当老板也学会PUA

以下文章来源于每日人物，作者每人作者
1“你知道怎么操控一个人吗？就是往他的痛点打。 ”赵阳女 23岁广告行业我的上一份工作，是在一家媒体广告公司做线上运营。最初，一切都显得很正常，甚至可以说很美好。老板是70后，不古板，又风趣。面试的那天，同事给他泡了一杯茶，他就从茶叶说开，一路聊到个人爱好，我当时就想，他真是非常有学识和涵养。很快，我就通过面试，顺利入职。入职半个月后，事情开始变得有些不对劲了。公司的摄影师离职了，老板便让我兼职做摄影师，并且劝我，可以下班的时候做，能多赚一笔钱，又能学到知识。再然后，是兼职做行政。身兼三职很累，但老板说， “年轻人不要贪图安逸，否则老了一事无成。 ”老实讲，他的这套说辞对我来说是很有效的。我是职高毕业，后来又考了大专，自认为学历很一般，但又不甘于此。我很想趁着年轻多学一些知识，当时那家公司的确是不错的平台。最开始，老板每天晚上会给我打电话教我该如何处理这个岗位上的事情。我感觉我找到了人生导师，想成为他那样优秀的人。可好景不长，新人一直招不到，我的工作量又实在是太大，就会忘记一些事情，导致错误频发。慢慢地，老板开始不给我打电话指导了，再然后在言语沟通中说出我令他很失望的话语，再到后面开始直接挂断电话、嘲讽、辱骂……从质疑我的工作，再到否定我整个人的能力，后来更是会直接骂我丑，骂我笨。有一段时间，我每天都在怀疑自己什么事都做不好，觉得自己永远在给公司添堵，给老板造成了麻烦。我给朋友打电话说，我感觉自己活不下去了，感觉自己离开了这个公司，就再也没办法在社会上生存了。我从没想过，问题也许不出在我自己身上。我甚至反驳朋友们对于公司和老板的质疑，这让我一度和他们的关系闹得很僵。为了让我们心甘情愿地给他多干活、少拿钱，老板会让每个人都觉得自己是被“重点培养”的那个人。他经常组织公司员工一起看《奇葩说》，看完后，每个人都要写一份观看报告上交。他看了我的报告，说，我们的思维很相似，你和那群人不一样，我会多提携你。他还会私下告诉我，哪几个同事不值得深交，而哪几个值得，哪些人是真心待我好，而哪些人不是。他会挑拨离间。比如，当时公司里有一个女生能力很强，我们两个人的个性也相似，按道理来说，是很容易走到一起成为朋友的。有一天晚上加班，那个女生跟我说了很多工作方法，我用她教的方法，效率提升了不少。一周后，老板不知怎么得知了我们的谈话，突然疯狂地给我加了很多任务，我用同事教的新方法来完成，结果忙中出了不少错。那些错误直接影响了我和那位同事的沟通，最后，我们闹得很不愉快。直到现在，我们的关系也没有修复。我们的对话到底是怎么传到老板耳朵里的，我也不知道，或许是有人听到了，然后就跟他说了。这种事也常见，毕竟，全公司的95后，可能都以为自己是特殊的那个孩子，但凡有点风吹草动，都会迫不及待地跟他说。他让我们都觉得自己是最特别的，是被他选中的那一个，让全公司的人对彼此心生芥蒂，却都向着他，唯他独尊。这样，他就能为所欲为地操控任何他想操控的人了。更可怕的是，他还曾经当面教我， “你知道怎么操控一个人吗？就是往他的痛点打。 ”——他也的确是这么做的。由于我们经常私下谈话，他也很“关心”我的个人生活，因此，他对我的弱点了如指掌。我从小跟着爷爷奶奶，成长都是靠自己。我本来一直觉得自己这种野蛮生长的状态挺好的，但老板会一直告诉我，就是因为没有人教育你，你才做不好事情。他还一直攻击我的父母。攻击完了，再告诉我，他可以当我的父亲。最可怕的是，当初我真的很想把他当成父亲一样看待。最终还是离职了。老板制定了很多奇怪的罚款规则：工作信息已读不回和未读，罚款；审批流程没在一小时内走完，罚款。有一个月发工资时，我发现原本月薪5000元的我，不仅没领到钱，还得倒贴给公司1500元。我这才下定决心，必须离职，否则生活都成问题。在离开公司后很长一段时间里，我都是怀着愧疚的心态。我觉得我自己对不起公司的栽培，辜负了老板对我的期待，甚至还总想着在其他公司多赚点钱，我存够钱再回去。我觉得自己没办法恨他，觉得他对我有帮助，觉得他内心是善良的。包括那位和我闹崩了的女生，她甚至跟我说过，无论老板怎样对她，她都愿意给他养老送终。离职后，因为不自信，我只敢找最基础的工作岗位投简历。好在，我加入了现在的公司，开始了新生活。渐渐发现，原来我挺棒的，什么工作都上手很快，也并不是他说的那个只会给同事添乱的人，更多时候，我还有余力帮助他人。我找回了自己的自信，也找回了自己丢失的原则。去年北大包丽的新闻，让我对“精神控制”有了一些了解。在读了一些心理学相关的书籍、又看了许多职场PUA的相关报道后，我更加清楚地意识到，我被操控了。而此时，我已经开始新工作好几个月了，我感到了久违的释然，也更加确定，原来，从一开始，我就没有错。2“你一定要知道，这都是为了你好。 ”小栗滋女 27岁房地产公司HR去年下半年，我入职了一家房企的人力资源岗位，面试官就是我的直属领导，当时他给我的第一印象非常好，年轻，开朗，随和，自称是从地产界黄埔军校出身，愿意培养下属。我观察到，他在面试过程中常常使用沉稳的肯定句，看起来专业素质很高，且极具自信。最重要的是，当他了解到我已婚未育的个人情况时，主动提出可以在工作稳定后考虑备孕事宜——尽管我本人在几年内并没有相关的打算，这个提议还是让我觉得暖心，我想，他应该是一位体贴下属的男领导。在那个部门里，只有我们两个人。我是他唯一的下属，不可避免地，我们每天都要打交道。大约入职两个月后，我突然意识到，他并不是自己所标榜的那么专业。除非特殊情况，每个工作日的上午12点前，他是不会回复消息的。例如招聘过程中，我在前一天确认好了面试者的时间和他确认，第二天他却永远无法准时到达。少则半个小时，多则两个小时，电话联系时大多数都是睡意朦胧的声音，对我说：你让他等我一下吧，你跟他聊一下安抚一下，这都是小事情。于是我不得不一边处理手头的各种工作，一边给对方赔礼道歉，解释面试官今天有其它工作，正在赶来的途中。我还得负责整个公司的薪酬计算，包括考勤、福利、社保公积金、薪酬、个税计算以及申报全套，而且所有表格均是手工表。有好几次，我这部分的工作和他安排的其它工作相撞了，我提到目前手头工作非常多，可不可以缓一下或者错开一下，他每次给我的回答都是， “我知道，你做的那些都非常简单，非常初级，做工资随便拉个表把数据填进去就可以了，用不了你几分钟。 ”并且反问我， “才做这点事情你就说忙，你知道我每天要做多少决策，打多少电话吗？”我的确不清楚他的工作安排，但感受到了他对我工作的轻视。他认为我的这些工作不过是简单的、琐碎的、不值一提的，让我感到精疲力竭，并且非常挫败。在分配任务时，他总是说， “我信任你的能力，这些事情一定要处理好。 ”“总经理非常看重我们部门，一点小小的失误都会影响我们在公司的公信力。 ”“这件事情交给你我很放心，我相信你一定能处理好。 ”到了执行过程中，一旦有任何具体事情要和他确认，他都会对我说， “这些事情不应该问我，你应该自己设法去处理，你站的视角要高，要自己去体察全局，这都是对你的培养和信任。 ”起初，基于他在面试时给我留下的良好印象，我会竭力去达到他的要求，竭力处理所有事情，竭力掌握所有工作任务相关的信息，竭力只给他清晰明确的决策。但是事实上，这样孤立无援开展工作的我，觉得非常迷茫、辛苦和焦虑，总觉得后面有东西在追我，非常紧绷，无法放松，睡不好觉，总觉得自己做得不够好，愧对他对我的期待和信任。后来，渐渐发现，在他的世界观框架里，我对他的态度应当只有一种：崇拜的，毕恭毕敬的，他提出的任何工作要求，我不能提出任何疑问，只需要无条件执行。他会把这些行为合理化。 “我作为部门负责人，看得更远，格局更广阔，自然有自己的考虑，不需要向你作出任何解释。 ”由于一次绩效统计，我们发生了第一次冲突。我随口问了一句，整个区域都是这样做的，为什么我们要不一样？这个问题让他大发雷霆，当天把我拽到会议室里，单独谈了四个小时的话，一直在说，你的问题太多了，和你说话沟通成本很高，你不应该质疑我的规定，安排下来的事情，你做就行了。说着说着，我就哭了。我本来就是泪点低的人，那天实在是委屈，眼泪止不住。谈完后，他带点满足的口气对我说：“你真的是我见过自我很强的一个人，我以前从来没和人谈这么久，但你一定要知道，我这都是为了你好。 ”更恶心的事发生在后面。他给我安排工作时，喊我“宝宝” ，我们单独在办公室相处时，他会提出“我想抱你一下” ， “你过来亲我一下” 。他会询问我的性生活，以及分享他和前任的经历，我明确地表示没兴趣、不想听、没有必要和我说这些，态度也十分强硬，而他总是笑嘻嘻地说， “我们以前都这样，是你太放不开了。行业如此，你这么不懂事，还怎么混？”有一天，他反复提出要我亲他，甚至说， “上级让你过来亲一下，你敢不服从？”我对于这种性骚扰非常生气，但碍于上下级关系，无法发作，只能黑着脸继续做自己的事。当天我们讨论工作的时候，他用这件事来说明我“工作态度不好，没有百分百服从” 。我忍不住反驳，刚才那种让我亲你的话，也需要百分百服从吗？他立刻拉下了脸，说，如果你觉得这是性骚扰的话，你可以拿录音去告我，一点玩笑都开不起。试用期还有三天结束时，我提了离职。按照劳动法的规定，我只需要做三天的交接工作。接替我的女生是个新手，连Excel都不太会用，而他又从头到尾不闻不问，最后，公司那个月的工资没能如期发放。他来找我说，因为你的冲动和任性，大家的工资没有发出来，现在所有员工对我们人力资源部有很大意见。离职后挺长一段时间里，接触到任何工作相关的文件或者对话，我都会自责，觉得真的是我太娇气、太自我，没能去按照他的要求改正。期间我的丈夫和朋友反复劝慰我，安抚我，告诉我产生的抵触都是正常的，我的工作量的的确确超过了我的负荷，我的工作完成得很好没有对不起他。事实上，回忆起这些时刻，我又再次体验了一遍当初的那种折磨和痛苦。我并不是一个对PUA毫无概念的人，但他在第一次面试时给他自己树立的形象，和后来反复灌输“我都是为你好，你这个性格需要改，我全是为了磨砺你，你是我最看重的下属”之类的言论，仍旧让我陷入了极其痛苦的挣扎之中。我一度真的想要去顺从他，相信他真的是为我好，但另一方面，他对我个人生活的侵占、给我造成的挫败感，确确实实严重影响了我的正常生活和心理状态。而当我意识到我的遭遇不对劲时，我还是感到耻于说出口，我甚至会觉得，我也有责任，我错在自己不够强硬。后来，那位接手我工作的女生，也开始和我诉苦，说完全能理解我当时为什么想辞职，并且产生同样的症状：焦虑、睡不好、没有食欲、神经紧绷。到了这个时刻，我才慢慢确定，从前经历的种种，都只是这位上司为了精神控制，给我施加的手段。3“我是看你可怜才让你来。 ”朱女士女 31岁 IT公司技术人员大学毕业时，工作难找，找了很久，终于有一家规模很小、不到20人的公司让我去面试。现在想想，面试时其实已经有些不对劲了，老板首先是说， “我们从来不加班。 ” 然后问， “你自己有电脑吗？咱们公司最近要搬家，给你配个台式机的话，到时候还得搬着。你先用自己的笔记本，等搬家后再给你配台式机。 ”后来才发现，公司不是不加班，而是996 ，并且周六加班是没有调休，也不给钱。公司搬家后，老板再也没提给我配电脑的事，我用自己的电脑，老板也没给过一分钱补贴。工作中犯错了，还要扣钱，有时50元，有时100元。我一个月工资2800块，房租900块。真的禁不住他这么扣罚。本来说好三个月后转正就签合同的，后来说我做的不好，要延长试用期。工作过程中，老板经常否定我，说“我是看你可怜才让你来的” ，又说“但我很喜欢你的性格，很坚韧” ，还说“你放心，从我们这能学到很多东西，尤其是像你这种刚毕业的” 。还有一位同事，人很好，工作能力很强，老板逢人就说“他刚来我这的时候，什么都不会。来两年了，你看他现在，什么都会了。 ”为了证明自己的公司好，他老拿那位同事成长史说事，但人家现在工作能力强，主要也是自己努力的结果啊。还有一件印象深刻的事。某个星期的周五，已经下班了，我正在回家的路上，老板给我发QQ ，说工作上的一些事，我说还没有做完。真的不是什么重要的事情，老板是不会把重要工作交给我这个还没签合同的人的。他就急了，要我发邮件道歉，并抄送给全公司的同事。我当时已经快到家了，家里当时没办网，因为太穷了没钱。跟老板说家里没网，他让我去网吧，而那时候已经10点半了。我住的地方是刚建成不久的回迁房，小区外没有路灯。我，一个年轻女性，大半夜的，出门找网吧，就因为我的老板说“你今天不发邮件，下周就不用来了” 。等我找到网吧时，已经11点20分了。我写完邮件，发送完， 11点40 。这个时间我记得清清楚楚。因为公交车已经停了，我想走回去，但是害怕，无奈又找了出租车，但因为距离近，人家不愿意送。几辆出租车拒绝后，终于有一位司机愿意载我。等到家，已经12点多了，为了发一封邮件，花费2个小时，和20多元钱，非常心疼那个钱，那时候太穷了。当时本来想三个月试用期一结束就辞职，老板说，必须做满三个月的工作日才能走，所以我又多熬了一个月。临走的时候，老板告诉我， “也就我们这里要你，你离开了这里，找不到新工作的。 ”我确实学到了很多东西，但是老板也真的是很会压榨员工了，还打着“我是为你好”的旗号，现在想来，他应该是一位PUA高手吧。4“不管是下属还是儿子，我相信棍棒底下出孝子。 ”希尔女 26岁科技公司运营我的第二份工作，跨行业去了原本毫不熟悉的科技领域。挖我过去的人是我的大领导，他的下属是我的直属leader——非常聪明，非常勤奋，同时也是极端的完美主义者和超级控制狂。第一天开始入职，接触这位leader时，她就开始跟我疯狂吐槽这份工作，以及她岗位上的每一个人，包括她的老板和身边的同事，直接说的话，就是她觉得每个人都非常傻，只有她自己最能干。所以，从一开始，我就对这份工作和对她整个人产生了一种很抵触和害怕的情绪，我觉得这个人特别极端。后来在工作中我渐渐发现，她对待每一件事情，无论大小，都有很强的控制欲。小到一封邮件的具体措辞和排版，她都要管。那是一封写给采购部的内部邮件，因为事情太小了，所以我印象格外深刻。字体、大小、标点符号、重点字颜色、行间距，连同每一个字，都有要求。只要不符合她的标准，她就会当着全部门的面，劈头盖脸骂过来。她一定要这样亲力亲为地把关所有事情，工作时间自然就会比别人更长，也就会加班更多。但很少有人能在工作了一整个白天后，晚上十一二点还保持头脑清醒。拒绝加班是不可能的，她会在晚上11点时，突然提一个任务，说明天就要结果。没有人尝试过拒绝，因为她整个人的气场都是带有强压迫性的，没人敢跟她商量着来。如果我们犯了小错误，她会直接开骂。她骂人的样子，有一种骂街的气势，不过脏字儿没那么多。语气会非常凶，表情也会变得很狰狞，看了让人害怕。有一次，她骂了我之后，说， “我无论对下属还是对我儿子，都是这种管教方式，我相信棍棒底下出孝子。 ”——她的儿子才三四岁，刚上幼儿园。跟她工作一段时间之后，我发现自己很受打击，开始觉得，天，我怎么什么都不会了？一方面，她有很强的控制欲，让我就只敢听她的话，按照她的方法去执行。另一方面，这样持续了一阵子后，她又开始骂我怎么一点创意和想法都没有。渐渐地，我发现自己除了维持日常吃喝，生活里只剩下了工作，我的情绪也会跟着工作一起变得低落。上一份工作，我做得非常顺，整个人也因此很有自信。在职场上，无论是合作伙伴，还是老板同事，都很喜欢我。挖我过去的leader ，也正是因为欣赏我的工作能力，才会招我去了新团队。这种前后的落差感让我不知道要如何做才是对的，也让我开始想，到底错的人是她还是我。她会给这些行为合理化，一大说辞是自己的成长经历。按照她的说法，她小时候在乡下过着苦日子长大，会被人揍，也会揍别人，因此才养成这种“不是你死，就是我活”的思维。她自己也承认，不适合团队合作，而适合做敢死队，单打独斗。别说她了，一开始，我也会给她找理由。我会想，她是不是这段时间压力太大，以及是不是因为我刚入职，什么都不知道，才会这样？那个时候，我也是以行业新人的心态加入的，总会想是不是我不够好，要怎样才能改进我的工作方式。后来我才发现，无论如何都无法满足她的要求。五个月后，我辞职了，而她甚至比我还早一些离职。在离职谈话时， HR告诉我，大家都知道她是个脾气暴躁的人，但基于她的业务能力，大家也都包容了她。我原本也是脾气暴躁的人，不知为什么，在她手下干活的时候，我好像一点脾气都没有了。不过，当我离职后，我的脾气又回来了，并且变得比以前更强硬了。毫不犹豫地，我删掉了她的微信，也告别了这段受气包的日子。5“你走了，对我来说是解脱。 ”张禹男 28岁科研人员读研期间，我被我的导师PUA了。那是研二下学期，我一边写要发表在期刊上的论文，一边找工作。看起来，两头都进行得还算顺利，研究取得了还不错的成果，我也拿到了满意的offer 。但这一切，被导师全盘否定：他压下了我的论文，坚持称我的数据有问题，不让我毕业，自然，那份工作也泡汤了。我和同组的一位同学同病相怜。我俩诉求不同，被坑的角度也就不一样。他想换研究方向，导师就劝他，别把科研看得那么重， “现在做科研都只是一个职业，早就没有牛顿时代的理想主义了，只是混口饭吃而已。 ”然后拒绝了他的请求。而我，想早点做出来好成果，发期刊文章，然后毕业工作，老师就说， “我们课题组这么多年来都是秉持着科学严谨的态度，你的数据就是有问题的，你这个文章就是不能发表。 ”——一句话，不仅否定了我的研究成果，还顺带把我的人品也给否定了。可笑的是，最后的最后，我实在走投无路，只好按照他的要求，给论文造了一点假，填上了他要求的数据。他终于满意了，说，你看，你按我的方法来，就能得来对的结果。这已经违背了我的底线，我于心有愧，加上工作已经落空了，就决定换导师、换方向，继续读博。没想到，导师爽快地同意了我的请求——这正是我的同学苦求而不得的。提出申请的那一天，他面无表情地说，我没意见，你走了，对我来说是解脱。而那篇被压下来的论文呢？他在QQ上给我发消息， “这是组内的工作成果，不得以任何个人的形式发表，否则我直接举报你。 ”那时，我已经看穿了他的套路，也不怕撕破脸了，直接回了一句， “我对在你这里做的垃圾工作没有任何发表的兴趣，是什么水平，你应该比我更清楚。 ”现在想想，他就是看准了不同学生在乎的事情不同，然后利用导师的地位和权威，换着花样做这些损人而不利己的事。所以，他的诉求到底是什么？谁也不知道。我猜，只是为了输出负面情绪和发泄控制欲吧。这手段着实拙劣——我和其他的同学，虽然没有被洗脑，但也感受到的确有效——他真的把我们都拿住了。后来，偶尔还是会看到学生被导师PUA ，甚至逼到抑郁甚至自杀的新闻，我没惨到那个地步，但也能理解那些做出极端决定的学生，除非是穷途末路，否则谁会那样呢？对于个别学生来说，毕不了业、发不了文章，可能是比死还可怕的事。而作为导师，要控制学生，是再容易不过的事了，他拥有着绝对权力，一句“不让你毕业” ，就能把人治得死死的，那感觉就像是你努力读了三年的书，最后却不允许你参加高考一样。如今，那个老师已经升迁去了更好的平台。前不久，正在他手下读博的师弟打来电话向我哭诉，说自己毕不了业了。我听了，心里很不是滋味。看来他并没有收手，或许他会一直这么下去，利用一点都不高明的手段，坑一届又一届的学生。我还算幸运的，在熬出头之后，我遇到了很不错的博导，也终于发现我没有之前那位导师说的那么差。只是，我再也不是从前的我了，那些曾经相信的东西，也好像崩塌了。（应受访者要求，文中涉及人名为化名。）

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