人人都是产品经理关于付费会员制,为什么我们要选择它?
北京联盟_本文原题:关于付费会员制 , 为什么我们要选择它?
对于对于付费会员制发展 , 作为认为:我们可以认可这套商业模式 , 但是在实际落地时 , 不仅仅只需要关注前期的成交 , 更重要的是对于后期的不断更新迭代 , 让会员制在用户群体中保持活力 , 给平台(商家)带来更多利润 。
本文插图
在与不同行业的用户不断沟通的过程中 , 经常会对过往的一些固有认知产生新的想法:从一开始自身对付费会员制保有一定怀疑的态度 , 到现在逐步协助用户落地会员制方案 , 优化不同会员制的细节与结构 , 这些都需要不断打破自己对于一个事物的固有认知 。
作为一个95后 , 从小接触免费or会员制 , 从沉浸在免费的服务无法自拔到主动选择各位会员制服务 。 从现实实践中 , 细心一点会发现 , 免费的不一定比收费的便宜 。
从过去我们享受各种免费的产品 , 不管是操作系统或者软件 , 我们都会下意识选择盗版 , 当然对盗版所赋予的“数据盗窃”、“病毒感染”、“文件丢失”..……等一系列的恶果自然要自己吞下 , 因为当我们使用免费产品时 , 更多的是用时间换取价值 。
笔者不认为这种做法是错误的 , 因为当你属于低产值时 , 每小时能给社会带来的效益是有限的;所以所投入的成本也会是有限的 , 自然不会选择付费的服务或者产品 。
但是现在是2020年 , 虽然有像COVID-19这种黑天鹅事件发生;但不会产生整体人民动荡 , 人民消费水平已经相对固定 。 很多人虽然确实可以通过免费来获取体验和服务 , 但是也有越来越多的人愿意通过付费来获取更多更优质的体验 。
那么既然浅层的消费观已经在逐步改变 , 那么我们如何激发用户产生更多的消费行为呢?
从平台或商家的角度 , 激发用户消费行为可以提升成交和客单价 , 但是这样不够 , 所以要打造一个适合自身的付费会员制 。
以下内容为笔者与几位不同角色属性的人沟通后思考整理 , 任何不成熟的观点欢迎讨论 。
一、付费会员制的正确打开方式
付费会员制的本质是什么?
让用户觉得超值 , 帮助平台(商家)获取利润 。
付费会员制需要用户先掏出钱 , 然后获得资源 , 那么这里会有一个致命问题:用户掏出的钱与所获得的资源对用户来说是否是一笔不错的交易呢?
这个答案对于不同消费层级的用户来说答案是不一样的 , 只要做到大部分用户都认为 , 这笔交易是值得的那才会产生大量的付费行为 。 而且这还不够 , 因为用户掏出的这一笔钱是瞬时交易的 , 但是会员的整个权益中 , 是持久的获益 , 这点很多用户是无法感知的 , 我们需要做的就是用显性化的价值让用户心动甚至付费 。
如何让用户心动呢?
根据不同的用户 , 肯定会有不同的价值判定 , 但最终:
用户付出 < 未来可得到的价值 + 即时得到的价值
这个价值公式对于多数人来说是适用的 , 这类做法在商业实践中比较多见 。 例如有个零食类的商户 , 打造了一张¥99的年度会员卡 , 对于用户来说:一下子在一家零食店里掏出99元是一件困难的事情 。 那么就要设计一个对于大多数人来说 , 都极具吸引力的会员权益 。
- 送价值¥129的零食礼包(其中包含XXX、XXX、XXX);
- 送¥199元的多张优惠券(组合优惠券);
- 送价值¥50的健康吃货小工具;
- 享受10%推广返佣;
- 享受5次免运费订单机会;
- 9折会员消费折扣;
- 享受3次大转盘抽奖机会(必中);
- 享受生日当天获赠¥88大礼;
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