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致良知四合院：重大创新，需要哲学引领

原创陪伴你成长的致良知四合院今天
?对比苹果这样的公司 ， 按照1到10分 ， 你的公司创新能力打几分？
?公司的创新精神打几分？
?在公司的产品中 ， 自主研发、客户定制、市场跟随 ， 比例分别占多少？
?在内心深处 ， 按照1到10分 ， 创新对你有多重要？
一位创业者的思考
针对这些问题 ， 一位年轻的创业者分享了自己的思考 。 这是一家新型技术型企业 。 他的问题 ， 可能也正是让你困惑的地方 。
?创新能力：
与苹果这样的公司的创新能力相比 ， 企业创新能力仅有1-2分 。
?创新精神：
创新精神可以打7-8分 。 数百人的团队 ， 平均年龄在28-29岁 ， 创新动力足 。 研发人员能占到40% ， 其中不乏来自国内一流学府的人才 。 研发投入占比为10%-20%（在制造业领域居前列） 。 一款产品打破美国一家世界500强企业对中国的垄断 ， 获得了科技进步二等奖 。
?产品“自主研发、客户定制、市场跟随” ， 分别占比：
“跟随市场”的产品目前占比约10%：曾经 ， 主要是跟随市场 ， 流行什么做什么 ， 效果并不好 ， 而且还辛苦 。 既然是跟随 ， 价格、成本都拼不过 ， 后续还会面临很多问题 。 目前跟随的比例在逐渐降低 ， 目标为零 。
“客户定制”的产品占比为40% 。 之所以占比不高 ， 是因为我们提出了一个新概念：超越客户需求 。 我们发现 ， 客户讲出来的可能并非自己真正想要的 。 深度挖掘客户需求 ， 设计出的产品才会符合甚至超越客户期望 ， 才能真正为客户创造价值 ， 为自己带来更多价值 。
“自主研发”目前占比为50% ， 比例还在继续提高 。
?在我的内心深处 ， 创新的重要性：
团队成员基本都是技术出身 ， 技术可以说是我们的唯一优势 。 之前也尝试过价格战 ， 不仅辛苦 ， 而且连给研发人员发工资都困难 ， 这背离了我们的初心 。 再看人海战、关系营销……我们并不占优势 。
也思考过拓展产品市场、应用场景 ， 拓宽产业格局、进军其他产业…但结合企业的实际情况 ， 都不合适 。
综合来看 ， 创新真的是我们唯一的优势 ， 也是我们企业的生存根基 。
?我的困惑：
确定“以客户需求为驱动” ， 也在深度挖掘客户需求 ， 但挖掘到一定阶段后就再难挖掘：
如何升级目前的产品？
后期该研发怎样的产品？
如何才能拥有更加持久的创新驱动力？
致良知四合院：重大创新，需要哲学引领
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关于创新的五个观点
如果你也正面临着以上这位企业家的问题 。 以下几点思考可能会对你有所启发：
其一 ， 倾听客户的声音 ， 需要机制 。
我们每个人也同时是他人的客户 ， 试问：他人有多少机会 ， 能听到我们内心的呼唤 。 现实中 ， 因为不信任或是不敢信任 ， 我们的态度多半是拒绝与商家或其工作人员联络 ， 更不用说让他们听到我们“无声的呼唤” 。
因而 ， 倾听客户的声音 ， 需要机制 。
一小时沟通、董事长直达、三小时工作坊……当机制建立 ， “倾听客户声音”的雪球就会滚动起来 ， 倾听客户的声音就成了可能 。
其二 ， 对客户的需求坚定地说“不” 。
对客户好 ， 有三个层面：
第一个层面 ， 通过物美价廉向消费者表达善意；
第二个层面 ， 通过卓越产品向消费者表达敬意；
第三个层面 ， 通过直言相谏向消费者表达诚意 。
没有人会拒绝你真诚地对他好 。 作为专业从业者 ， 对相关技术一定有独特的理解和见解 ， 对于客户提出的需求 ， 要坚定地将内心深处的想法讲给客户听 ， 而非跟随客户 ， 迷失在客户无穷无尽的需求中 。
真诚对客户好 ， 就要勇敢对客户说“不” 。 因为 ， 客户内心深处真正想要的东西 ， 难以表达出来（推荐阅读：一个秋千的故事） 。 洞察客户的需求 ， 表达一份诚意 ， 才能真正赢得客户的尊重 。
其三 ， 真正的创新源于自信 。
一家企业生产的产品主要是出口欧洲 ， 竞争对手包括三星和LG 。 面向欧洲客户时 ， 这位企业家说自己的产品“不比三星和LG差” 。 这明显是一份不自信 ， 不相信企业未来有无限的可能 。
另有一位企业家曾发愿 ， 要将产品在几个关键领域里做到“数一数二”的地位 。 后来 ， 将其目标调整为“数一不数二” 。
前面提到的这位创业者 ， 有年轻的团队 ， 优秀的工程师 ， 有企业领导者倾情投入 ， 一定要有信心做出数一不数二的产品 ， 掌握核心技术 。 既然已经取得国家科技进步二等奖的荣誉认可 ， 要有信心继续超越 。
致良知四合院：重大创新，需要哲学引领
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其四 ， 突破思维模式的偏见 。
在开发人员心中 ， 开发一款新产品 ， 不管是一项功能 ， 还是一个概念 ， 心里都会将其价值放大三倍 。
而在消费者与客户一端 ， 当让他们放弃熟悉的功能时 ， 这项功能在他们心里的价值会放大三倍 。
这些都是自然而然的心理偏见：创新者把新性能放大三倍 ， 客户把老性能放大三倍 ， 心理偏见的总和就是3X3=9 。
这意味着 ， 必须确保自己的创新有10倍的性价比 ， 才能克服3X3=9倍的心理偏见 ， 进而绝对超越走在自己前面的人 。
明心净心 ， 让这颗心越来越纯粹 ， 才能最终破除心理偏见 。
其五 ， 为创新而创新 ， 已走投无路 ， 创新要回到哲学层面 。
【致良知四合院：重大创新，需要哲学引领】为客户创造价值 ， 能成就一家优秀企业；然而 ， 唯有解决社会重大问题 ， 才能成就卓越公司 。
今天 ， 互联网领域的创新层出不穷 。 这些创新 ， 可以黏住客户 ， 增加客户花在产品上的时长 。 但扪心自问 ， 这样的创新有多大价值？能够推动社会在多大程度上实现进步？
有些创新虽然提升了粘性 ， 同时也浪费了人们宝贵的生命时光 。
究其根源 ， 是创新哲学出现了问题 。
哲学确立方向 。 比如 ， 从建国门开始 ， 走在长安街上 ， 向西能去天安门 ， 向东则是通州 。
战略决定路径 。 比如要去天安门广场 ， 走长安街就是最佳路径 ， 但前提是方向必须正确 。 如果是从建国门起步 ， 就要向西走；若是从复兴门起步 ， 就要向东走 。
致良知四合院：重大创新，需要哲学引领
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战略确定 ， 意味着路径的确定 。 路径确定后 ， 方向的确定就变得至关重要 ， 这就需要“哲学” 。
因而 ， 真正的重大创新 ， 取决于哲学层面对人性更深刻的洞察 。 哲学洞察人性 ， 心学建设人心 。
拥有更高的心灵品质 ， 才能有更深的洞察力 ， 才能走得更远 。 所有这些 ， 源自心中宝藏的开发程度 。
阳明先生讲“圣人之学 ， 心学也” 。 通过战略、技术上的创新 ， 可以解决切实问题 ， 让公司在一定程度上保持地很好 。
但如果想成为行业领军者 ， 如果希望有重大创新 ， 必须在哲学上有所突破 。
明心净心 ， 开启心中宝藏 。 随着心灵品质提升 ， 在哲学上有所建树 ， 方能实现重大创新 ， 引领企业乃至行业的发展 。


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