广州日报家政人员获星级认证将与其个人收入挂钩
广州推行家政“安心服务证” 今年将为2万名家政从业人员发放证件 家政人员获星级认证将与其个人收入挂钩
工作经验、健康信息、职业技能证书、客户评价……只要扫一扫“安心服务证”上的二维码 ， 家政人员的所有从业相关信息都“尽收眼底” 。 昨日上午 ， 广州市第105场疫情防控复工复产新闻发布会举行 ， 由市工商局、市妇联联合举办的“广州市家政安心服务证”（以下简称“安心服务证”）项目正式启动 ， 三年内将发放8万张“安心服务证” ， 其中今年发放2万张 。 “‘安心服务证’是提升服务质量和行业自律的创新举措 ， 不是从业资质证明、也不属于行业准入证件 ， 只要符合条件的家政服务从业人员都可以自愿参与申领 。 ”广州市商务局副局长魏敏介绍 ， 持有“安心服务证”的家政从业人员 ， 其行业评价、星级认证将与个人收入挂钩 。
优势
【广州日报家政人员获星级认证将与其个人收入挂钩】依托政务平台
更权威更安全
“在广州登记的家政从业人员达到30万-40万人 。 总体来看 ， 家政服务行业普遍存在从业人员素质参差不齐、从业人员流动性较大 ， 整个行业信息和管理难以追溯 ， 家政服务的规范性、安全性水平有待提升等问题 。 ”魏敏介绍 。
据了解 ，“安心服务证”项目将依托“广州市家政服务综合平台”组织实施 。 广州市妇联一级调研员宋春梅介绍 ，这个平台是市委市政府为了落实“南粤家政·羊城行动” ， 推动家政服务业提质扩容重点打造的服务平台 。 “它是在市工信局立项建设 ， 部署在广州市政务云平台（即“广州市政府信息化云服务平台”）上 ， 能有效保护从业人员的数据安全 。 同时它由诚信登记平台、公共服务平台、业务支撑平台和行业管理平台四大功能板块组成 ， 集诚信信息、公共服务、行业管理等功能一体 。 ”
据了解 ， “广州市家政服务综合平台”目前已入驻家政企业120家 ， 录入家政员动态数据11万余条 ， 实现与广东省家政服务平台、广东商务诚信公共服务平台、“新花城”APP、广州政务通“穗好办”APP平台等多家综合平台数据共享 。
“到2020年底 ， 我们将努力实现20万名家政服务员纳入家政平台诚信登记管理的目标 ， 其中2万名家政服务员持‘安心服务证’上岗 。 ” 宋春梅表示 。
方式
符合条件便可申领
证件有效期为三年
据了解 ， 市商务局联合市妇联自今年起将连续三年、共计发放8万张“安心服务证” ， 其中今年发放2万张 。
魏敏表示 ， “安心服务证”不是从业资质证明 ， 也不是行业准入证件 ， 而是一项具备优质服务能力的证明 ， 同时也是提升家政服务质量、行业自律水平的一个创新举措 。 只要具备基础条件的家政服务人员都可以参与申领 。
据悉 ， “安心服务证”将以家政企业为单位 ， 自愿报名为原则 。 申请“安心服务证”的家政从业人员 ， 需具备一定的工作经验 ， 报名时提交“三证”“一书” 。 “三证”分别指身份证、健康证或体检证明、职业技能证书或培训证书 ， “一书”指“家政服务人员信用信息授权书” 。
审核后 ， 由广州市妇女儿童社会服务中心对申请人员开展培训 ， 培训着重职业道德、文明礼仪、法律常识、安全知识、卫生知识等方面 。 通过考核后 ， 市商务局将组织对从业人员信用记录核查 ， 在取得从业人员征信授权前提下 ， 依托商务部家政服务信用信息系统 ， 开展“人证合一”身份核查验证工作 ， 确保没有不良从业记录后方发放“安心服务证” 。 据悉 ，“安心服务证”有效期为三年 ， 有效期满后需按流程重新申请 。
规范
建立奖惩机制和退出机制
星级认证与个人收入挂钩
发放证件后 ， 市商务局还将建立完善持证人员身份证信息、从业信息、健康体检、诚信记录等从业档案 ， 家政消费者可通过扫“安心服务证”上的二维码 ， 或登录平台网站 ， 查询家政从业人员信用信息 ， 对服务进行评价 。
家政从业人员信用档案还会进行维护和动态更新 ， 真正做到“可查询、可追溯、可评价” 。
值得注意的是 ， 持“安心服务证”的家政从业人员的行业评价、星级认证将与其个人收入挂钩 。
据介绍 ， 在企业和持证人员奖惩机制方面 ， 首先是依托广州市家政服务平台开展星级认证 ， 对于信用星级高的企业 ， 在资金申报扶持等方面优先考虑 ， 并通过媒体宣传推荐；对于星级高的家政从业人员 ， 鼓励企业优先向雇主推荐并参与优秀家政人员评选等 ， 直接与家政从业人员的收入挂钩 。
其次是建立退出机制 。 对于不积极配合数据更新、信息管理等工作的企业 ， 要求其退出项目 ， 不再参与发放家政“安心服务证” 。 对于受到雇主投诉 ， 经核实确有严重违规行为的 ， 将该服务人员纳入平台黑名单库 ， 同时注销该证 。 纳入黑名单的人员三年内不得再次申请办理家政“安心服务证” 。
广州为想互联网科技有限公司（51家庭管家）副总经理徐卫华表示对广州家政“安心服务证”项目充满期待 。
他表示 ， 广州家政“安心服务证”项目为家政企业解决困扰多年的难题 ， 它与政府的家政诚信平台相结合 ， 建立家政企业、从业人员和客户三方互评互查机制 ， 可以让行业更加规范透明 ， 服务更加安全安心 。 （采访人员赵方圆、黎慧莹、张姝泓）
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