京东新冠疫情这把双刃剑，京东如何扬长避短？
5月15日 ， 京东集团发布今年第一季度业绩 ， 财报显示公司实现营收1462亿元 ， 同比增长20.7%；在美国会计准则下 ， 归属于普通股股东的净利润为11亿元（约2亿美元） ， 较上年同期的73亿元下滑85% 。
得益于自营物流的优势 ， 京东今年一季度的业绩经受住了新冠疫情的考验 。 5月15日 ， 京东集团发布今年第一季度业绩 ， 财报显示公司实现营收1462亿元 ， 同比增长20.7%；在美国会计准则下 ， 归属于普通股股东的净利润为11亿元（约2亿美元） ， 较上年同期的73亿元下滑85% 。
在新冠疫情冲击下 ， 大部分公司的业务都因此受损 ， 但京东的自营物流在一定程度上保证了电商业务的运营未曾中断 ， 因而成为为数不多能保持增长的公司 。 京东集团CFO黄宣德就表示 ， “京东的商业模式拉动了第一季度收入和利润的稳健增长 ， 且超出我们的预期 。 ”
但疫情之下 ， 京东的业务并非完全未受影响——除了履约费用占比重返7%以上 ， 一季度京东的自由现金流由正转负 ， 服务净收入增速也降低至近年来的新低 。 京东方面表示 ， 为了支持合作伙伴抵抗疫情 ， 京东提前预付了大量货款出去缓解商家的现金流危机——反映在财报上 ， 一季度公司应付账款周转天数降至51.7天 ， 同比减少5.7天 。
疫情下用户大增 ， 京东健康备受关注
在此次一季报中 ， 京东最大的亮点莫过于活跃用户单季度增长超过2500万 。 截至3月31日 ， 京东过去12个月的活跃购买用户数为3.874亿 ， 较上年同期增长24.8% ， 这一增速较上一季度的18.6%继续回暖 。
去年京东推出的社交电商平台“京喜”被视作是公司吸引新用户的重要棋子 ， 不过受疫情影响 ， 京喜在一季度的表现未如预期 。 京东零售CEO徐雷在财报电话会议上表示 ， 公司整体用户增长非常不错 ， 尤其是老用户和沉睡用户提升非常明显 ， 但京喜在二、三月因为受到春节和疫情的双重影响 ， 增长低于公司预期 。
但徐雷强调 ， 京喜的用户增长已经随着疫情的控制而恢复到了春节前正常的水平 ， 此外一些外贸工厂转为内销 ， 以及农产品(000061,股吧)的滞销让公司看到很多机会点 。 “如果按照用户的收货地址来看 ， 我们的三到六线用户占比已经超过六成 ， GMV占比已经超过一半 。 ”
他将公司近期的用户增长回暖归功于新成立的用户增长部门 ， 该部门是京东零售的一级部门 ， 其将公司所有用户的资产和相关的职责统一汇总起来 ， 通过算法的方式来对用户进行转化和经营 。
此外 ， 徐雷还透露 ， 京东计划在今年二季度末、三季度初将一号店转型为一号会员店 ， 针对高线市场的中高端人群推出精选商品的付费会员服务 。 他认为 ， 在中国的网络零售市场里 ， 京东是中高端人群与家庭用户占比最高的电商平台 ， 对这一群体的经营有优势 。
除了用户增长 ， 京东的健康业务是投资者最为关注的领域 。 京东健康业务在去年5月正式独立运营 ， 成为继京东物流和京东数科后第三个独角兽公司 ， 去年11月完成A轮融资后 ， 京东健康的估值已达到70亿美元 。
京东CFO黄宣德披露的数据显示 ， 一季度京东健康的活跃用户增长达三位数 ， 净营业收入增长65% ， 收入已超过中国最大的线下药房 。
徐雷表示 ， 除了常规的药品供应链和电商业务之外 ， 京东的健康医疗服务也做得很好 ， 互联网的远程问诊量在疫情期间实现爆发式增长 。 京东在财报中披露的数据称 ， 自1月下旬上线至4月30日 ， 京东健康免费在线问诊服务已累计服务用户超过1100万人次 。
技术服务收入降至新低 ， 自由现金流罕见为负
虽然疫情期间国内用户的电商消费有明显增长 ， 但并不是所有的品类都会畅销 ， 例如大家电和时尚品类 。 京东的3C数码产品和家电品类一直是销售的主力 ， 一季报显示该项销售额同比增长只有9.8% ， 明显低于公司整体增速 。
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