线上办件1594件！临沂市政务服务中心“五一”假期“不打烊”
在临沂客户端5月9日讯为有效助力企业复工复产 ， 便利企业群众办事 ， “五一”假日期间 ， 市政务服务中心窗口工作人员坚守工作一线 ， 为企业、群众实行预约服务 ， 确保假期服务不间断 。 节日期间 ， 政务服务中心累计接待群众1128人 ， 完成现场办件685件 ， 线上办件1594件 ， 帮办代办332件 ， 其中涉及企业复工复产事项办理6件 。
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一是公开联系方式 ， 保障群众得方便 。 市政务服务中心通过实体大厅公示公告牌、微信公众号等多种方式公布值班和业务办理联系方式 。 通过电话、网络等平台受理群众办事预约 ， 方便企业群众根据自身需要自主安排假日业务办理 。
二是建立值班制度 ， 保障服务不间断 。 针对群众关心关切的热点政务服务事项以及涉及企业“复工复产”事项 ， 建立“五一”假期政务服务值班制度 ， 安排熟悉业务办理的工作人员值班 ， 确保假期岗位有人在、办好件 。
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三是现场热情服务 ， 保障服务不缩水 。 从提升群众满意度出发 ， 发挥党员干部模范带头作用 ， 着眼细节 ， 提供帮办代办、邮寄办等多种方式热情服务群众 。 其中公积金窗口在原有值班窗口的基础上 ， 加开一个窗口 ， 减少可能存在的排队等候现象 ， 进一步方便群众 。
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四是推广线上服务 ， 保障服务提速度 。 依托政务服务平台 ， 提升“互联网+”政务服务能力 ， 加强基础数据支撑 ， 深入推动事项上网 ， 推进线上办理 ， 让“群众少跑腿、数据多跑路” ， 努力提升群众办事获得感 。
临报融媒采访人员孙飞霞通讯员王娜
【线上办件1594件！临沂市政务服务中心“五一”假期“不打烊”】编辑:全逸先
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