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丰巢涨价，一步臭棋。有更好的选择

丰巢涨价，一步臭棋。有更好的选择
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随笔感悟丨作者/老管
这是老管公众号的第223篇原创文章
不从“成本”的角度思考问题 ， 讨论丰巢的一切都毫无道理
还是本着“老管蹭热点 ， 始终慢半拍”的一贯风格 ， 看看发酵半个多月“丰巢”收费事件还有没有什么灵丹妙药可以起死回生 。
联手涨价 ， 用户抗议 。
丰巢快递柜宣布向用户收取快件滞留费用 ， 具体标准是：超过12小时0.5元 ， 封顶3元 。
消息一出引发了社会大众的强烈反对 ， 甚至有小区公开抵制 。 部分地区直接对丰巢快递柜断电 ， 并称是业委会及物业共同决定的 。
但尽管遭到众议 ， 丰巢依然坚挺地表示：收费目前暂不可能改变 。
5月8日 ， 申通、圆通与百世在官网宣布：由于自2020年5月6日起 ， 全国高速公路恢复收费 ， 确保给客户提供持续稳定的优质服务 。 调整高速免费期间实行的快递服务价格优惠幅度 。
简言之：涨价 。
快递行业整体同时涨价 ， 不知道的还以为他们“商量好了” 。
快递柜行业充分的体现了马云那句话：创业就是看看还有什么社会问题没被解决 。
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△取个快递 ， 搞得和寻宝似的
上班时间家里没人；物业怕担责任不管代收；快递小哥一车的东西太多 ， 每件爬一次楼“即使有电梯 ， 效率也太低” 。
快递的重要性就不用说了吧 ， 所谓“没有快递走 ， 如何来剁手” 。
迫于无奈的涨价
那位朋友说了：重要性我懂 ， 只是涨价不能接受！
其实从“瑞幸咖啡”财务造假事件已经可以看出：创业公司对于“增长率”的追求几乎是变态的 。
可又能怎么办呢？以前老管专门写过一篇关于“瑞幸咖啡”的文章 ， 里面算是替瑞幸喊冤吧 。
这种创业公司刚开始只是个“念头” ， 是VC（风险投资机构）对他们注资（天使投资） 。 而这种投资的失败率高达95%（真格基金徐小平说的） 。
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那么资方肯定要求幸存的那5%做出巨大的回报 。 所以瑞幸咖啡也好 ， 丰巢也罢 ， 为了后期融资做出出格的事情 ， 也是迫于无奈 。
而且 ， 很多一开始特别具有创新精神的公司 ， 做大了之后都会患上大公司病 。 站在技术的角度看 ， 这是宿命 。
一旦一个技术、一种制度好用 ， 就有可能把它变成基础设施 。 而基础设施最重要的是可靠 。 他们在创新上 ， 必须有一套稳健的策略 ， 不能盲目 ， 更不能激进 。
然后活力满满的创业公司就开始臃肿低效 ， 慢慢的脑袋也不好使了 。 脑袋已经不好使到什么程度呢？开始薅自己人的羊毛了 。
此话怎讲？咱们慢慢道来 。
利润vs隐性成本的反面教材
咱们换一个话题体会一下“利润与成本”问题 。 这里的成本不仅仅指“进货价” ， 经济学里的“成本”指的是：放弃了的最大代价 。
这么说不明显 ， 咱们举几个例子 ， 通过“税收矛盾”看看：利润与隐性成本的博弈 。
2006年中国有一项德政——永远取消农业税 。 皇粮国税的历史沿袭了5000年 ， 现在终于把它清理出了历史舞台 ， 从此农民不交皇粮国税 。
皇粮国税的历史沿袭了5000年 ， 现在我们中国共产党的政府终于把它清理出了历史舞台 ， 从此农民不交皇粮国税 。
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可是德政的背后还有一个问题——农业税的成本 。 从税收技术的角度来看 ， 政府的收税成本已经高过了税收收益 ， 征收农业税已经不划算了 。
你以为这个成本就是找几个小吏到田间地头丈量一下 ， 登记造册这么简单吗？才不是 。
古今中外几千年来“民间造反”的主要起因就是“抗税” 。 远的不说 ， 先说近的：崇祯年间朝廷向民间“加派三饷”* ， 每年在农业税以外 ， 从土地中增加收入近730万两白银 。
而后 ， 天下大乱 。
注*辽饷：打努尔哈赤专项款 。 剿饷：打李自成专项款 。 练饷：军事训练专项款 。
也就是说 ， 崇祯皇帝为增加730万所付出的成本是“天下大乱” ， 最后连正常税收都没有了 。
大到国家收税 ， 小到小区门外卖包子的 ， 都懂得“不能激怒财神爷” 。
利润vs隐性成本的反面教材
1624年荷兰出现财政危机 ， 因为实在没办法了 ， 他们政府想了一个“邪招”：公开征集方案 。 就跟今天搞征文大赛一样 。 最后征上来一个很聪明的方案 ， 就是收印花税 。
商业社会 ， 民间有大量的交易 。 比如卖房 ， 买卖双方会签个契约 ， 可是总觉得信用得不到保障 。 如果国家能在上面敲个章 ， 这事就有法律保障了 。
很多商人都有这个需求 ， 这不就是收税的一个好机会吗？所以后来就变成了印花税 ， 政府在契约上贴个条、印个花、盖个章 ， 就收一笔税 。
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这也就是咱们现在的“契税” 。
故事讲完了 ， 咱们可以把崇祯皇帝和丰巢快递柜当做一回事 。 他们的做法虽然可以增加很多利润 ， 但是都忽略了“隐性成本” ， 并且都被这隐性成本所反噬 。
反观荷兰人 ， 真正做到了“拔最多的鹅毛 ， 听最少的鹅叫” 。
大明倒闭好几百年了咱们管不了 ， 下面替丰巢（和其他快递柜）想想 ， 他们还有什么路可以增加收入？
跨界打劫时代
现在是个“跨界打劫”时代 ， 还在追求薅自己客户羊毛 ， 是天大的败笔 。
有没有发现一些新开发的社区如果包括大型商场 ， 那么一楼临街最显眼的地方最先挂出来的招牌一定KFC、麦当劳 。
当年麦当劳之父雷·克洛克在一所大学做演讲 ， 结束后问学生们：我是做什么的？一个大胆的学生叫道：“老雷 ， 所有人都知道 ， 你是做汉堡包的” 。
克洛克笑了：“我料到你们会这么说 。 ”
然后 ， 他停止笑声说：“女士们、先生们 ， 其实我不做汉堡包业务 ， 我的真正生意是房地产 。 ”
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麦当劳的收入很大一部分来自“租金” 。 它会先为一个店选好地址 ， 然后做好前期的各种准备工作 。 如果你想要加盟的话 ， 就要从麦当劳那里租这个店面 。
因为你能拿到的租金和麦当劳能拿到的租金完全不是一个概念 ， 所以麦当劳可以在中间赚一个差价 。
这相当于麦当劳变成了一个二房东 。
麦当劳整体的收入构成简单说就是两大部分：一部分是直营店：赚的就是汉堡薯条可乐这些东西 ， 相当于开餐厅 。
另一部分是加盟店：这里面每家加盟店卖多少汉堡薯条和麦当劳公司就没关系了 ， 因为麦当劳挣的主要是租金和授权费用 ， 还有一小部分是保证金 。
根据能查到的2016年数据 ， 加盟店的收入一年是93亿美金 。 这里面 ， 租金是61亿美金 ， 授权费是31亿 ， 剩下的1%是保证金 。
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值得强调一下的是 ， 麦当劳现在在全球有37000家店左右 ， 其中有31000家是加盟店 。 也就是85%的麦当劳都是加盟店 。
你看人家玩的多高 ， 表面上买汉堡赚点零钱 ， 租房才是利润重心 。 这给我们提供了一个思路：除了表面上的利润点 ， 更大的收入来源可能是“水面下的冰山”未被我们注意到 。
那么除了向用户涨价 ， 快递和快递柜还有什么“水面下的冰山”？
药方
快递公司还有其他选择：比如投资或入股产业链 。 只有物流企业数据最能体现各地区产业结构 。 寻找结构洞（重要节点）深度嵌入 ， 利润将十分丰厚 。
什么是“结构洞”？咱们再举个历史例子方便理解 。 第二次世界大战后期英美盟军轰炸德国本土 ， 希望摧毁纳粹的军火生产系统 。 可是炸来炸去德军的坦克、大炮还是成群结队的开下生产线 ， 驶往前线 。
后来美军请来一群数学家 ， 经过一番演算最后决定“放弃装配厂 ， 轰炸轴承生产厂” 。 最后经过对轴承厂的精准打击 ， 果然德军的军火生产大打折扣 。
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这个“轴承厂”就是结构洞 。 有些机械知识的朋友应该都懂 ， 几乎所有机器都需要轴承 ， 这小玩意相当于机械设备的“关节” 。 可是又因为它太小 ， 所以太容易被忽略 。
那么咱们反过来想 ， 在一个工业大国如果投资“轴承厂”是不是利润丰厚？（现在不行了 ， 技术太简单了）
本节第一段也说了 ， 物流产业结构体系自然只有他们业内人士了解 ， 这里只是提供一个思路 。
至于像丰巢、格格这样快递柜公司 ， 他们最大的优势是：最容易得到小区住户人口结构 ， 可以定向投放广告 。 比如：
如果老人多 ， 投放附近超市蔬果粮油打折信息（大字贴在快递柜上） 。
如果年轻、单身、无业、漂亮、好车的女孩多 ， 直接投放珠宝广告 。
如果是住户不多的新楼盘 ， 那么可以推送小卫浴 ， 小家电 ， 甚至安全防盗的小玩意 。
而现在很明显的是 ， 这些放在小区中人来人往地方的快递柜 ， 柜子表面黄金广告位还在被浪费 。
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何必弄得大家怒目相对 ， 快递公司、用户、广告客户、商品生产基地 ， 都开心不好吗 。 这就是文章开篇说的：薅自己人的羊毛 。
【丰巢涨价，一步臭棋。有更好的选择】对 ， 快递柜公司应该：把用户当自己人 ， 一起去“打劫”来做广告的 。


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