丰巢向用户低头，宣布三项调整措施，网友：早干吗了？
文/小白人科技
最近 ， 关于丰巢推出的快递柜收费会员制度引发了广泛关注 ， 且热度经久不衰 ， 呈现出愈演愈烈的趋势 。 原本免费保管快递包裹的丰巢快递柜 ， 突然宣布要改为收费 ， 并精心制定了一套详细的会员体系和收费标准 ， 12小时内免费 ， 超出期限后每12小时收费0.5元 ， 3元封顶 。
在互联网时代 ， 付费会员模式并不稀奇 ， 毕竟企业考虑到运营成本而采取一些盈利变现渠道也不足为奇 。 但没想到 ， 丰巢在推出会员制度后迅速引起轩然大波 ， 全网口诛笔伐的指责和质疑让只想赚五毛钱的丰巢陷入百口莫辩的尴尬处境 ， 在深陷外界舆论压力的同时 ， 上百家小区物业揭竿而起 ， 纷纷以撤柜停用的方式向丰巢施压 。
文章图片
尽管面临外界的舆论压力 ， 但丰巢对于推行收费会员制度的决心却从未动摇 ， 明确表示称：“不会停止会员收费 ， 将联合快递企业尽早取件 。 ”坚决收费 ， 没有任何商量缓和的余地 ， 正是由于丰巢的态度而导致矛盾不断激化 ， 为了止亏实现盈利 ， 丰巢一定要收费；为了捍卫自身权益 ， 消费者却坚决抵制 。 丰巢快递柜的收费风波似乎很难得到一个令双方满意的结果 ， 但没想到始终强调不会退让且不愿松口的丰巢居然撑不住了 ， 宣布了道歉声明以及三项调整措施 。
文章图片
在丰巢宣布的道歉声明中 ， 承认会员制度存在部分不完善之处 ， 和用户之间欠缺沟通 ， 并且推出三项调整措施 ， 分别为：一 ， 协助快递员征得用户同意后投件入柜 ， 二 ， 调整用户免费保管时长 ， 三 ， 向已付费用户赠送一个月会员权益 。 这也意味着 ， 丰巢终于放下了此前豪横的态度 ， 并以实际行动向用户低头、拿出诚意 。 这三项具体的调整措施也能够为缓和矛盾而起到积极作用 ， 在越闹越大 ， 矛盾不断激化的情况下 ， 丰巢最终选择了退一步海阔天空 ， 并且尽可能的在不影响盈利的前提下做出让步 。
文章图片
归根结底 ， 此次丰巢风波的关键点并不是在于区区五毛钱的保管费 ， 毕竟谁也不会为了五毛钱而大动干戈 ， 不尊重消费者的知情权和选择权才是丰巢触犯的逆鳞 。 为了盈利收取一定的保管费合情合理 ， 但首先需确保消费者是否需要保管业务 ， 而不是既没有通知、又没有得到任何许可 ， 任由快递员随手放入保管柜导致用户“被收费” ， 因为五毛钱引起的风波终于逐渐平息 ， 尽管仍然没有改变丰巢收费的决定 ， 但丰巢最终以道歉、整改的方式打消了消费者的疑虑和抵触情绪 ， 或许也是最圆满的解决方案 。
文章图片
【丰巢向用户低头，宣布三项调整措施，网友：早干吗了？】不过 ， 虽然丰巢已经道歉并采取了具体的整改措施 ， 但仍然有不少网友表示早干吗了？经此一役后 ， 丰巢的会员制度在日后能否顺利推行似乎并不容乐观 ， 或许会因此令部分用户产生抵触心理 ， 也尤未可知 。
推荐阅读
- 意媒：尽管有意，但罗马还未向博纳文图拉开出正式报价
- 美铁杆盟友抢先动手，大批导弹飞向邻国首都，挑衅美俄土三大国
- 外交部王毅：向各国医护工作者致以崇高敬意 至暗时刻终将过去，光明已在前方
- 英法院裁定印度首富亲弟败诉，需21天内向中资银行支付7.17亿美元
- 央视新闻向飞行员致敬！巴客机坠落居民区却无地面人员死亡
- 不管车贵不贵，都不要浪费方向盘下面的这个洞，否则真的会吃亏的！
- 传苹果将发布“AirPods Studio”， 面向高端专业级用户
- 陈乔恩晒旧照配《公子向北走》歌词，感情出现危机还是内心独白？
- 在国企上班，性格内向且不会巴结领导，这样会影响职业前途吗？
- 中国新闻周刊丰巢风波持续升级：上海小区反垄断自建收件柜疑遭抵制