科技丰巢致歉！改免费保管18小时
【科技丰巢致歉！改免费保管18小时】
近日 ， 国家邮政局约谈丰巢科技公司主要负责人 ， 要求调整完善智能快件箱收费机制 ， 回应用户合理诉求 。 5月15日晚 ， 丰巢对外宣布 ， 将快递柜免费保管时长从12小时延长至18小时 ， 并向用户致歉 。 丰巢表示 ， 意识到会员服务项目还有不完善之处 ， 与用户的沟通与意见聆听亦不够充分 ， 对给广大用户造成的不便深表歉意 。 在充分听取各方意见基础上 ， 对用户服务做出如下调整：1.协助快递员征得用户同意后投件入柜2.调整用户免费保管时长用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时 ， 超时后每12小时收费0.5元 ， 3元封顶 。 国务院规定的节假日不计费 。 写字楼周六日(休息日)不计费 。 3.已付费用户赠送一个月的会员权益截至5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇 。 因系统升级原因 ， 以上调整措施将在5月20日全国生效 。
来源：新华社、国家邮政局、丰巢官方微博
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编辑：张雪瑜 张永群 孙小婷
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