在不同平台注册不同的账号密码 ， 而是通过手机号一键授权 ， 即可使用5G消息中任意企业的服务 。
另一方面 ， 5G消息对企业来说 ， 是一个自主可控的渠道 ， 不基于任一第三方平台 ， 而是承载在企业自己的短信通道上 。 企业不仅可以主动触达用户 ， 还能实现交互聊天 ， B2C连接更加紧密 ， 可构建属于企业自己真正的私域流量池 。
开放生态带来的新机会
1.共建5G开源技术社区和产业联盟
产业联盟将覆盖运营商、权威机构、终端厂商、各类生态服务商等众多角色 ， 为企业进入生态提供了巨大发展空间与机遇 。
2.丰富Chatbot交互设计
为实现搜索、交互、支付等一站式的业务体验 ， 未来将需要整合众多技术和内容 ， 从而实现更为丰富的交互服务 ， 这将成为AI、VR、AR等技术型企业的发展机遇 。
3.创造CPS计费新模式
CPS计费标准 ， 即按投放后的销售效果进行付费 。 传统的CPS计费无清晰的标准 ， 第三方较难监测 。 但5G消息可实现订单追踪和核查 ， 可扮演第三方计费角色 。 这或将成为行业消息未来的商业模式 。
4.服务智能协同化发展
5G消息可将上一个服务的订购结果输出给下一个服务 ， 由下一个服务给出智能推荐 。 未来企业将可以利用5G消息做智能服务推荐 。
【习餐厅5G消息商业场景与价值蓝图】总之 ， 5G消息将使得企业和人连接的带宽提升 ， 传统企业业务流程在线化改造成为可能 ， 服务和服务之间通讯效率大大提升 。 5G消息未来的应用领域十分广泛 ， 所带来的产业机会也非常多 。 但5G消息能否成功 ， 取决于商业化场景能否成功应用与落地 ， 真正创新企业和用户价值 。


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