快递丰巢超时收费后，广州有快递员被罚50元( 二 )
5月11日 ， 上海市消保委在官微上表示 ， 丰巢快递柜宣布执行超时收费后 ， 其接到了大量消费者的反映与咨询 。 对此 ， 上海市消保委认为 ， 快递公司将快递件放入快递柜 ， 都应征得消费者的明确同意；利用物业共用部位从事快递柜经营的 ， 应当征得业主大会同意；快递柜的收费和交易条件应当公平合理 。
在杭州也有类似情况 ， 5月7日 ， 东新园小区业主委员会表示 ， 小区已暂停使用丰巢快递柜 ， 由快递员自行与业主联系配送 。
5月9日 ， 丰巢方面对杭州东新园小区停用一事进行回应 。 南都采访人员从丰巢方面获悉 ， 丰巢进驻该小区时的协议并不包含对丰巢营业模式及价格的约束 ， 单方面断电已经构成违约 ， 已对公司造成巨大经济与商誉损失 ， 将追索相关损失 。
最新消息显示 ， 5月12日零时 ， 杭州东新园小区业委会向浙江丰巢科技有限公司公开电子邮箱发送《关于要求丰巢科技在收函后3日内解决违法收费问题的函》 。 东新园小区业委称：“我们向浙江丰巢科技有限公司公开邮箱发件 ， 系统却显示‘被对方服务器退回’——我们不但没等来协商 ， 连邮件都被拒收 。 我们想问 ， 能通过什么途径和丰巢对话？”
据南都此前报道 ， 江苏、浙江、上海、广东等地邮政管理部门陆续表态 ， 使用智能快件箱进行投递的快递企业 ， 要在投递前履行告知义务 ， 征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中 。
在广州的小区中 ， 虽然并无类似情况发生 ， 但丰巢收费的争议是不可避免的 。 一来 ， “超时收费”让不明真相的消费者怪罪于快递员 ， 沟通不畅导致处罚；二来 ， 突如其来的收费和不到位的服务让消费者并不满意 。 如何找到一个点 ， 平衡消费者、快递员和业委会之间的权益 ， 是丰巢的当务之急 。
你对丰巢收费有什么话要说？请给我们留言 。
采写：南都采访人员 夏嘉雯 实习生 叶志强
编辑：南都采访人员 夏嘉雯 实习生 叶志强
推荐阅读
- 央视财经微信公众号|还获百万房补！，90后快递小哥成“高层次人才”
- 今天要说的也是关于没验货就签收的事，半个月后被告知屏幕坏了，说当时快递员就没要验货
- 央视新闻微信公众号|靠送快递成“高层次人才”，还获百万房补，为啥是他？
- 时政快递|你怎么这么能“作”？，黄龄姐姐
- 快递▲666！东北12岁女孩被骗千元，一波神操作后捣毁9人诈骗团伙！
- 低价|3块钱包邮买一个快递盲盒，卖家声称无人认领低价处理，杭州姑娘拆开后里面是这东西
- 潇湘大视野|辞职成网红，工资太低包裹太多！美国亚马逊黑人快递小哥崩溃弃车
- 选择遗忘|惠州：代收快递上万件，八千酬劳取不出，“蓝店”平台真“难点”
- 杭州交通918|获杭州100万房补！为啥是他？，杭州一95后快递小哥成“高层次人才”
- 李庆恒|90后快递小哥成“高层次人才”，还获百万房补！